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シェラトングランドホテル広島のクチコミ･お客さまの声
立地5
新しいからしかたがないのか、スタッフの連携がうまくいっていない感が否めない。外国人に同行したが、無線LANの使用を訪ねても、無料で使えます、と言われ、挑戦したがつながらず、別の人間に尋ねるとパスワードがありますと言う。それに朝食時だが、たまたま別のホテルでの宿泊もしていたからかもしれないが、皆、無線機の声にばかり気をとられていて、お客様に集中していない感じ。とくに、混んでくるとサービスが雑になる感じ。まず、誰か指揮をする人間を置かないと目が届かない点が多く出てくるのではないか？
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この度は私どもシェラトンホテル広島をご利用頂いたにも関わらずご迷惑をお掛けし申し訳ございません。無線LANでございますが、ご利用時にパスワードを入力方法に変更させていただきました。この情報を従業員全員に再度通達を行い、ご案内時にご迷惑をお掛けすることの無いように努めます。また、朝食時のサービスが雑になるとのご指摘、大変恥ずかしく思っております。レストラン責任者と共に早急に改善を行います。 今回の件に懲りぬことなく次回広島にお越しの際も再度ご利用いただけますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ
新しいからしかたがないのか、スタッフの連携がうまくいっていない感が否めない。外国人に同行したが、無線LANの使用を訪ねても、無料で使えます、と言われ、挑戦したがつながらず、別の人間に尋ねるとパスワードがありますと言う。それに朝食時だが、たまたま別のホテルでの宿泊もしていたからかもしれないが、皆、無線機の声にばかり気をとられていて、お客様に集中していない感じ。とくに、混んでくるとサービスが雑になる感じ。まず、誰か指揮をする人間を置かないと目が届かない点が多く出てくるのではないか？
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この度は私どもシェラトンホテル広島をご利用頂いたにも関わらずご迷惑をお掛けし申し訳ございません。無線LANでございますが、ご利用時にパスワードを入力方法に変更させていただきました。
この情報を従業員全員に再度通達を行い、ご案内時にご迷惑をお掛けすることの無いように努めます。
また、朝食時のサービスが雑になるとのご指摘、大変恥ずかしく思っております。
レストラン責任者と共に早急に改善を行います。
今回の件に懲りぬことなく次回広島にお越しの際も再度ご利用いただけますようお願い申し上げます。