お部屋はすごくてびっくり

でも、お風呂が透け透けなのがちょっと..でした。

朝食も微妙でした。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2016年04月

今回初めて利用させて頂きました。
春休みやカープ戦の為に人が多く！！
落ち着いて過ごせなかったです´д` ;
隣の物音が大変気になりました。

部屋は綺麗で素敵です。
広いしお風呂みもトイレも問題は特にないですね。

人が多くない時にまた利用させて頂くかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

今回は1泊でした。以前3連泊した際、出掛ける際に落ちていたゴミがそのままに…掃除機をかけていないの？と思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

フロントの位置が分かりづらいので、もう少し説明等があったら良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

友達と2泊3日で宿泊しました。
立地は広島駅からすぐなので大変便利でした。
部屋も綺麗で良かったのですが、お風呂と部屋が仕切りがなくて、
しかもガラスなので中が見えます。
ガラス部分に洋服等をかけて中が見えないようにして入りました。
着替えを置く場所もないので中に持ち込みました。とっても不便です。
何故この様な作りにしているのか全く理解できません。
この様な作りだと分かっていたら泊まりませんでした。
分かりやすく記載してほしいものです。

ホテル前で友達と待ち合わせをしていたのですが、何度もホテルの警備の方なのか分かりませんが、声をかけてきます。まるで不審者扱いです。
初めての広島でしたがかなりイメージ悪くなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年03月

3泊4日のお正月の広島旅行で利用させて頂きました。
広島駅のすぐ近くで立地的には非常に便利でした。あちこちの観光先でお土産を
迷いましたが、結局広島駅の売店でまとめて購入し、それからホテルの駐車場に
止めてある自家用車まで歩いて苦にならないぐらい近かったです。

食事は朝食のみ利用させて頂きましたが、抜群においしかったです。
また正月でおせち料理もあり、今年は頂くことはないと思っていましたが
牡蠣入りのお雑煮もあってなかなかでした。

お部屋の件ですが3泊を2人で利用するには少し窮屈感が出てしまいました。
大きいベッドの占める割合が大きいからでしょうか。
どっちかと言うとツインがよかったのですが、今回は無かったので仕方がありません。
1人で利用するには申し分ないと思いますが、今度家内と利用するかどうかは
考えてしまう所です。
またトイレの便座が冷たいと結構きついです。
温められるのか見てみましたがそのようなスイッチ類はなく少々不便でした。

サービス、設備等については金額的には普通だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

値段の割に特によくなかったです。
これなら安いビジネスホテルのがましですね。
テレビのリモコンが埃まみれだったりベッドに髪の毛があったりあまり掃除してないのかなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

駅からスグで便利でした。部屋も綺麗でアメニティもきちんとされていて。
ただ、金額の割に窓ガラスが汚れており（二重の内側）景色が残念に思いました。

サービス等は抜群ですので、機会があればまた利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

チェックインの時「住所が山形県になっておりますが」と言われいきなりびっくり（全然違うので）。楽天トラベルで予約してこんなこと言われたのは初めて。
次に「事前決済でお支払いは済んでます」と言われ、再び疑問に思いつつ、面倒くさいのでそのまま「はい」と返事しましたが・・・確かにいつもと同じ「オンラインカード決済」を指定しましたが、これってチェックアウト後の自動決済じゃなかったですっけ？
その他は快適に過ごせました・・・と言いたいところですが、部屋が異常に蒸し暑かった。台風の影響か外も蒸し暑かったが、ならなおさら部屋は快適であって欲しかった。空調はおそろしく簡単なもので、それなりのビジネスホテルの方がまだましな気がした。いつもはエアコンによる乾燥に気をつけて、濡れたタオルを広げておいたりするのだが、それどころか普通に使ったタオルさえ全く乾かない。
翌日荷物を預かってもらって出かけられたのは有り難いのだが、夕方１Ｆのクローク？のカウンターのところに誰もおらず、荷物を引き取りたい客が私のみならず少なくとも３組はかなり待たされた（１０分２０分とは言わない）。皆余裕をもって引き取りにきたはずなのに、前の方はバス、私は新幹線にギリギリだった。駅から近いとは言え・・・。
前回利用した時すごく印象が良かったので、「これから広島はシェラトン！」と決めてかかってしまったけど、もう少し勉強して出直してきます。
駅から近くて安いという点では、便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

趣味で日本国内色んな所に行き、色んなホテルに宿泊しますが、こちらのホテルは普通でした。シャンプーは一度開けたものなのか蓋のシールは切れていてシャンプーが出ていてベトベトしていましたし、箱に入っている物も箱の蓋が切れていたりつぶれている物もありました。新品を置けとは言いませんが、見た目にそこまで汚いのはどうかと思います。シェラトンと言うことで少しは期待しましたが、全体的にちょっとガッカリでした。次は泊まるか？と聞かれたらもう泊まりません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

まあまあかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

今回「シェラトン」に泊まって、残念な点を３つ。
１：バスルームは掛け流しができるが、肝心の風呂桶と風呂イスがない。基本、シャワーを使ってくださいということなのだろうが、せっかく掛け流しができるのならやはり座って体や頭を洗いたい。
２：このクラスのホテルに「暖房便座」がないとは本当に驚いた。寒い季節、朝から冷たい便座に座るのはイヤだし、部屋自体は新しく快適ゆえに、このギャップとういかズレた感覚は理解しがたい。
３：部屋に空気清浄機を持ってきていただいたが、フィルターが交換されておらず、逆に空気が汚染されそうだった（運転したらタバコ臭が・・・）ので結局使わなかった。
次回、改善に期待します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

