新しくオープンしたので宿泊してみました。開業記念でお得な値段で宿泊できたので良かったです。またお得な値段があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年06月

部屋もキレイで、スタッフの方もサービスが良くてすごく安心しました☆でもお風呂入った時にドアの隙間から水が外に溢れてびしょ濡れになって大変でしたぁ！！
あとゎホントに良くてまた泊まりに行きたいです☆

【ご利用の宿泊プラン】
【室数限定】開業特別宿泊プラン
デラックスキング（喫煙）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年06月

リフレッシュをするため利用させていただきました。クラブルーム、プール、フィットネス、お部屋でゆっくりと過ごすことができたのは、ホテルスタッフの皆様のおかげです。有難うございました。テレビの件で気になったことがあります。NHKのBSチャンネルを視聴したかったのですが、画面にお知らせが出ており消すことができなくて、楽しみにしていた番組をあきらめたことが残念です。またシェラトンホテルへ宿泊しスタッフの皆様の笑顔にお会いできる日を楽しみにしております。

【ご利用の宿泊プラン】
【直前SP】2連泊のお客様限定特典♪お得な特別プラン！【20％ＯＦＦ】(クラブ）
クラブキング（禁煙）

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

オープン間もなくなので、新しさが充満しておりました。
スタッフの皆様の対応も非常に気持ちよかったため、ゆっくり過ごすことができました。
洗面部分とベッドルームの仕切がもう少しきちんとしていればいいかなと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

宮島と美術展観覧目的での広島、立地の良さとお試しがてらに一泊。スタッフの皆さん何処のセクションの人も一生懸命な感じで嫌味が無く親切で感じ良かったです。日本料理店が入っているのに何故か和朝食が無い様で、朝は白いご飯食べたい身としては少々残念。部屋は天井がとても高く開放感あり、ベッドも広々。ベッドルームと鏡１枚でだけ隔てた壁の無い大理石の洗面台がデザイン性高く特徴あり、私は今回一人泊まりで問題なかったですが友人同士宿泊などではちょっとプライバシー無い感じの造り（トイレも個室ではありますが曇りガラス一枚扉）なのでその辺り了解した上で宿泊しないとツラいかも。お風呂は洗い場式で扉からの水漏れに注意ですが、やはり日本人の身には嬉しい造りです。クラブラウンジは「ごく普通」という印象、ちょっと部屋以外の場所で寛ぎたい時に使うには良いです。ロンネフェルト紅茶のティーバッグが多種揃っていたのが嬉しく、色々ボタン一つで飲める立派なコーヒーメーカーも有り。夜の軽食がクリーム系ばかりで、あっさりメニューも欲しいかも。夜に行ったプールは小さめですがお洒落にまとめてあり海外リゾート風、競泳プールみたいな無骨なレーンが無くゆったり泳げて寛げました（しっかり泳ぎたい人には不向き？）。円形でやや広めなジャグジーもあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

ゆったりとした時間を過ごしたいと思う時には、またぜひ使わせていただきたいと思います。
全体的には満足でした！新しいということもあるせいか、どことなくぎこちなさを感じてしまった点が、他のホテルと比較してしまうとちょっと残念でした。広島では最高級のもてなしを受けることができるホテルだと思いますが、可能であればスタッフの方に都市部のホテル並みの教育をしておいていただけると、安心して宿泊できます。チェックインの際に朝刊を日経新聞と選択したはずだったのですが、届いていたのは中国新聞でした。また、そちらサイドで、チェックインの時の伝達事項がうまくいっていなかったせいか、チェックアウト時の清算でちょっと不明なことが起こったように思います。結果としてわかりましたが、私個人としては、一体なんで返金があったのかわかりませんし、あのようなことは避けた方がいいのではないかな、って思いました。

細々とマイナス面を記載してしまったのですが、トータルではとても満足しています。食事もおいしかったですし、眺めも最高！フロントの方やスタッフの方の笑顔がとてもさわやかで、きめ細やかな対応をしていただけました。レジャーで使ってもビジネスで使っても、必ず満足のできるホテルだなぁ、って思いました。だからこそ、細かい部分が目立ってしまいます。次回宿泊する際には、もっと満足できるようになっていただいていると、うれしいです！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

