駅から近く大変リラックスしてすごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

お得に泊まることが出来、部屋もサービスもとても満足しています。
ただ、チェックインをした後に人が既に入っているお部屋を案内されかけました。

また部屋のコップの内側に歯磨き粉の様な物がこびりついたままだった事。
ペットボトルにかかっていたメッセージカードのようなモノや
冷蔵庫内の使用を記入する紙？などに汚れ等あるのにそのまま使っているのが
残念でした。
格式があるホテルだと思っていましたが、がっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

ホテルから広島駅改札までゆっくり歩いても3分くらい。便利。部屋はとてもキレイ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

駅から近く夜遅くでも安心でした。
スタッフの皆様も誰もが笑顔でとても良い印象でした。
お部屋のお掃除も行き届いており快適でした。
また広島に行った際には利用させて頂きたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

７月２７日に宿泊しました。前回も思いましたが「さすがはシェラトン！」と思えるサービスです。新しいので綺麗なのは当然ですが、アメニティ・サービスともに一級だと思いました。広島へはしょっちゅう出張で行くのですが、市内ではここが一番じゃないでしょうか。これからは毎回お世話になろうと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

2泊いたしました。客室はとても素晴らしく機会がありましたら、是非また宿泊したいと思います。
ただ、残念なことは朝食。
1日目、まるで形になっていない素人が作ったようなオムレツ。しかも係の人がいなくホールスタッフの方があとでテーブルまでお持ちしますとのことで、持ってきてもらったのですが、ケチャップが山のようにかかっており、オムレツも残念ですがケチャップと別々に持ってきてもらいたいものです。
2日目、8時半ごろにレストランにいったのですが、団体さんがいたのでしょうか、野菜がほとんどなく、また、クロワッサンもなく、ホール人に尋ねたところクロワッサンはいつ補充できるかわからないとのこと。朝、クロワッサンを食べるのを楽しみにしていたのでとても残念でした。
さらに、驚いたことが。外の景色をみながら朝食をいただいておりましだか、目の前に人が出現。
なんとこの時間に窓掃除のゴンドラが現れました。食べているのを窓越しから見られているようで非常に気になりました。結構あちこちと出張でホテルに泊まっているのですが、
初めての経験です。ホテルを選ぶ時は朝食を一番重視しているので非常に残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

オフロやトイレを気にして行ったのですが、入ってるほうからは見えるから心配だけど、お部屋からは見えにくくなってるし、大丈夫!!!でした^^
バーのカクテルが美味しかったです♪
モヒート美味しかったし、他のカクテルも、フレッシュでした!!!
ほんとにゆっくりできたステイになりました。
ありがとうございました☆
海外で、いろんなシェラトン泊まったけど、
広島シェラトンも、お気に入りになりましたよー!!!


【ご利用の宿泊プラン】
【72時間タイムセール】夏を愉しもう！今だけ！最大78%OFF♪
デラックスキング（喫煙）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年07月

オープンしたばかりで綺麗、部屋も、ベッドも多く快適。
インターネット接続有料が今一つ現在の流れに反してる。
朝食が２，４００円と高い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年06月

中四国地方初のシェラトンとのことで利用させて頂きました。
駅にも近く、施設も新しくて快適でしたね。
野球の席も良席で、初めてのマツダスタジアムを満喫出来ました。
野球場まで歩いて１５分とのことで、事情あって試合開始まで５分しかなく、やむなくホテルに乗り入れてるタクシーを利用しましたが、結局１５分かかり、帰りに徒歩で帰った際に結果的に遠回りをされてしまっていたことがわかったのが唯一残念でした。もしホテルと契約してる会社ならば改善指導お願いします。
もちろんホテル自体は良かったので、ぜひまた利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

新しいシェラトン　さすがに綺麗で快適でした。部屋からの眺望も良いです。

部屋のTVでBS放送視聴中に、NHKの登録を促すメッセージが表示されるのには、驚きました。
至急改善をお願いしたいと思います。

開業して日が浅いためか、他のシェラトンと比較して、スタッフの対応がきごちない点や対応に時間がかかる等を感じました。次回利用時には、改善されていることに期待します。

お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

広島駅に隣接しているので便利だが、車での宿泊はホテル駐車場が無いのが難。（提携の有料駐車場は有。）
朝食は品数は普通だが、クオリティが高いと感じた。特にクロワッサン、ジャム、チーズやサーモンは絶品だった。
次回も是非利用したいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

新しくオープンしたので宿泊してみました。開業記念でお得な値段で宿泊できたので良かったです。またお得な値段があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年06月

部屋もキレイで、スタッフの方もサービスが良くてすごく安心しました☆でもお風呂入った時にドアの隙間から水が外に溢れてびしょ濡れになって大変でしたぁ！！
あとゎホントに良くてまた泊まりに行きたいです☆

【ご利用の宿泊プラン】
【室数限定】開業特別宿泊プラン
デラックスキング（喫煙）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年06月

早く着いたので、荷物を預かっていただこうとしたら、清掃が終わっているとのことで部屋に案内していただきました。

フロントの方もとても感じが良く、部屋も綺麗で大変満足していました。

が、レストランの対応にビックリしました。

予約をしていなかったのですが、土曜日の夜ということもありほぼ満席みたいでした。

「あいにく寿司カウンターなら…」と案内され迷っているうちに別のお客様が入って来ました。

するとそのお客様に対して「お客様はこちらのお客様（私達）のお返事しだいのご案内になりますので、お待ち下さい」と言いました。

私はそれを聞いて悩んでいるのが申し訳ないと感じ、「じゃあいいです」と言ってしまいました。

お客様しだいって。。ちょっと嫌な気持ちになりました。とても残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
シェラトンデラックスルームステイプラン・朝食付き
デラックスツイン（禁煙）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

