通されたのはクラブキングの部屋。
一瞬、ん？と思い、予約入れたのも随分前で、記憶があいまいだったので、ネットで楽天の予約詳細画面を確認しました。
すると、やっぱりツインでしたので、その旨を電話で言いましたが、「楽天からの予約はキングでございます」と言われ、もう部屋を移動するのも面倒なのでキングで我慢しました。
クラブラウンジのスケジュールや場所の案内も部屋の案内時になく、スケジュールの紙は後から言って持ってきてもらいました。
連休中で忙しいのかもしれませんが、滞在中に他のお客さんでも怒ってる方を数名見かけました。

クラブラウンジは、フード面の種類が少ないですが、眺望もよく落ち着けるスペースでした。
プール、サウナも利用しましたが、ロッカー等も清潔で気持ちよく利用できました。

部屋についてですが、DVDプレーヤーが設置されててよかったです。
アメニティのネット状のスポンジは、かなりよかったです。

良い点、悪い点ありましたが、今後ますますの発展を期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

フリーWi-Fiがなく、備品や設備にもキズがあったり、で古さを感じました。アメニティもあてにしていたモノがなく、少々残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

駅直結、抜群のアクセスで、シェラトングループをよく利用するので選びました。　　

GoToでは初めての宿泊でしたが、当日フロントで追加料金でスイートにアップセルの案内を受けましたがGoTo特典が追加になるわけではないし、コーナーに泊まりたかったのでお断りしました。
お部屋はとても快適で、数年前に泊まった時と変わらずきれいで快適でした。
朝食はこの時期なのでブッフェからセットメニューに変更されています。内容が品数も少なくご当地感が感じられず、こちらより低価格の他ホテルの朝食と比べても残念だったので、以後は朝食は付けずに泊まろうと思いました。
お連れ様とそれぞれ和食と洋食をチョイス。私は洋食で、卵料理だけキッチン調理していただけます。
そのほかはブッフェの普通のアイテムを少しずつ盛り合わせてあり、ブッフェではあたたかく食べられる品も冷めていて、野菜も新鮮に感じられませんでした。フルーツも冷凍のようでした。広島名産が一品でもあると、広島に来たなと感じますが、こちらのホテルのメニューは画一的メニューのみで、そこが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

感染対策をしながら、満室で忙しく、対応が大変でした。　部屋が暗いのはどこのホテルも同じで仕方がないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

サービスはホスピタリティにあふれたものでした。
スタッフは皆さんとても感じよく、気持ちよく過ごせました。
残念だったのはお料理です
今はコロナの影響で、クラブラウンジのカクテルタイムも個別のお皿というのは知っていましたが、冷製のお皿と温製のお皿がひとり2皿出てきて、ココナツ風味の味付けのものなど、ちょっと個性的なお料理でしたがクラブラウンジなので、出されたものを食べるしかなく、追加もありませんので、ちょっと寂しい感じでした。そして朝食も和か洋のセットになっていましたが、和食のセットが残念な内容でした。ご飯も少々パサつき気味でしたし、大半を残してしまいました。
ラウンジは、コロナの時期はあまり利用したくないな、と思いました。
以前クラブフロアに泊まったことがあるだけに、今回の利用は残念な感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

GOTOキャンペーンと併用でとてもお得に宿泊できました。

ベッドが柔らかすぎて寝れなかった。
朝食が和定食があったのはよかったのですが、内容はいまいち。焼鮭にさらに鮭の南蛮漬けと言う組み合わせで、どうしてそうなったでしょうか... やはり外資系なので洋食にすべきだったかな。
クラブラウンジは人も少なくて快適でした。ハッピーアワーの軽食は1皿でしたがとても美味しかったです。
夕食が半額ということで、ブリッジさんに行ったのですが、あまり満足できませんでした。やっぱりバイキングは自分で取りたいですね。こちらから話しかけてもガードがついていて聞こえにくいようで何度も聞き返されるし、取り分けてくださるスタッフさんはあまりやる気がないように思えて楽しんで食べることができませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

夫と市内のホテルを泊まり歩いて１９件目になります。フロントにたどり着くのに手間取りました。部屋は広くて内装もすっきりととても便利に出来ていました。
夕食。朝食は普通で特徴がない感じでした。でもスタッフの皆さんのテキパキと働いておられる姿を見てると元気を頂きました。お世話になり有り難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

