遠方から来るメンバーを含む２年ぶりの女子会目的＆新幹線口近くなおかつオープン記念価格という事でこちらのホテルを選びました。

ある意味、チェックインからチェックアウト迄ツッコミどころ満載でした。正直、スタッフの対応と受け答えには色々と疑問を感じました。

高級ホテルのイメージでしたが、残念ながらスマートさとスピーディさに欠け、所詮『地方都市』のホテルでした。

今回のお値段だったら笑って許せますが、正規のお値段なら泊まりません。

広島駅周辺にはあまり魅力的なホテルがないので、シェラトン広島進出は喜ばしく、観光客の方にも選択肢が拡がって好ましいことだと思います。

地域に暮らす広島県人としては、広島の玄関口のホテルとして恥ずかしくないように精進下さいと言いたいです。頑張ってください。


【ご利用の宿泊プラン】
シェラトンデラックスルームステイプラン
デラックスコーナーツイン（喫煙）

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年05月

クラブラウンジはあまり充実していない

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

広島駅から近くて便利です。
今回デラックスキングに止まりました。
ベットは広いですが、シーツや掛け布団が硬くて重い。
風呂の水は臭かった。
値段の割に朝食のバイキングも微妙だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年03月

フロント、ホテルマンの方のサービス、朝食サービスの対応など素晴らしいものでした。
声かけも完璧です。人が素晴らしいホテルです。
立地も広島駅直結で素晴らしいです。かなりよい
。
ただし、客室は風呂はよいのですが更衣室がないレイアウトで着替えができません。トイレがベッド隣接で音がすべて聞こえます。シングルユースなら大丈夫ですが。
なぜ更衣室らしき洗面スペースとと部屋の間に壁がないのか？？？また、クロス剥がれ、調度品のクオリテイは低いです。勿論いまホテルは経営厳しいので仕方ないところもあります。余裕出来てからでもお考えのほうが良いかと。

立地の良さ、ホテルマンの方々の頑張りでのシェラトン。ソフトはよくてハードが？な感じです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

一泊2万円ならば評価は厳しくなります。
（割引した価格ではなく本来は2万円であれば、それが評価の基準になります。）

建物や立地は良いです。
ハード面は2万円の価値があると思います。



ソフトが残念です。

英語が使えると話せるは異なります。
レベルアップしてもらいたい。
話せてはいるが相手に伝わらなければ無意味です。
外国人はすべて英語を話すのでしょうか？
フランス人は？中国人は？
相手の顔を見ていれば理解しているか？否か分かるはずですね？
英語以前に接客から見直すべきです。

3連泊とかすると食事は飽きます。
一泊5,000円のビジネスなら我慢できますが・・・
もう少し工夫をしてもらいたいです。


スタッフが若いためかもう少しの部分が多い。
ビジネスホテルならば十分合格点、
一泊2万円を設定するならば「もう少し頑張りましょう」
と言わざるを得ないです。


近所なのでまた使いますが、早急な改善で「価値のある」ホテルに成長してください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

シャワーの水の勢いがとても悪い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

値段の割に特によくなかったです。
これなら安いビジネスホテルのがましですね。
テレビのリモコンが埃まみれだったりベッドに髪の毛があったりあまり掃除してないのかなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

今回「シェラトン」に泊まって、残念な点を３つ。
１：バスルームは掛け流しができるが、肝心の風呂桶と風呂イスがない。基本、シャワーを使ってくださいということなのだろうが、せっかく掛け流しができるのならやはり座って体や頭を洗いたい。
２：このクラスのホテルに「暖房便座」がないとは本当に驚いた。寒い季節、朝から冷たい便座に座るのはイヤだし、部屋自体は新しく快適ゆえに、このギャップとういかズレた感覚は理解しがたい。
３：部屋に空気清浄機を持ってきていただいたが、フィルターが交換されておらず、逆に空気が汚染されそうだった（運転したらタバコ臭が・・・）ので結局使わなかった。
次回、改善に期待します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

1/20に初めて宿泊しました。
『シェラトン』という名前で、ちょっと辛い点数です。

館内・部屋はモダンな造りで、「ステキなホテルに来た！」という感覚を覚えましたが、
時間が経つにつれ、さまざまな感情が湧いてきます。

①フロントの場所がわかりにくい。
②ベッドから脱衣所（？）が丸見え！
③アメニティの中身が判りづらい・・・
④こんなにモダンなホテルなのに、ルームウェアは浴衣？？
⑤トイレはウォシュレットが付いているのに、暖房便座でない！！
　↑これは、心の底からびっくりです
⑤朝食バイキングでヨーグルトがソールドアウト？！
⑥クロワッサンが大きすぎ！
　↑バイキングなのに、他のものが食べれなくなる。

ビジネスホテルや古いシティホテルならば我慢できる範疇なのかもしれませんが、
『シェラトン』に泊まれる♪と期待していただけに、がっかり感も大きかったです。
ハード面は今更言っても仕方がないところもあるかもしれませんが、
改善できるところもあるかと思います。

次回の宿泊がいつになるかはわかりませんが、改善されていることを楽しみにしております！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年01月

