予約の際ベビーベッドをお願いしていましたが、到着時に準備されていませんでした。
また、その後お願いして準備して頂いたベビーベッドですが、外国製のためかわかりませんが、マットレスの位置がベッドの一番下（床ギリギリ）で設置され驚きました。
柵に扉も無く、赤ちゃんを寝かせるのにどうやって入れればいいのか…あの状態では、ベビーベッドに寝かせたままオムツ替えなんて到底無理です。
スタッフの方に、マットレスの位置を上げれないか尋ねましたが、出来ないとのこと。
柵に書いてある英語の説明文を読む限り、腰のあたりまではマットレスが上げられそうでしたが、やり方がわからず、また問い合わせるのも面倒だったため、結局ベビーベッドは使わず添い寝しました。
添い寝での窒息が怖かったので、夜間何度も起きて赤ちゃんの様子を確認せざるを得ませんでした。
本当に皆さんあのような状態でベビーベッドを使っているのでしょうか？
あれが本当に正しい位置だったのか、未だに疑問に思っています。
ベビーベッドがお借りできると聞いてこちらのホテルに泊まることにしたので、大変残念に思いました。
また、トイレを流す際の水流が少し弱いように感じました。
ホテル内のラウンジ等でマスクをしていないお客さんを結構見かけました。安心して利用できるよう、マスク着用をもう少し周知徹底していただけると有り難いと思います。

今回は有名ホテルにお安く泊まれるとあって楽しみにしていましたが、正直少しがっかりな宿泊となりました。
スタッフの方は皆さん感じがよく、丁寧でした。
今回はありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

値段は一流だったが、部屋の洗面所との扉は右側が外れて動きが悪かった。
また、鏡が正面にあるので、奥のベッドから正面に自分が見える（トイレのライトをつけると寝室側に光が漏れる）。扉が閉まりきらないせいもあって気分が悪かった。トイレの水も流しにくい。
朝食(ビュッフェ式）で、グレープフルーツジュースを探したらなかった。深い取り皿がないのでお椀に入れて持って帰っていたら、食べ終わったごろ用意していた。ちなみに食事したのは8時ごろ。また、お皿はあるがと例がないので運びにくい。
消臭は、気にならないレベルにできていた。
ブランドの割には全体としてお粗末

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

まず、駐車場
・宿泊しても駐車場代金を取られるのは納得がいきません。
・駐車場からホテルロビーまでの行き方がわかりづらすぎます。
　たいして案内も出ていないし複雑だし。（もっと案内看板を出した方がいいと思います）
スタッフの方
・色々気が利かない
・駐車場割引を教えてくれない
　（駐車場割引があるなら駐車場を利用しているかどうかちゃんと確認して利用者には教え　　てあげたほうがいいと思います。）
部屋
・お風呂にシャワーブースがなく、洗面所まで水浸しになった。
　それならせめて、シャワーはバスタブの中にあるべきだと思います。
・お風呂場の窓に一応ブラインドはあるが、小さいので外から見える。
　（いくら高い階でも気になります。電気をつけず小さくなってシャワーしました。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

70代の母親と宿泊しました。
フロント手前の待ち合わせの人による混雑と研修のスタッフでごった返した雰囲気に、これがシェラトンかとガッカリ。
若い方なら良いのかもしれませんので、以下は個人の感想です。

お部屋は清潔で静かでしたが、年配者にはスタイリッシュすぎました。
トイレもバスもガラスのドアで半透明。脱衣所もなく、間仕切りが洗面所の鏡1枚でベッドから全て丸見え状態。母娘とはいえ気恥ずかしく落ち着かないお部屋でした。
便座が暖房便座ではなく、それも評価減の理由です。
サニタリーボックスが見当たらず、よくよく見たらアメニティの中にありました。
アメニティも2人で宿泊しているのに、１つしかないものが多かったのですが、
ヘアブラシ、シャワーキャップなどは親子だから共用しろということだったのでしょうか。
今回、母を連れていたので「バストイレ別」に魅かれて予約しましたが、バスも単にトイレとは別々というだけで機能性は低く、何より床が滑りやすい材質で、年配者には不向きな作りです。
朝食はビュッフェでしたが、席とお料理の場所が遠くて何度も往復するのが大変でしたので、トレイを用意していただけると便利だと思います。

それと、たまたま某スポーツのチームの皆様が宿泊されていたようですが、朝食時に全員すね毛出しのジャージ姿でお食事されていました。有名な選手もいたようですが、最低限のドレスコードは守らせるべきでは？あと動作の遅い母が彼等に邪魔にされるような扱いを受けました。

場所的にビジネス目的かつハイクラスな客を相手にするのがメインで観光客には居心地の悪いホテルでした。特に年配者を連れての宿泊はお薦めしません。

私１人でも宿泊する事はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

シェラトンが広島に出来たと聞いて早速予約(何時も向かいのグランビア広島)期待外れでした。
正面玄関からフロントまでが分かりにくくウロウロ(表示が分かりにくい)、フロント台も狭く受付も素人(指導不足)の様でした。
部屋はデザインに凝り過ぎて落ち着かず、布団は重たくてシーツがめくれてぐちゃぐちゃ疲れました。
値段は30%程高いのに満足館は得られませんでした有名ブランドホテルとウキウキして行きましたがもう二度と泊る気になりません。
宿泊する側に立って見ると改善する所が一杯あります改善、改良を期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年11月

サービスが悪かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年10月

部屋の作りは大きめでしたが、ツインなのにソファーが１つのみはちょっとという感じ、
あとはシャワー室の水が室内にこぼれて来て、足マットが濡れて大変だった。

アメニティのブラシがあまりにも安っぽく、１つしかなかったので、凄く残念でした。シェラトンさんだから期待して行ったのに、部屋の大きさだけは百点。

【ご利用の宿泊プラン】
シェラトンデラックスルームステイプラン
デラックスツイン（禁煙）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年04月

部屋が広い割には、使いにくい。
洗面所が独立していないので、お風呂から出て、まる見えが嫌でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

新しく清潔な部屋で日頃の疲れをとりたいと一人で一泊しました。ＶＯＤ無料プランのため、映画もたくさん楽しむことができてありがたかったです。
ただ、女性専用のお部屋があれば、もっと室内の汚れ度も低く快適に安心して宿泊できると思いました。ぜひレディースルームを設けていただきたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月