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シェラトングランドホテル広島のクチコミ･お客さまの声
食事3
①「部屋以外にお風呂はありますか」と聞くと「ジャグジーがある」と言われた。「ジャグジーはお風呂じゃないでしょ？石鹸とか使えないですよね？」と確認したが「風呂として使える」との答え。ウソですよね？なぜそんなことを言ったのか理解できません。②「３つの特典付プラン」でプール無料のはずなのに、「別料金を払わないと使えない」の一点張りで、食い下がって食い下がって、確認に３０分を要し、やっと使えることになったが、やる気だった子どもはしびれを切らし、結局プールは使えませんでした。③子どもの洗濯物が多かったため、コインランドリーの場所を聞くと、全然違う場所を教えられ、３３度以上の中２０分以上さまよった。別の人に聞くと３分で行けた。
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この度はシェラトンホテル広島にご宿泊頂いたにも関わらず私どもの不手際により大変なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。貴重なお休みにご満足いただけるご滞在がご提供出来ず大変恥ずかしく思っております。今後このようなことの無いようもう一度施設情報及び周辺情報の徹底を図ります。 今回の件に懲りぬことなく次回休暇の際も広島を、また、シェラトンホテル広島をお選びいただけますよう何卒お願い申し上げます。
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投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ
①「部屋以外にお風呂はありますか」と聞くと「ジャグジーがある」と言われた。「ジャグジーはお風呂じゃないでしょ？石鹸とか使えないですよね？」と確認したが「風呂として使える」との答え。ウソですよね？なぜそんなことを言ったのか理解できません。
②「３つの特典付プラン」でプール無料のはずなのに、「別料金を払わないと使えない」の一点張りで、食い下がって食い下がって、確認に３０分を要し、やっと使えることになったが、やる気だった子どもはしびれを切らし、結局プールは使えませんでした。
③子どもの洗濯物が多かったため、コインランドリーの場所を聞くと、全然違う場所を教えられ、３３度以上の中２０分以上さまよった。別の人に聞くと３分で行けた。
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この度はシェラトンホテル広島にご宿泊頂いたにも関わらず私どもの不手際により大変なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
貴重なお休みにご満足いただけるご滞在がご提供出来ず大変恥ずかしく思っております。
今後このようなことの無いようもう一度施設情報及び周辺情報の徹底を図ります。
今回の件に懲りぬことなく次回休暇の際も広島を、また、シェラトンホテル広島をお選びいただけますよう何卒お願い申し上げます。