今回初めて利用させて頂きました。
春休みやカープ戦の為に人が多く！！
落ち着いて過ごせなかったです´д` ;
隣の物音が大変気になりました。

部屋は綺麗で素敵です。
広いしお風呂みもトイレも問題は特にないですね。

人が多くない時にまた利用させて頂くかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

今回は1泊でした。以前3連泊した際、出掛ける際に落ちていたゴミがそのままに…掃除機をかけていないの？と思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

タイムセール 35㎡以上デラックスルームを利用しました。
雨のせいか　枕カバー・シーツ・布団カバーがとても　湿気臭く、ベッドでぐっすり眠ることが出来ませんでした。(じとっとしており、湿気特有のニオイがある)
部屋はとてもいい部屋だけに残念です。
部屋のカーテンを〆切りにしていると書いてあったのも　原因の一つかもしれません。
この季節は特に、日光消毒も必要かなと　思います。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2015年07月

友達と2泊3日で宿泊しました。
立地は広島駅からすぐなので大変便利でした。
部屋も綺麗で良かったのですが、お風呂と部屋が仕切りがなくて、
しかもガラスなので中が見えます。
ガラス部分に洋服等をかけて中が見えないようにして入りました。
着替えを置く場所もないので中に持ち込みました。とっても不便です。
何故この様な作りにしているのか全く理解できません。
この様な作りだと分かっていたら泊まりませんでした。
分かりやすく記載してほしいものです。

ホテル前で友達と待ち合わせをしていたのですが、何度もホテルの警備の方なのか分かりませんが、声をかけてきます。まるで不審者扱いです。
初めての広島でしたがかなりイメージ悪くなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年03月

ビジネスホテルかと思いました。
ポーターがいないのか、荷物を部屋まで運んでもらえませんでした。
部屋まで誰もついてこなかったので、部屋の設備がよくわかりませんでした。
フロントへ電話をしたかったのに、「フロントは○番です」の案内がありませんでした。
「サービスなんちゃら」という所に電話すれば良かったのでしょうか。
そのような案内もありませんでした。
チェックアウトのときに色々聞いたら、ここの会員になればサービスしますよ
といった旨のことを言われました。
備え付けのコーヒーは、試飲して選んだのでしょうか？おいしくなかったです。
ウォシュレットは古いタイプなのか、便座がヒンヤリしてるし、反応が遅い。
ベッドと枕は、自分に合っていて良かったです。
無料のミネラルウォーターは、気が利いていると思いました。
ここまで書いて、ビジネスホテルだったらご容赦くださいませ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

部屋に入って間もなく、子供がやたらクシャミをするので気になって空気清浄機があるかどうか聞いてみようかと思ったものの、寝入ってしまったのでそのままにしたら、翌日自分も鼻水が滝のように…たまたまだったのかもしれないですが、チェックアウト後、午後には収まったので、やはりお部屋が合わなかったのではと思います。普段、そんなにアレルギー体質ではないので驚きました。せっかくステキなホテルに泊まれて楽しかったのですが、やっぱり空気清浄機聞けばよかったと後悔。あと、車で行きましたが、駐車場から直接ホテルに行けず不便だなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

値段の割に特によくなかったです。
これなら安いビジネスホテルのがましですね。
テレビのリモコンが埃まみれだったりベッドに髪の毛があったりあまり掃除してないのかなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

チェックインの時「住所が山形県になっておりますが」と言われいきなりびっくり（全然違うので）。楽天トラベルで予約してこんなこと言われたのは初めて。
次に「事前決済でお支払いは済んでます」と言われ、再び疑問に思いつつ、面倒くさいのでそのまま「はい」と返事しましたが・・・確かにいつもと同じ「オンラインカード決済」を指定しましたが、これってチェックアウト後の自動決済じゃなかったですっけ？
その他は快適に過ごせました・・・と言いたいところですが、部屋が異常に蒸し暑かった。台風の影響か外も蒸し暑かったが、ならなおさら部屋は快適であって欲しかった。空調はおそろしく簡単なもので、それなりのビジネスホテルの方がまだましな気がした。いつもはエアコンによる乾燥に気をつけて、濡れたタオルを広げておいたりするのだが、それどころか普通に使ったタオルさえ全く乾かない。
翌日荷物を預かってもらって出かけられたのは有り難いのだが、夕方１Ｆのクローク？のカウンターのところに誰もおらず、荷物を引き取りたい客が私のみならず少なくとも３組はかなり待たされた（１０分２０分とは言わない）。皆余裕をもって引き取りにきたはずなのに、前の方はバス、私は新幹線にギリギリだった。駅から近いとは言え・・・。
前回利用した時すごく印象が良かったので、「これから広島はシェラトン！」と決めてかかってしまったけど、もう少し勉強して出直してきます。
駅から近くて安いという点では、便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

趣味で日本国内色んな所に行き、色んなホテルに宿泊しますが、こちらのホテルは普通でした。シャンプーは一度開けたものなのか蓋のシールは切れていてシャンプーが出ていてベトベトしていましたし、箱に入っている物も箱の蓋が切れていたりつぶれている物もありました。新品を置けとは言いませんが、見た目にそこまで汚いのはどうかと思います。シェラトンと言うことで少しは期待しましたが、全体的にちょっとガッカリでした。次は泊まるか？と聞かれたらもう泊まりません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

◆立地
　駅からは近いし、近くに色々あり便利です。

◆部屋
　コーナーキングということで、新しくて広いです。が・・・
　・部屋と洗面所が左右の開き戸で、開閉が少し面倒だし、若干の隙間も
　・ソファの半分に背もたれがなく、しかも窓際なので怖い
　・タイムセールなので、お得感はあるけど、定価では？？

