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食事4
31413141さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ
- 31413141さん [50代/男性] 2012年01月24日 21:14:08
-
全体としては素晴らしいホテルです。苦情というほどではなく、素晴らしいだけに細かいことですが残念でした。
朝刊サービスが自分の部屋だけには来なかった
朝のレストランのテーブルにもルームサービスにも楊枝が無い
ルームサービスにデリバリー料金\1,000は他で聞いたことがない
ベット脇のライトが調光できない
トイレットペーパのホルダに上蓋がないのは、デザイン性重視？
スタッフの対応も皆さん素晴らしいものでした。、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- シェラトングランドホテル広島 2012年01月26日 23:24:14
-
この度は数あるホテルの中からシェラトンホテル広島をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございます。朝刊のお届け忘れは私どもの不手際でございます。申し訳ございません。次回お泊りの際はご要望いただいた新聞を必ずお届けするようにいたします。
ルームサービスのデリバリー料金、施設に件に関しましては今後の改善の参考とさせていただきます。
今後ともシェラトンホテル広島のご利用をよろしくお願いいたします。
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食事4
ＮパパＴさんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ
- ＮパパＴさん [40代/男性] 2011年06月22日 08:42:51
-
新しいこともあり大変清潔感がありきれいなホテルでした。
駅から近く公共交通機関を使う方にとってはとても便利だと思います。
私は自家用車での利用でしたので駐車場の止めたところからホテルの
エントランスまでが少し歩くのが唯一の不満点でしたが、それもそれ程
遠いわけではなく許容範囲ではあります
ルームサービスで氷を頼みましたが届くのに少し時間がかかりすぎたのは
不満ですが（連絡時にその旨遅くなることは伝えられていましたが）
それ以外は快適に過ごすことができ、また利用したいと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年06月
- シェラトングランドホテル広島 2011年06月23日 01:02:18
-
この度はシェラトンホテル広島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ＪＲ広島駅から徒歩2分ほどですので、お出かけや観光にも便利かと思います。
氷のお届けにお時間がかかり、申し訳ございませんでした。
混み合っている時間であれば、事前にお届けにお時間がかかることをお伝えするなどの
配慮が欠けていたと反省しております。
ご投稿ありがとうございました。
シェラトンホテル広島
フロントオフィスマネージャー
水谷 之則
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食事3
投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月01日 15:53:06
-
今まで広島に来た際は、真っ正面のホテルを利用していました。今回初めて宿泊してみましたが、設備、立地等は満足出来ました。料金的に前のホテルに対抗できるプランが有れば、今後も利用したいと思います。ルームサービスの朝食は、値段の割にボリューム不足を感じました。夕食もルームサービスを利用しようかとも考えましたが、お届け料が1000円もかかると言うことなのでやめました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- シェラトングランドホテル広島 2012年09月11日 04:16:58
-
この度は数あるホテルのなかから私どもシェラトンホテル広島へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご投稿いただきました通り私どもではルームサービスご利用時お届料として別途１０００円をいただいております。
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
今後広島へお越しの際は当ホテルのご利用もご検討いただけますようお願い申し上げます。
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食事3
junhoさんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ
- junhoさん [40代/女性] 2012年04月10日 16:35:59
-
立地がよくて新しいのでお勧めです。ただルームサービスを頼んだら「お運び料」がかかったのがびっくりしました。他のホテルではないチャージです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年04月
- シェラトングランドホテル広島 2012年04月11日 06:38:06
-
この度は数あるホテルの中からシェラトンホテル広島をお選び頂き誠にありがとうございます。
ご投稿いただいた通り私どもホテルではルームサービスをご利用なられた際デリバリーチャージとしてお食事代とは別に１０００円をいただいております。何卒ご理解をいただけますようお願い申し上げます。
次回広島へお越しの際もシェラトンホテル広島をご利用ください。
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食事3
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Mako5500さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ
- Mako5500さん [30代/女性] 2011年11月25日 21:26:51
-
お部屋の感じは良かったです。 ベッドやソファー.カウチも気持ち良かった！ですがホスピタリティーはまだまだなって居らずポーターが居るにも関わらずエントランスはタクシー優先で宿泊客は待たされるか離れた場所で荷降ろしなど考えられないし他では聞いた事がない。それにルームサービスを頼むと別途1000円かかる等問題外だ、駐車場も市営の駐車場止める等聞いた事がない。今まで色々なシェラトンに宿泊してきたがこの様な事は初めての経験だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- シェラトングランドホテル広島 2011年11月27日 06:06:04
-
この度は私どもシェラトンホテル広島へご宿泊いただいたにも関わらずご不快の念を抱かす結果となり大変申し訳ございません。
ご指摘いただきましたエントラスでの対応につきましては早急に改善するように努めます。
また、駐車場につきましてはホテル専用の駐車場をご用意していないため、隣接しております市営駐車場をご案内させて頂いております。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月25日 16:01:15
-
チェックアウトの際 エレベーターから 降りてきたときにすぐ フロントに案内してくれたり スタッフのみなさん とても感じよかった ルームサービスのパンケーキ 美味しかったです!!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- シェラトングランドホテル広島 2011年10月28日 20:25:42
-
この度は私どもシェラトンホテル広島へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけるご滞在がご提供できたようで大変嬉しく思っております。
今後も『やっぱりシェラトンを選んでよかった』と思っていただけるよう努めて参りますので、次回広島へお越しの際もご利用いただけますようお願い申し上げます。
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aki2477さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ
- aki2477さん [40代/男性] 2011年09月20日 23:45:57
-
ルームサービスで配達料を1件当たり1000円とるのはいかがなものか。
他のホテルでは、体験したことがない。
シティホテルで、部屋までの案内がないことも未経験。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- シェラトングランドホテル広島 2011年09月22日 03:46:17
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シェラトンホテル広島にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
お部屋までのご案内なかった件につきましては大変失礼をいたしました。ご案内をさせていただくのは当然でございますので、今後はこのような事が起こらないよう指導するとともに、人員配置の見直しも図ってまいります。
ルームサービスの配達料金でございますが、お客様の声などを参考に見直しを検討いたす所存でございます。
この度は貴重なご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様のご意見や叱咤激励を頂戴しながら、よりよいホテル作りに励む所存でございます。
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投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ
盆休みのつもりで夫婦で一泊させて頂きました。館内はきれいでコロナ対策は安心して過ごすことができました、そして館内レストランも宿泊者50%割引となっていてまた、おいしくいただくことができ感謝でした。エアコンのコントロールも良好でベッドも体に合いぐっすりと朝まで休むことができ、朝食も和洋とも満足いくものでした。一点、お部屋には宿泊約款とルームサービスメニューはあったのですが館内案内や避難経路案内図が見当たらなく、持ってきていただいたのですがレストランなどのパンフレットのみでした。避難経路図が無いのは少々不安でした。
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この度は、シェラトングランドホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルでは、マリオット本社並びに広島市保健所のガイドラインに従ってコロナ対策をさせていただいております。
お客様に安心してお過ごしいただけたということで、私共も一安心致しました。
避難経路案内図につきましては、お部屋のドアの内側に掲示しておりましたが、ご案内が不足しており、お詫び申し上げます。
これからも、お客様に安心してお過ごしいただけるよう、十分な対策を行って参ります。
今後とも、シェラトングランドホテル広島を引き続きご利用いただけたら幸甚でございます。