予想以上にスケスケで丸見えのバス＆トイレは夫婦で宿泊しても
私は全くくつろげないものでした。
あの状況でくつろげる女性がいるのか疑問です。
なるべくロビーのトイレを使いました。

とはいえ、事前にそのことは口コミで知っており、
それゆえ本当はスケスケじゃない部屋（コーナー）にしたかったのに
予約が空いていなかったので仕方なく・・・。
セールで安く泊まれたとはいえ、絶対次は利用しないです。

内側にロールスクリーンでもあればいいのに。
ベッドや立地は良かったのに、非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

カード決済で申し込んでいるのにチェックイン時に”カード要求”。入室後に電話があり、『カード決済ですので一切のあらたな請求はありません。』って、当たり前！！大切な人をお連れしているのに恥をかいた。一流ホテルなのにオペレーションは一体、どうなっているのか？二度と泊らない。次回からは迎えのグランヴィアにする。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年01月

ホテルのフロント以外はなっていないと思います。
まず、ホテル内のエステがありますが、ロビーに割引プランがあるにもかかわらず、通常の価格でのプランでそのまま勧めらたためキャンセルさせていただきました。
七階にあるBARのスタッフの接客も居酒屋並で価格だけはシェラトンで全くサービスが追いついていないようでした。
フロント以外のサービスには大変がっかりで、極めつけは、
チェックアウト前に外出して部屋に戻ったところ朝刊が部屋の半開きになったドアに挟まっていた。たまたま貴重品を所持しておりましたので何事も起きませんでしたが、
何かあってからでは遅いと思います。
過去にシェラトンにはお世話になっておりましたが、
こと広島のサービスにはがっかりさせられた次第です。
シェラトンのネームバリューにサービスが追いついていないようでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年11月

まず、駐車場
・宿泊しても駐車場代金を取られるのは納得がいきません。
・駐車場からホテルロビーまでの行き方がわかりづらすぎます。
　たいして案内も出ていないし複雑だし。（もっと案内看板を出した方がいいと思います）
スタッフの方
・色々気が利かない
・駐車場割引を教えてくれない
　（駐車場割引があるなら駐車場を利用しているかどうかちゃんと確認して利用者には教え　　てあげたほうがいいと思います。）
部屋
・お風呂にシャワーブースがなく、洗面所まで水浸しになった。
　それならせめて、シャワーはバスタブの中にあるべきだと思います。
・お風呂場の窓に一応ブラインドはあるが、小さいので外から見える。
　（いくら高い階でも気になります。電気をつけず小さくなってシャワーしました。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

7月10日に宿泊しました。今後の参考にしてほしいのですが、バスタオルが厚すぎて使いにくかったです。また、シャワーの蛇口が年配の私には重すぎて扱いにくかった。
窓から見える景色は大変よく、駅に近いのも魅力だが、駐車場のアクセスがわかりにくく時間がかかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

シェラトンが広島に出来たと聞いて早速予約(何時も向かいのグランビア広島)期待外れでした。
正面玄関からフロントまでが分かりにくくウロウロ(表示が分かりにくい)、フロント台も狭く受付も素人(指導不足)の様でした。
部屋はデザインに凝り過ぎて落ち着かず、布団は重たくてシーツがめくれてぐちゃぐちゃ疲れました。
値段は30%程高いのに満足館は得られませんでした有名ブランドホテルとウキウキして行きましたがもう二度と泊る気になりません。
宿泊する側に立って見ると改善する所が一杯あります改善、改良を期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年11月

ホテルの格、部屋のレベルに対しては非常に格安で宿泊でき、普通に満足しています。

ベッドもデスク等も非常に快適でした。

・・・が、いろいろアンバランスかと。

他の方も指摘されているようですが、動線が非常に悪く、外出する気が失せます。


また、最悪なのは浴室。

普通にシャワーを浴びたら、浴室の外までびしょ濡れ。しかも半端ないほど。
浴室を出て、必死に拭きまくりました。

このまま、どんどん部屋がダメージを受けていくのではないかと、老婆心ながら心配します。

今回の半額でも、利用は思い留まりますね。


また、ＶＯＤ無料とのことでしたが、いろいろ試行しましたが一切有料でした。しかも、バカみたいに高いですね。

いちいちクレームつける気にもならなかったので、そのままチェックアウトしましたが、接客のサービスにもスタッフごとの差も大きく、ホテルの「銘」が泣いてますよ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

玄関に車を停め、車をどうしたら良いかとわざわざ聞いたのにベルボーイ（女性）が「ホテル駐車場はない。先の駐車場に行け」と言うことを随分とつっけんどんに言ってきてまず気分を害した。適切な指示が無く、こちらとしては困惑した。
遠路はるばるやってきた客に言うことでは無いと思う。確かに部屋は良いが、ソフト面はよろしくない。
翌日チェックアウト時、駐車場代は駐車場で精算と言うのを初めて聞かされ唖然。
チェックイン時説明すべきではないのか？全てにおいてスタッフからの説明が不足です。
教育不足では無いでしょうか？客に対する思いやり、ホスピタリティと言う観点で減点要因が多いです。コストパフォーマンスが低く、このままでは２度と使いたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

部屋の作りは大きめでしたが、ツインなのにソファーが１つのみはちょっとという感じ、
あとはシャワー室の水が室内にこぼれて来て、足マットが濡れて大変だった。

アメニティのブラシがあまりにも安っぽく、１つしかなかったので、凄く残念でした。シェラトンさんだから期待して行ったのに、部屋の大きさだけは百点。

【ご利用の宿泊プラン】
シェラトンデラックスルームステイプラン
デラックスツイン（禁煙）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年04月