◆風呂
　広くてキレイです。が・・・
　・タオルかけが浴槽近くにあり、何度も使うとなると気を使う
　・せっかく洗い場があるので、イスもあればいいのに・・

◆設備、アメニティ
　・ホテル入り口から、部屋までの動線が悪い
　　（セキュリティ的にはいいのかもしれませんが）
　・トイレが冷たくてビックリ
　・サニタリーボックスがなく女性は困る
　　（袋がありましたが、わかりづらかった）
　・アメニティ類が箱に入って、さらに英語表記でわかりづらい
　・クラス的にティッシュが部屋用、洗面所用と２つあってもよいのでは？
　・浴衣は、海外の方用なのでしょうか？パジャマがいいです

◆サービス
　今回、一番の残念です。
　15時にチェックイン希望出していたのに、15分ほど待たされました。
　（最初30分と言われて相当ムッとしてしまいましたが）
　ロビーでのサービスをいただきましたが、すでに飲食類を用意してたので
　それもあまり・・。
　
ということで、新しいということで気持ちが良かったのに
色々なところで残念な部分があり、その「差」が激しいので
結果、マイナスなイメージしか残っていません。

価格面ではとても努力されているとは思いますので
ぜひサービス面での向上を期待しております。　

またお世話になると思いますので、長くなりましたが
コメントさせていただきました。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

まあまあかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

１．ロビー専用エレベータからチュックインカウンターまで離れすぎ。レストランを通過したうえに途中で曲がらねばならないので、初めての客に分かり易い表示や案内が欲しかった。
２．預かってもらった荷物を取りにロビー（５階）にいったら「荷物は2階です」といわれたので2階にいったら誰もいなかった。再度ロビーに行き尋ねたところ「１階です」といわれやっと荷物を受け取ることができた。そのため新幹線に遅れそうになった。
３．トイレに恥毛が数本落ちていた。
　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

今回「シェラトン」に泊まって、残念な点を３つ。
１：バスルームは掛け流しができるが、肝心の風呂桶と風呂イスがない。基本、シャワーを使ってくださいということなのだろうが、せっかく掛け流しができるのならやはり座って体や頭を洗いたい。
２：このクラスのホテルに「暖房便座」がないとは本当に驚いた。寒い季節、朝から冷たい便座に座るのはイヤだし、部屋自体は新しく快適ゆえに、このギャップとういかズレた感覚は理解しがたい。
３：部屋に空気清浄機を持ってきていただいたが、フィルターが交換されておらず、逆に空気が汚染されそうだった（運転したらタバコ臭が・・・）ので結局使わなかった。
次回、改善に期待します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

とにかく部屋が最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

駅前の立地は抜群で、部屋の広さと料金を考えると満足の行くレベル。但し、インターネット有料や個包装のアメニティは、新規オープンのホテルとしては頂けない。古いながらも危機感を感じてサービス向上を図っているグランヴィアと天秤にかけられるようでは、シェラトンの名前が泣く気がします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

フロントクラークの対応（チェックイン時）　　　△
ベルガールの対応　　　　　　　　　　　　　　　○
フロントと同階にある店でのケーキ購入時の対応　×
フロントクラークの対応（チェックアウト時）　　◎

　フロントと同階にある店で連れのものが部屋で食べようとケーキを購入した際、代金を支払ったにもかかわらず、ケーキを詰めた箱を手渡すこともせず、しかたないので、「もう代金も支払ったし、準備が出来ているようなので、そこのケーキを頂けますか」と催促して、やっとケーキを詰めた方と別の方が、慌てて、「申し訳ございません」と手渡してくれたらしいのですが、詰めた本人からは、何の反応もなく、本人曰く「謝罪の一言があってもよろしいのでは？」と、めったに腹を立てるような人間ではないのですが、この時は、めずらしく部屋に戻った後、多少怒っていたようでした。
　今回、非常に短い時間ではあったのですが、チェックアウト時に対応して頂いた男性のフロントクラークの方の対応は非常にすばらしいと感じました。貴ホテルは女性スタッフの割合が大変多いように感じたのですが、全体として女性スタッフの方の応対は、相手の客を見て、応対している？そのような感じを多少受けました。あくまで私見にすぎませんが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

部屋の広さ、アメニティ、設備は申し分なかった
（あえて荒探しをするとすれば…）
洗面台前など水回りの床が大理石なのは室内用スリッパだと滑って少し危険
部屋にホテル概要のパンフレットが欲しかった（レストラン等の階数が不明）
バスローブが重すぎる

総合的にはとても快適に過ごせます…お勧めです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

今回皆様の声を参考に予約し凄く楽しみにしてましたが、チェックインの時間より少し遅れてしまいました。でも、到着するとまだ清掃が終わってないということで30分待たされ、チェックアウトの時間などなど説明もなく…部屋に行き確認すると、ホテル側からは特に説明はしませんとの案内…。二泊したのですが部屋の清掃についても説明がなく外出して戻ってくると部屋は清掃されておりビックリ！こちらが常識知らずなのかもしれませんが今までは他のホテルでは清掃の確認などをしてくれてましたし清掃不要の札もなかったので、驚きと不信感が募りました。お部屋や設備に関してはとても満足しましたがお客様満足度を問われると回答し難いかなと思いました。ハートフルさが少しかけているように感じました。また利用したいかとなるとためらいます。

【ご利用の宿泊プラン】
【夏SP】早得30！早めのご予約でベストレートから最大15%OFF！
デラックスコーナーキング(喫煙）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年08月