駅に隣接していて便利でした。お部屋は、とてもおしゃれな感じで一見とてもスマートなワンルームでしたが、おしゃれすぎて？？？が、いっぱいでした。
トイレと浴室が別は、非常に良いのですが、硝子ドアで上方に行くにしたがい中が丸見え！鍵のかかる構造ではないので扉に隙間が…音も匂いも筒抜けです。浴室も同じ造りで、浴槽とシャワーが、別になってるのは、良いのですが…脱衣する場所がありません！
浴室の外は、衝立になる鏡は、ありますがその向こうはすぐベットです。鏡の両脇は抜けているのでベットに人が横たわっていると、脱衣しているのがはっきりよく見えます。
浴室内には、バスタオルを掛ける棚はありますがシャワーを使うと湿ってしまうので、タオル以外のものを持ち込む気にはなれません。今回は、夫婦での宿泊なので我慢はできましたが友人とならNGです。せめて、ロールカーテンくらい設置して頂きたいですね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

友達と2泊3日で宿泊しました。
立地は広島駅からすぐなので大変便利でした。
部屋も綺麗で良かったのですが、お風呂と部屋が仕切りがなくて、
しかもガラスなので中が見えます。
ガラス部分に洋服等をかけて中が見えないようにして入りました。
着替えを置く場所もないので中に持ち込みました。とっても不便です。
何故この様な作りにしているのか全く理解できません。
この様な作りだと分かっていたら泊まりませんでした。
分かりやすく記載してほしいものです。

ホテル前で友達と待ち合わせをしていたのですが、何度もホテルの警備の方なのか分かりませんが、声をかけてきます。まるで不審者扱いです。
初めての広島でしたがかなりイメージ悪くなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年03月

前回宿泊した時はとても大満足でしたが、今回は残念でした。
シャワールームの扉のカバーが外れており、床が水浸しになりました。
フロントに理由を言うと対応していただきましたが、直したり水を拭き取ったりするのに時間もかかるので、なかなか落ち着くことができませんでした。事前に掃除の時に気付くのではないかなと思うのですが。また、チェックアウトの際にも何も言われなかったので、情報が行き届いてない感じもしました。
部屋の広さ、立地、朝食は申し分ないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

部屋は広くてすごく豪華でリッチな気分になれました。あの価格で泊まれるとは。
でも、洗面所、お風呂、トイレは使い勝手が悪く綺麗で豪華なだけでした。
どうもしっくりきません。
妻は二度と泊まらなくていいと言ってます。
価格から考えると十分過ぎるのだけど、また泊まりたいとは思えない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

80代の少し足が不自由な叔母との旅行でした。これまで利用したホテルではすべらないようにシャワールームに滑り止め付きのシャワー椅子を用意していただいていましたが、シャワー椅子をお願いしたところ滑って危険なのでシャワー椅子の提供はできないとの回答でした。新しいホテルで経験値が低いのかもしれませんがバリアフリーの時代に勉強不足ではないでしょうか？バスローブも高い場所にしまってあり、身長の低い者にとっては一苦労でした。仕切りのない洗面台とベットが近く水はねが気になりました。ベッドルームからバスルームが透けて見え、トイレもドアが開いてしまうし、一緒に泊まる相手によっては少し恥ずかしいレイアウトです。毎年広島に用事があり何か所かのホテルを利用し、今回は一番新しいホテルで期待していたのですが残念でした。
ホテルのデザインに関しては今さら変更は無理ですが、スタッフの対応はこれからでも改善できるのでは？

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

風呂場はなんとかすべき。どうやっても水漏れします。

【ご利用の宿泊プラン】
シェラトンデラックスルームステイプラン・朝食付き
デラックスコーナーツイン（喫煙）

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

チェックインの時「住所が山形県になっておりますが」と言われいきなりびっくり（全然違うので）。楽天トラベルで予約してこんなこと言われたのは初めて。
次に「事前決済でお支払いは済んでます」と言われ、再び疑問に思いつつ、面倒くさいのでそのまま「はい」と返事しましたが・・・確かにいつもと同じ「オンラインカード決済」を指定しましたが、これってチェックアウト後の自動決済じゃなかったですっけ？
その他は快適に過ごせました・・・と言いたいところですが、部屋が異常に蒸し暑かった。台風の影響か外も蒸し暑かったが、ならなおさら部屋は快適であって欲しかった。空調はおそろしく簡単なもので、それなりのビジネスホテルの方がまだましな気がした。いつもはエアコンによる乾燥に気をつけて、濡れたタオルを広げておいたりするのだが、それどころか普通に使ったタオルさえ全く乾かない。
翌日荷物を預かってもらって出かけられたのは有り難いのだが、夕方１Ｆのクローク？のカウンターのところに誰もおらず、荷物を引き取りたい客が私のみならず少なくとも３組はかなり待たされた（１０分２０分とは言わない）。皆余裕をもって引き取りにきたはずなのに、前の方はバス、私は新幹線にギリギリだった。駅から近いとは言え・・・。
前回利用した時すごく印象が良かったので、「これから広島はシェラトン！」と決めてかかってしまったけど、もう少し勉強して出直してきます。
駅から近くて安いという点では、便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

趣味で日本国内色んな所に行き、色んなホテルに宿泊しますが、こちらのホテルは普通でした。シャンプーは一度開けたものなのか蓋のシールは切れていてシャンプーが出ていてベトベトしていましたし、箱に入っている物も箱の蓋が切れていたりつぶれている物もありました。新品を置けとは言いませんが、見た目にそこまで汚いのはどうかと思います。シェラトンと言うことで少しは期待しましたが、全体的にちょっとガッカリでした。次は泊まるか？と聞かれたらもう泊まりません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

とにかく部屋が最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月