洗面所の蛇口のお湯が出るところで出ない。チェックしているのか、疑問大！
朝食の品揃えがシェラトンの名前では貧弱過ぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年01月

1/20に初めて宿泊しました。
『シェラトン』という名前で、ちょっと辛い点数です。

館内・部屋はモダンな造りで、「ステキなホテルに来た！」という感覚を覚えましたが、
時間が経つにつれ、さまざまな感情が湧いてきます。

①フロントの場所がわかりにくい。
②ベッドから脱衣所（？）が丸見え！
③アメニティの中身が判りづらい・・・
④こんなにモダンなホテルなのに、ルームウェアは浴衣？？
⑤トイレはウォシュレットが付いているのに、暖房便座でない！！
　↑これは、心の底からびっくりです
⑤朝食バイキングでヨーグルトがソールドアウト？！
⑥クロワッサンが大きすぎ！
　↑バイキングなのに、他のものが食べれなくなる。

ビジネスホテルや古いシティホテルならば我慢できる範疇なのかもしれませんが、
『シェラトン』に泊まれる♪と期待していただけに、がっかり感も大きかったです。
ハード面は今更言っても仕方がないところもあるかもしれませんが、
改善できるところもあるかと思います。

次回の宿泊がいつになるかはわかりませんが、改善されていることを楽しみにしております！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年01月

部屋は広くてすごく豪華でリッチな気分になれました。あの価格で泊まれるとは。
でも、洗面所、お風呂、トイレは使い勝手が悪く綺麗で豪華なだけでした。
どうもしっくりきません。
妻は二度と泊まらなくていいと言ってます。
価格から考えると十分過ぎるのだけど、また泊まりたいとは思えない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

駅前の立地は抜群で、部屋の広さと料金を考えると満足の行くレベル。但し、インターネット有料や個包装のアメニティは、新規オープンのホテルとしては頂けない。古いながらも危機感を感じてサービス向上を図っているグランヴィアと天秤にかけられるようでは、シェラトンの名前が泣く気がします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

フロントクラークの対応（チェックイン時）　　　△
ベルガールの対応　　　　　　　　　　　　　　　○
フロントと同階にある店でのケーキ購入時の対応　×
フロントクラークの対応（チェックアウト時）　　◎

　フロントと同階にある店で連れのものが部屋で食べようとケーキを購入した際、代金を支払ったにもかかわらず、ケーキを詰めた箱を手渡すこともせず、しかたないので、「もう代金も支払ったし、準備が出来ているようなので、そこのケーキを頂けますか」と催促して、やっとケーキを詰めた方と別の方が、慌てて、「申し訳ございません」と手渡してくれたらしいのですが、詰めた本人からは、何の反応もなく、本人曰く「謝罪の一言があってもよろしいのでは？」と、めったに腹を立てるような人間ではないのですが、この時は、めずらしく部屋に戻った後、多少怒っていたようでした。
　今回、非常に短い時間ではあったのですが、チェックアウト時に対応して頂いた男性のフロントクラークの方の対応は非常にすばらしいと感じました。貴ホテルは女性スタッフの割合が大変多いように感じたのですが、全体として女性スタッフの方の応対は、相手の客を見て、応対している？そのような感じを多少受けました。あくまで私見にすぎませんが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

部屋の広さ、アメニティ、設備は申し分なかった
（あえて荒探しをするとすれば…）
洗面台前など水回りの床が大理石なのは室内用スリッパだと滑って少し危険
部屋にホテル概要のパンフレットが欲しかった（レストラン等の階数が不明）
バスローブが重すぎる

総合的にはとても快適に過ごせます…お勧めです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

駅に隣接していて便利でした。お部屋は、とてもおしゃれな感じで一見とてもスマートなワンルームでしたが、おしゃれすぎて？？？が、いっぱいでした。
トイレと浴室が別は、非常に良いのですが、硝子ドアで上方に行くにしたがい中が丸見え！鍵のかかる構造ではないので扉に隙間が…音も匂いも筒抜けです。浴室も同じ造りで、浴槽とシャワーが、別になってるのは、良いのですが…脱衣する場所がありません！
浴室の外は、衝立になる鏡は、ありますがその向こうはすぐベットです。鏡の両脇は抜けているのでベットに人が横たわっていると、脱衣しているのがはっきりよく見えます。
浴室内には、バスタオルを掛ける棚はありますがシャワーを使うと湿ってしまうので、タオル以外のものを持ち込む気にはなれません。今回は、夫婦での宿泊なので我慢はできましたが友人とならNGです。せめて、ロールカーテンくらい設置して頂きたいですね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

遠方から来るメンバーを含む２年ぶりの女子会目的＆新幹線口近くなおかつオープン記念価格という事でこちらのホテルを選びました。

ある意味、チェックインからチェックアウト迄ツッコミどころ満載でした。正直、スタッフの対応と受け答えには色々と疑問を感じました。

高級ホテルのイメージでしたが、残念ながらスマートさとスピーディさに欠け、所詮『地方都市』のホテルでした。

今回のお値段だったら笑って許せますが、正規のお値段なら泊まりません。

広島駅周辺にはあまり魅力的なホテルがないので、シェラトン広島進出は喜ばしく、観光客の方にも選択肢が拡がって好ましいことだと思います。

地域に暮らす広島県人としては、広島の玄関口のホテルとして恥ずかしくないように精進下さいと言いたいです。頑張ってください。


【ご利用の宿泊プラン】
シェラトンデラックスルームステイプラン
デラックスコーナーツイン（喫煙）

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年05月