駅の隣にあるので夜中にどこかへ行くのも楽チンです。外にでて左に行けば直ぐにコンビにもありました。なにより担当してくれた方がとても親切で部屋から見える夜景について丁寧に教えていただいたり、夕食の予約をしてくれたり、雑談にのってもらったりと、とても楽しい時間をすごすことができました。
　またビュッフェも非常に美味しかったです。美人のコックさんがとてもステキでした☆
また、オムライスを作ってくれたコックさんも小技を色々見せていただき、楽しいご飯の時間をすごすことができました。
　お蔭様で楽しい時間をすごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年04月

遠方から来るメンバーを含む２年ぶりの女子会目的＆新幹線口近くなおかつオープン記念価格という事でこちらのホテルを選びました。

ある意味、チェックインからチェックアウト迄ツッコミどころ満載でした。正直、スタッフの対応と受け答えには色々と疑問を感じました。

高級ホテルのイメージでしたが、残念ながらスマートさとスピーディさに欠け、所詮『地方都市』のホテルでした。

今回のお値段だったら笑って許せますが、正規のお値段なら泊まりません。

広島駅周辺にはあまり魅力的なホテルがないので、シェラトン広島進出は喜ばしく、観光客の方にも選択肢が拡がって好ましいことだと思います。

地域に暮らす広島県人としては、広島の玄関口のホテルとして恥ずかしくないように精進下さいと言いたいです。頑張ってください。


【ご利用の宿泊プラン】
シェラトンデラックスルームステイプラン
デラックスコーナーツイン（喫煙）

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年05月

玄関に車を停め、車をどうしたら良いかとわざわざ聞いたのにベルボーイ（女性）が「ホテル駐車場はない。先の駐車場に行け」と言うことを随分とつっけんどんに言ってきてまず気分を害した。適切な指示が無く、こちらとしては困惑した。
遠路はるばるやってきた客に言うことでは無いと思う。確かに部屋は良いが、ソフト面はよろしくない。
翌日チェックアウト時、駐車場代は駐車場で精算と言うのを初めて聞かされ唖然。
チェックイン時説明すべきではないのか？全てにおいてスタッフからの説明が不足です。
教育不足では無いでしょうか？客に対する思いやり、ホスピタリティと言う観点で減点要因が多いです。コストパフォーマンスが低く、このままでは２度と使いたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

立地は広島駅新幹線口側ということでとてもよいのではないかと思いました。
その代り電車の音が気になるかなと思っていましたが、二重になった窓のおかげかあまり気になりませんでした。
スタッフの方のサービスはまだ少しぎこちない方が多かったのですが、それも時間が解決してくれるだろうと・・・笑
駐車場が分かりにくかったのでもう少しホームページになり詳しく場所の入り口等の地図があったほうがいいなと思いました。ホテル専用の駐車場ではないみたいなので載せにくいのかもしれませんが、料金まで表示させるくらいならどうせなら地図ものせていただかないと困ってしまうかたも多いと思います。
私は間違ってはいけないと思い一旦ホテルのロータリーまで行き確認してから道を戻ることになりました。
室内は、コーナーだったこともあり、景色もよく見渡せて広さも充分で良かったです。
ベッドや枕が高さがありとても寝心地がよかったです。
アメニティも高級感があってよかったです。
夜ご飯はホテルで食べていませんが、朝食をホテルのブッフェでいただきましたが、パンやご飯がとても美味しく優雅な気分になれるお店でした。
パン焼き機は食パンのみ使用可能となっていたのですが、他のパンもせっかくなのであたためられたらもっと美味しかったかなと思いました。
ジャムやチーズ・ドレッシングなどの種類が他の所ではみたことないくらい種類があってとても満足しました。
ただ、デザート用のスプーンが置いていなくてスタッフのかたに言って持ってきていただきましたが、いつも置いていないのでしょうか？
他のお客さんも何人かスプーンくださいと頼んでいたので・・・
テーブルにあらかじめ置いてあったスプーンははじめにコーヒーか紅茶かお持ちしますと言われコーヒーを持ってきて頂いた時に使用してしまったので・・・
その点が少し気になりましたが、美味しかったのでまた来たいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

フロントの対応は非常に良く大変満足、新幹線の乗り降りに非常に便利だった。
すこし不満は駅からホテルの間に階段がありカートを押していくと若干不便を感じた（これはホテル側の問題ではないが）スロープがあれば助かる。
あと客室のシャワー（風呂）だが脱衣所との段差が低くお湯が脱衣所まで来てしまいます。改善出来ますとパーフェクトでしょう！とても高級感のあるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

開業まもないホテルなので客室はとても綺麗で広さも十分あり室内でゆったりと過ごせました。トイレと浴槽が別々でバリアフリーになっています。一番はベッドの寝心地が良いこと。これらの点はさすがにビジネスホテルとは格段にグレードは高いです。
エレベーターにはセキュリティー機能があり宿泊客しか客室に上がれないシステムになっています。
ただ最近のホテルは便利な設備がついているので、こちらのホテルになかったのが私としてはちょっと意外でした。
それはトイレの自動洗浄や浴槽の自動お湯はりなど今普通に付いているホテルが多いので・・・
後は館内の案内説明が客室に一切ないのは外資系ホテルだからでしょうか？
セキュリティ重視なのか？至れり尽くせりに慣れている日本人にはちょっと不便かもと思ったのは私だけかな。
夕方からのバイキングビュッフェが宿泊客でも予約なしには食べられないのがちょっと残念でした。
しかしながらリッチにゆったり過ごしたい大人の人にはオススメのホテルです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月