母と行きました。野球好きの私には、球場が良く見える部屋が最高でした！窓からの景色の写真をたくさん撮りました。アメニティで足りないものがあったので、残念でした。母は洋風のお風呂に慣れてないので、入りにくそうにしてました。朝食は、目の前でオムレツを焼いてもらえると聞いてそれが目当てでこのプランにしたのに、コックさんはすぐいなくなって、また現れたから頼みに行こうと思っても、またすぐいなくなってしまい、結局ウエイトレスさんに注文しました。なんかだまされた感じでした。あと、ゆっくり食べたいのに、食器をどんどん片付けられてしまうのが、感じ悪かったです。味は美味しいけど、レストランの人のサービスと玉子のコックさんがマイナス点です。
フロントの人は大変親切でした。以上を差し引きして評価させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

結論は、採点通り、良かったのだが、あえて不足な点を述べます。
①チェックインの際、朝食付きプランにも関わらず、こちらから言うまで、朝食付きプランと理解（確認）されていなかった為、こちらが気づかなかったら、朝食無しになるところだったかも...。
②朝食は、時間によって混雑することが予想されますと言ってくれたのは良かったが、では、何時頃が混雑するの？という問いに答えられなかった点。
シェラトンの名に恥じないように、更なるトレーニングをお願いします。
あと、エレベーターを降りてのフロントがどっちなのか、フロントからエレベータがどっちなのかなど、案内板が不十分と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

立地は広島駅新幹線口側ということでとてもよいのではないかと思いました。
その代り電車の音が気になるかなと思っていましたが、二重になった窓のおかげかあまり気になりませんでした。
スタッフの方のサービスはまだ少しぎこちない方が多かったのですが、それも時間が解決してくれるだろうと・・・笑
駐車場が分かりにくかったのでもう少しホームページになり詳しく場所の入り口等の地図があったほうがいいなと思いました。ホテル専用の駐車場ではないみたいなので載せにくいのかもしれませんが、料金まで表示させるくらいならどうせなら地図ものせていただかないと困ってしまうかたも多いと思います。
私は間違ってはいけないと思い一旦ホテルのロータリーまで行き確認してから道を戻ることになりました。
室内は、コーナーだったこともあり、景色もよく見渡せて広さも充分で良かったです。
ベッドや枕が高さがありとても寝心地がよかったです。
アメニティも高級感があってよかったです。
夜ご飯はホテルで食べていませんが、朝食をホテルのブッフェでいただきましたが、パンやご飯がとても美味しく優雅な気分になれるお店でした。
パン焼き機は食パンのみ使用可能となっていたのですが、他のパンもせっかくなのであたためられたらもっと美味しかったかなと思いました。
ジャムやチーズ・ドレッシングなどの種類が他の所ではみたことないくらい種類があってとても満足しました。
ただ、デザート用のスプーンが置いていなくてスタッフのかたに言って持ってきていただきましたが、いつも置いていないのでしょうか？
他のお客さんも何人かスプーンくださいと頼んでいたので・・・
テーブルにあらかじめ置いてあったスプーンははじめにコーヒーか紅茶かお持ちしますと言われコーヒーを持ってきて頂いた時に使用してしまったので・・・
その点が少し気になりましたが、美味しかったのでまた来たいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

フロントの対応は非常に良く大変満足、新幹線の乗り降りに非常に便利だった。
すこし不満は駅からホテルの間に階段がありカートを押していくと若干不便を感じた（これはホテル側の問題ではないが）スロープがあれば助かる。
あと客室のシャワー（風呂）だが脱衣所との段差が低くお湯が脱衣所まで来てしまいます。改善出来ますとパーフェクトでしょう！とても高級感のあるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

