お部屋はとても綺麗で
観光にも便利な場所でした。

ただ、部屋の作り（デザイン）で１点気になる事がありました。
トイレの壁（ガラス）が薄く、うっすら外が見える。。。
主人と２人だったのですが、プライベートが保てていない気がして
少々困惑しました。。。
あとは、快適に過ごさせていただきました。
ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

朝食のオムレツはここに泊まって良かったと思わせる絶品でした。
フロントの感じもサービスもとても良くさすがだと思いました。
ただ１つ残念だったのが9階に宿泊しましたが、シャワーの水量が弱く、体を洗うのに時間がかかった。シェラトンのシャワーはいつも勢いよく出て気持ち良いイメージだったのにちょっとがっかりでした。
それから浴衣と寝具が少し湿気臭かったのも気になりました。
立地の良さとサービスの良さから広島に行くときはまた利用したいので、そこだけ改善していただけると安心して家族も連れて行けます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

70代母と何十年ぶりの親子旅で利用させていただきました。
ホテル自体はとても素晴らしく、スタッフの細やかな心遣いがとても心地よかったです。
お部屋もとても広くて清潔でした。
朝はロビー階のビュッフェでのんびりゆっくりいただきました。
クロワッサンにできたてオムレツが美味しかったです。

残念なのは、ホテルの立地が広島駅の北側で、駅自体の南北に横断する方法が少なく、年老いた母が階段ばかり上り下りしないといけなかったことです。
他にスムーズに南北を横断する方法があったのかもしれませんが、よくわかりませんでした。

初日にバスセンターからタクシーで、シェラトンホテルまでお願いしたところ、フロントの車まわしまで行かず、道路向かいのスーパーの前で降ろされ、ゆっくりしか歩けない母とホテルのロビーにたどり着くまで長かったこと。。。。
たまたま変なドライバーに当たったのでしょう。後二回ほどタクシーに乗りましたが、みなさん良い方たちでした。

総合的にはホテル自体がとても良かったので、次回もまた泊まってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

部屋は綺麗だし、対応も丁寧です。
でも、妻と私が最も気に入ったのがベッドです。
後日調べたら、どうやらシーリーのマットレスのようです。
このブランドのマットレスを購入しようと、検討するぐらいに気に入りました。
もう一つ、妻は朝食のbuffetが美味しいと、絶賛していました。

難点は、駐車場からホテルまでの通路が分かり難い事です。
が、それを補って余りある、良いホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

部屋が大変広く、また高さは１１階でしたが前に建物もなく、窓からの風景も広々しているように感じました。ただし、洗面部分が特殊な作りとなっているため、家族で利用する場合は良いのですが、友達同士で利用するには抵抗がある人もいるかもしれません。
朝食の品数は少なめですが、目の前で作ってくれるオムレツは必ず頼むべきです。また、クロワッサンもとてもおいしかったです。
建物は駅のすぐ北側にあるのですが、市内移動にバスや路面電車を利用するには、地下道を利用して反対側（駅南口）まで毎回移動する必要があります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

総合的には満足ですが１点、部屋に設置されている便座が保温機能が無く、不快でした。
改善お願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

車で行く旨を備考欄に記入して予約したら、
すぐに駐車場の案内のメールが来てわかりやすかったです。
街中の駐車場は、車の大きさがダメな場合もあるのですが、
ここは大丈夫でした。
ただ、うちの車のナビが古く、ホテルや駐車場が設定出来ませんでした。
角部屋を予約したのですが、解放感があり、広々してました。
朝食は、普段あまりたべない夫も、モリモリ食べていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

いつも満足させてもらってますが、今回特に気にかかったので書かせてもらいます。
ポーターの方やレストランのスタッフの方は笑顔が素敵ですが、フロントの方の笑顔のない事務的な対応がとても気になりました。ここが一番大切なホテルの顔ではないでしょうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

先日知人の結婚式があり、友人とともに利用しました。
スタッフの対応もとても良く、良い時間を過ごすことができました。
ありがとうございます。

立地も広島駅傍で、夜景、マツダスタジアムも奇麗に見えました。
部屋の設備、アメニティも充実しておりましたが、ドライヤーのみ
少し小さめで残念に感じました。その点で1点マイナスにしましたが、
ぜひまた利用したいと感じられるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

1.泊まった部屋にネックレスを忘れてしまい、フロントに問い合わせたところ、2日後には宅急便で届けていただきました。手際の良い対応に感謝しています。
２．アメニティーの説明文が全て英語でした。日本人宿泊客用に日本語表記のものを準備してください。よろしくお願いします。
３.部屋にウィスキーをはじめ飲み物類が準備されていましたが、有料、無料の区別が明確ではありません。宿泊客にとっては、すべてが有料ではと疑心暗鬼になりかねません。
　是非、改善してください。よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

