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シェラトングランドホテル広島のクチコミ･お客さまの声
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今回皆様の声を参考に予約し凄く楽しみにしてましたが、チェックインの時間より少し遅れてしまいました。でも、到着するとまだ清掃が終わってないということで30分待たされ、チェックアウトの時間などなど説明もなく…部屋に行き確認すると、ホテル側からは特に説明はしませんとの案内…。二泊したのですが部屋の清掃についても説明がなく外出して戻ってくると部屋は清掃されておりビックリ！こちらが常識知らずなのかもしれませんが今までは他のホテルでは清掃の確認などをしてくれてましたし清掃不要の札もなかったので、驚きと不信感が募りました。お部屋や設備に関してはとても満足しましたがお客様満足度を問われると回答し難いかなと思いました。ハートフルさが少しかけているように感じました。また利用したいかとなるとためらいます。【ご利用の宿泊プラン】【夏SP】早得30！早めのご予約でベストレートから最大15%OFF！デラックスコーナーキング(喫煙）
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この度はシェラトンホテル広島にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。しかしながらご期待に沿える滞在ではなかったこと、深くお詫び申し上げます。お部屋のご準備、ご出発時間の案内、ご滞在の清掃につきまして、お客様の立場に立った配慮が欠けておりました。今後、改善するよう日々精進して参りますので何卒ご容赦お願い申し上げます。ご投稿、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ
今回皆様の声を参考に予約し凄く楽しみにしてましたが、チェックインの時間より少し遅れてしまいました。でも、到着するとまだ清掃が終わってないということで30分待たされ、チェックアウトの時間などなど説明もなく…部屋に行き確認すると、ホテル側からは特に説明はしませんとの案内…。二泊したのですが部屋の清掃についても説明がなく外出して戻ってくると部屋は清掃されておりビックリ！こちらが常識知らずなのかもしれませんが今までは他のホテルでは清掃の確認などをしてくれてましたし清掃不要の札もなかったので、驚きと不信感が募りました。お部屋や設備に関してはとても満足しましたがお客様満足度を問われると回答し難いかなと思いました。ハートフルさが少しかけているように感じました。また利用したいかとなるとためらいます。
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この度はシェラトンホテル広島にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながらご期待に沿える滞在ではなかったこと、深くお詫び申し上げます。
お部屋のご準備、ご出発時間の案内、ご滞在の清掃につきまして、お客様の立場に立った配慮が欠けておりました。今後、改善するよう日々精進して参りますので何卒ご容赦お願い申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。