これまで泊まったホテルの中では最高ランクに入る内容でした。金額面もリーズナブルでしかもまだまだ新しくて良かったです、食事は食べてないですが、サービスも文句なしです。（得点は基本的に感動した場合に5点をおいておりますので、ほぼ満点と考えていただければ）
ほとんどパーフェクトといっても良いと思うのですが、より良くする点として私のような人が泊まったことを想定して何点かご参考になれば。
①室内デザインは良いのですが、トイレが内開きではなく、外開きのほうが、トイレに入りやすいのでは。
②石鹸の置くスペースはあるのですが、シャンプーとかを持ち込んだ際に置くスペースがない。
③ボディーウォッシュタオルがほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

4月22日に宿泊しました。やっぱり「シェラトン」というかんじで、高いけれども満足のいくホテルでした。朝食もおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年04月

4月19日に母、娘と三人で宿泊しました。
フロントやスタッフの人達の気配りがとてもよくて心地よかったです。
部屋は広くて新しいので快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

インターナショナルホテルチェーンだけあって、部屋のつくり、サービス、ほとんどの事に満足いくものでした。

ただ、ベッドのシーツが、糊が利きすぎているのか、素材の問題なのか、硬いみたいで、朝起きると、肘の辺りがすれて赤くなっており、シャワーを浴びると、少ししみました。
これが無ければ、大満足です。

でも、また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

できたてホヤホヤだけあって、とてもキレイで気持ちがよかったです。
スタッフは若干不慣れな方もいましたが、概してとても思いやりに満ちた接客をしてくれました。
震災のために外国人観光客が少なく、出張で泊まるのには静かでよかったです。
館内どこも綺麗でフレッシュ。
広島の他のホテルと比べるとしょっと高めですが、おすすめです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

開業まもないホテルなので客室はとても綺麗で広さも十分あり室内でゆったりと過ごせました。トイレと浴槽が別々でバリアフリーになっています。一番はベッドの寝心地が良いこと。これらの点はさすがにビジネスホテルとは格段にグレードは高いです。
エレベーターにはセキュリティー機能があり宿泊客しか客室に上がれないシステムになっています。
ただ最近のホテルは便利な設備がついているので、こちらのホテルになかったのが私としてはちょっと意外でした。
それはトイレの自動洗浄や浴槽の自動お湯はりなど今普通に付いているホテルが多いので・・・
後は館内の案内説明が客室に一切ないのは外資系ホテルだからでしょうか？
セキュリティ重視なのか？至れり尽くせりに慣れている日本人にはちょっと不便かもと思ったのは私だけかな。
夕方からのバイキングビュッフェが宿泊客でも予約なしには食べられないのがちょっと残念でした。
しかしながらリッチにゆったり過ごしたい大人の人にはオススメのホテルです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

開業特別宿泊プランを利用しました☆
シェラトンホテル広島さんのオープン楽しみにしていました☆
まず　新幹線口も近く立地はいいと思います。
ロビーが上の階にあるのはお洒落ですね☆
エレベーターも部屋のカードがないと上がれないのもいいです☆
他の方も書かれてましたが、お風呂の水が部屋の方にも入るみたいで…私もバスマットがびしょびしよになり、取り替えてもらいました。
あと、トイレの暖房便座でないのは悲しかったです(涙)
o(≧Д≦)o
凄く冷たかった……
欲をいうと…めん棒も２セット置いてある方がいいですね…
(女性はメイクおとしなどにも使用するので…歯ブラシのように１人１セット)
翌日のお昼は７階の和食のお店を予約しましたが、とても美味しかったです
☆゜.+:。゜(oゝω・o)゜.+:。゜☆
開業特別宿泊プラン…１年くらい続けてもらえたら嬉しいな…☆
又　利用させていただきます

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2011年04月

最新のホテルだけあってデザインもカッコ良いです。ただいろいろな物に対して説明書があまり無いので使い方に少し戸惑います。特にジムのマシンは最新なのでしょうが使い方が分かりません…説明書をつけるかスタッフがいて欲しいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【室数限定】開業特別宿泊プラン
デラックスツイン（禁煙）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

オープン初日に宿泊しました。スタッフの方のぎこちなさを各所で感じさせられました。次回、６月位に、また泊まらせていただきます。

【ご利用の宿泊プラン】
シェラトンデラックスルームステイプラン・朝食付き
デラックスコーナーツイン（禁煙）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月