デラックスキングを予約したにも関わらず、チェックイン時に「部屋指定出来ないプランですが、ちょうど空いてますので御用意します」と上から目線的？に言われたり、朝食ブュッフェ時、最初にコーヒーか紅茶か聞かれ、「御用意しておきます」と言われたが、リクエストするまで持って来ず、謝罪の一言も無し。
この2つの出来事以外のスタッフの対応は非常に良かっただけに、チョッと残念。
また、フロント周りに必要最低限のスタッフしか居ない為、チェックアウト時などに荷物を預けたり、観光について聞こうとしても、他のお客さんが切れるまで結構待たされる。
客室については、非常に居心地が良いが、お風呂に身体を洗い易いように椅子があれば尚良かった。
施設、デザイン、居心地、立地は最高。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

今回初めての利用となります。

私は新しいホテルが好きなのと立地条件も良かった為こちらのホテルを選らばせて頂きました。皆さんのクチコミの通りスタッフの方もとても親切で気持ちよく滞在する事が出来ました。
朝食もあれだけあれば正直大満足です♪どれも美味しかったです♪

ただ残念だったのはトイレかな…。日本のトイレ=便座が暖かい。ウォシュレットのお湯？あまりにも熱すぎてビックリしました！温度調整が出来ると良いですね。
あと、アメニティのシャンプーやボディーソープは泡立ちがイマイチでした。

総合的にはとても満足！次回はもう少しのんびりとホテルライフを楽しみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月

今回も受験で宿泊した。
雨が降ったので、駅に移動するのにほんの少しの距離だが濡れない作りならよかったのに…と思った。前回泊まった部屋の絵画は明るく非常によかったが、今回の部屋の絵画は暗かった…。ＤＶＤを持っていき観たのだが、画質がよく非常によかった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

休日をゆっくり過ごしリフレッシュするために家族で宿泊しました。部屋は清潔でとても居心地がよく、スタッフの対応も丁寧でした。機会があれば、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

サービスは行き届いており、とても快適にすごせました。また駅前の立地も便利で、チェックインとチェックアウトの前後で荷物を預かってもらえたのは助かりました。このホテルのコンセプトかもしれませんが、部屋は欧米風のつくりになっているため、あまり洋風の慣習になれていない方は、少し戸惑うかもしれないと思いました。また逆にそのせいか、外国人の宿泊客がやや多めな感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

駅にも近くて部屋も広く、満足しました。
部屋でお茶をいただいたのですが、使用後のティーパックを置くトレーが欲しかったです。そのままゴミ箱へ捨てるには申し訳なく、失礼かと思いつつグラスに入れてしまいました。
朝食のオムレツもおいしかったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年11月

とにかくきれいで広い！
アイロンもお水も付いて、ビデオも堪能しました。

朝食もよかったです。
ホテルが快適だとこんなにも旅が充実するのだと感動しました。
従業員の方のサービスにはばらつきがありますが、どの方も一生懸命で好感が持てました。ひとつだけ「チェックインは何階でするんですか？」とエレベーターに乗る前に係りの方に聞いたら「６階です」といわれたのですが、実際はエレベーターのボタン表示が「６」ではなく「Ｌ」だったので、「６」を必死に探してしまいました。私のように旅に慣れていないものにはLOBBY＝Ｌとは分かりにくい（横文字に慣れていないお年寄りはもっとだと思います。）ので、「Ｌのボタンを押して頂くと受付のある６階でございます」と言って頂けたらパーフェクトでした。
いつか出世したら、シェラトンのもっとよいお部屋に泊まってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

お得に泊まることが出来、部屋もサービスもとても満足しています。
ただ、チェックインをした後に人が既に入っているお部屋を案内されかけました。

また部屋のコップの内側に歯磨き粉の様な物がこびりついたままだった事。
ペットボトルにかかっていたメッセージカードのようなモノや
冷蔵庫内の使用を記入する紙？などに汚れ等あるのにそのまま使っているのが
残念でした。
格式があるホテルだと思っていましたが、がっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

新しいだけあって、かなり綺麗でした。
朝食も本当に種類豊富で味も☆５です☆
ただちょっと残念なのが、喫煙ルームなのに喚起がいまいちだったところです。
部屋に戻ってくるとたばこ臭くなっていたので。。。
ただ大変綺麗かつ食事もおいしいのでまた泊まりたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年08月

二人ともに虫に刺されました。最上階なのに何ですかね？それ以外は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年07月