まず設備に対して、この宿泊料金の安さは驚愕でした。
普段ホテルを取るのは都内が主なので、1人宿泊時の料金と見間違えたほどです。
また、添い寝の子供2人で申し込んだところ、ツインルームへのアップグレードを手配いただいたり、チェックインの際にわざわざ部屋まで担当の方が着いてくれるなど、インターコンチなどの上位クラスのホテルに宿泊した際にもそれほどなかったので、失礼な言い方かと存じますがシェラトンを見直しました。
今回は仕事ついでの家族旅行だったので、今後も広島店を頻繁に利用することはないと思いますが、都内出張は頻繁なので出張時の常宿にはシェラトンをと考えています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

お部屋は広く、ベットもキングサイズでゆったり。目的のスパも高級感あふれる感じでとてもくつろげる空間となっており娘と二人大満足でした。
スタッフもみなさん丁寧に対応して頂き、スパにおいても質問したことに関して後日でも大変丁寧に対処して頂きました。是非、又泊まりたいと思いました！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

三泊しましたが、駅からすぐでアクセスもよく、部屋もシンプルで清潔感があり、満足いたしました。あとこれがあったらいいなというのは、お風呂で使える体を洗うときのスポンジとか（タオルではなく、類するもの）があるとよかったです。朝食のビュッフエも満足しましたが、あえていうなら、スープはコーンスープなどポタージュ系があるとパンと相性がいいかも。（たまたま滞在時なかったのかも？！）
でも広島にいく事があればまた泊まりたいです。ありがとうございました

【ご利用の宿泊プラン】
2連泊以上でお得な特典満載！【朝食無料♪＋レイトチェックアウト♪】
デラックスコーナーキング(喫煙）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年08月

風呂場はなんとかすべき。どうやっても水漏れします。

【ご利用の宿泊プラン】
シェラトンデラックスルームステイプラン・朝食付き
デラックスコーナーツイン（喫煙）

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

お部屋も快適でした。

ジムとプールを利用しましたが、
プールの利用が1回ごとにかかってしまったので、
一度利用したら、朝まで使えると良かったです。

お食事も気が利いていて美味しくいただきました。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2011年08月

８月１５日から２泊友達と利用しました。
新幹線で行ったので、新幹線口から歩いてすぐにホテルがあったので大変便利でした。
また、チェックイン時間を１７時予定としていたんですが、時間よりも２時間早くなってしまったのですが、早くチェックインさせていただいて感謝しています。
係の方も感じがよかったです。

お部屋のほうは、大満足です！！
部屋に入り、係の方が部屋を出た瞬間に、友達と叫んでしまいました。
この部屋で、この値段？と友達に何度も聞かれました。
また、広島に行く際は利用したいなと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年08月

駅から数分、便利です。きれいなホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

立地が良く、市内も一望できるとてもきれいな部屋でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年08月

朝食の和食の汁物は、あまり上手く料理出来ていませんでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【ラストサマーセール】35平米のデラックスキングルームが最大74％OFF！＜朝食付＞
デラックスキング（禁煙）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年08月

今回皆様の声を参考に予約し凄く楽しみにしてましたが、チェックインの時間より少し遅れてしまいました。でも、到着するとまだ清掃が終わってないということで30分待たされ、チェックアウトの時間などなど説明もなく…部屋に行き確認すると、ホテル側からは特に説明はしませんとの案内…。二泊したのですが部屋の清掃についても説明がなく外出して戻ってくると部屋は清掃されておりビックリ！こちらが常識知らずなのかもしれませんが今までは他のホテルでは清掃の確認などをしてくれてましたし清掃不要の札もなかったので、驚きと不信感が募りました。お部屋や設備に関してはとても満足しましたがお客様満足度を問われると回答し難いかなと思いました。ハートフルさが少しかけているように感じました。また利用したいかとなるとためらいます。

【ご利用の宿泊プラン】
【夏SP】早得30！早めのご予約でベストレートから最大15%OFF！
デラックスコーナーキング(喫煙）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年08月

初めてこんな高層階に泊まったけれど、部屋の豪華さが半端じゃなかったです。
宮島花火を見た後だったので、チェックインが遅くなったために、夜にラウンジを使ったりできなかったのが残念でしたが、今度は余裕をもったスケジュールでたっぷり堪能したいと思いました。
館内利用券2000円分のおかげで食事もとれたし、満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年08月