6月17日に宿泊。親戚の結婚式が別の施設でありましたが、こちらに宿泊しました。
チエックインタイム前だったが、礼服の着替えをさせて欲しいと申し出たところ、まだ、お部屋にはご案内できないと。また、当館での式典かと聞かれた、そうではないと答えたところ、生憎、着替え室が本日の他の挙式の為ふさがっており、着替え室は提供できないと。
化粧室の広い場所（障害者用）を利用してはどうかと案内された。
私も、こちらもこの施設を宿泊利用する客（客単価は安いが）には変わりないのに、そんなぞんざいな扱いを受け、複雑な気持ちになりました。
名ばかりのホテルだと痛感、二度と利用したくないと思いました。
レセプションの対応はホテル名にふさわしくありません、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

お部屋はすごくてびっくり

でも、お風呂が透け透けなのがちょっと..でした。

朝食も微妙でした。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2016年04月

今回初めて利用させて頂きました。
春休みやカープ戦の為に人が多く！！
落ち着いて過ごせなかったです´д` ;
隣の物音が大変気になりました。

部屋は綺麗で素敵です。
広いしお風呂みもトイレも問題は特にないですね。

人が多くない時にまた利用させて頂くかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

今回は1泊でした。以前3連泊した際、出掛ける際に落ちていたゴミがそのままに…掃除機をかけていないの？と思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

フロントの位置が分かりづらいので、もう少し説明等があったら良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

広島から九州に旅行予定だったが、仕事の関係で断念。キャンセルしようとすると、予約成立時から１００％キャンセル料がかかるシステム。通常は２０日前位からなのでびっくり。やむなく、広島だけに旅行したが、こんなホテルには二度と予約しないと心に誓いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

ビジネスホテルかと思いました。
ポーターがいないのか、荷物を部屋まで運んでもらえませんでした。
部屋まで誰もついてこなかったので、部屋の設備がよくわかりませんでした。
フロントへ電話をしたかったのに、「フロントは○番です」の案内がありませんでした。
「サービスなんちゃら」という所に電話すれば良かったのでしょうか。
そのような案内もありませんでした。
チェックアウトのときに色々聞いたら、ここの会員になればサービスしますよ
といった旨のことを言われました。
備え付けのコーヒーは、試飲して選んだのでしょうか？おいしくなかったです。
ウォシュレットは古いタイプなのか、便座がヒンヤリしてるし、反応が遅い。
ベッドと枕は、自分に合っていて良かったです。
無料のミネラルウォーターは、気が利いていると思いました。
ここまで書いて、ビジネスホテルだったらご容赦くださいませ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

3泊4日のお正月の広島旅行で利用させて頂きました。
広島駅のすぐ近くで立地的には非常に便利でした。あちこちの観光先でお土産を
迷いましたが、結局広島駅の売店でまとめて購入し、それからホテルの駐車場に
止めてある自家用車まで歩いて苦にならないぐらい近かったです。

食事は朝食のみ利用させて頂きましたが、抜群においしかったです。
また正月でおせち料理もあり、今年は頂くことはないと思っていましたが
牡蠣入りのお雑煮もあってなかなかでした。

お部屋の件ですが3泊を2人で利用するには少し窮屈感が出てしまいました。
大きいベッドの占める割合が大きいからでしょうか。
どっちかと言うとツインがよかったのですが、今回は無かったので仕方がありません。
1人で利用するには申し分ないと思いますが、今度家内と利用するかどうかは
考えてしまう所です。
またトイレの便座が冷たいと結構きついです。
温められるのか見てみましたがそのようなスイッチ類はなく少々不便でした。

サービス、設備等については金額的には普通だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

駅からスグで便利でした。部屋も綺麗でアメニティもきちんとされていて。
ただ、金額の割に窓ガラスが汚れており（二重の内側）景色が残念に思いました。

サービス等は抜群ですので、機会があればまた利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

まあまあかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

洗面所の蛇口のお湯が出るところで出ない。チェックしているのか、疑問大！
朝食の品揃えがシェラトンの名前では貧弱過ぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年01月

はじめて宿泊致しました。
立地条件は駅にも近く申し分ないです。
部屋も綺麗で良かったですが、コーナーズにしては少し物足りなさが有ります。
（個人差だと思いますが…）
また、スタッフも到着からチェックアウトと他人行儀の感が感じられました。
これがシェラトン？と疑いました。
でも、朝はスタッフの笑顔や挨拶で清々しく始まり食事も美味しく
頂きました。（これがシェラトンと思いました。）
また、機会が有れば宜しくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年09月

部屋の広さ、アメニティ、設備は申し分なかった
（あえて荒探しをするとすれば…）
洗面台前など水回りの床が大理石なのは室内用スリッパだと滑って少し危険
部屋にホテル概要のパンフレットが欲しかった（レストラン等の階数が不明）
バスローブが重すぎる

総合的にはとても快適に過ごせます…お勧めです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月