立地良し、施設は新しくきれいで料理も美味しく、スタッフの対応も良かったです。１００点！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年07月

一泊のみの利用でしたが、サービスが行き届いていてとても気持ちよく過ごせました。
3月にできたばかりということもあり、客室は若干塗料や接着剤の匂いがしましたが、気になるほどではありません。
客室内のネット接続は無料だと思っていたら、ロビーでの利用のみ無料とのことだったので、予約時に分かりやすく記載してもらえたらと思いました。
ジムのマシンの種類が少なかったですが、おそらく日本ではあまり需要がないのでしょう。
気になった点は以上で、客室は広くて快適そのもの。ベッドも大きく気持ちよく眠れました。
朝食バフェもブルーベリーやライチなど普段なかなか食べる機会の無いフルーツも置いてあり、どれも美味しかったです。レタスと葡萄の鮮度が若干古かったのが残念でしたが、それ以外はどれも美味しく、見晴らしのいいレストランでゆっくりと気持ちのいい時間を過ごせました。
サウナ、ジムはわずかなロッカー利用料を支払えばチェックアウト後も使えるのが非常に良かったです。
この快適さを知ってしまったら、もう広島の他のホテルには泊まれません。
広島出張時は毎回利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

広島駅の前で，シェラトンという超一流ホテルで，ディズニーランドのオフィシャルホテル並の素晴らしい部屋で，１人12000円でも安いのに２人で12000円というのは信じられないくらい安かった．安いのは歓迎だが，デフレにも程がある．世の中こんなことで良いのかという疑問も持った．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

家族3人でツイン一部屋（エキストラベッド使用）を予約しました。

チェックイン時、スタッフのご配慮で、ツインとダブルの二部屋への変更をご提案いただき、ご好意にあまえさせていただきました。
Connected Room で、家族も安心して宿泊することができました。

在米中、各都市のシェラトンに泊まりましたが、家族連れのときはいろいろな配慮をしてもらったこと（今回のような connected room など）を思い出しました。
さすが、「家族想い」のシェラトンホテルです。

問題点は、
１）朝食レストランが混みあい、30分以上待たされた。
２）駐車場（別棟）からホテルへのアクセスがわかりにくい。
だけでした。

しかし、他は「超」一流のホテル。
日本のシェラトンなら、やっぱり「広島」でしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

フロント手前の入口の所で立っていた 年配の人の表情が残念かな？

頭を下げてくれたけど 表情がムッとした感じで 何か怒ってる？って思えるような表情だった。

フロントで対応してくれた人や 朝食で案内してくれた人の表情やサービスは感じ良かったのに。



【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】今ならお得！朝食付♪（デラックス）
デラックスコーナーキング(喫煙）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

乳幼児がいたので、哺乳瓶の消毒などお願いできて良かったです。また、子供の泣き声で他のお客さんに迷惑がかかるかもしれないので、予約時にその事を伝え部屋の場所にも配慮していただきました。赤ちゃんを連れてで心配でしたが、ホテルのサービスが良く安心して楽しい時間を過ごせました。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
2連泊以上でお得な特典満載！【朝食無料♪＋レイトチェックアウト♪】
デラックスツイン（禁煙）

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

部屋は広くて良好有料は２本しか見れなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年07月

駅からの利便性や部屋雰囲気、セキュリティーなど総合的に大変満足。この内容でこの格安ならいつでも宿泊したいような気分です。他のコメントにトイレやシャワーなどスリガラスで少し戸惑ったとありますがそう違和感を感じることなく快適に過ごすことができました。またチェックイン、アウトの前後に荷物を預かっていただき大変助かりました。ただチェックインの手続きが遅くかったのですが前に２名手続き中でしたがシステムの案内をされているためが非常に時間がかかっていたのが気になった。一階やロビーには他の係りの方はいたようだが案内係りの方が見当たらなかった少し人員の配置の見直が必要ではないかと感じた。ロビーの方が荷物や部屋の案内まですれば手が足らなくなるのは当たり前なのだが何か事情があったのでしょうか。次回は改善されていることを希望します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2011年08月