初めて利用させていただきました。部屋は明るく 雰囲気も満足しました。 従業員の方は良くも悪くも若いと感じました。
総合的にまあ普通でしたが、エレベーター内の
広告？案内？は、どうかな？と思います。
ビジネスホテルかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

シャワーの水の勢いがとても悪い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

いつも思いますが、ブッフェレストラン「ブリッジ」のケーキコーナーで男性従業員の面倒くさそうな、感じの悪い接客態度には散々です。
不快な気持ちでお土産を持って帰りたくないです。
笑顔までは要求しませんが、もっとホテルマンらしい上品でスマートな態度を心掛けて下されば良いのですが…。立場が上になられて初心を忘れてしまっているのではないでしょうか？
食べ物は美味しいので、堪えられる時にはこれからも買いに行くつもりです。
改善される事を心待ちしております。。。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2012年06月

いつも思いますが、ブッフェレストラン「ブリッジ」のケーキコーナーで男性従業員の面倒くさそうな、感じの悪い接客態度には散々です。
不快な気持ちでお土産を持って帰りたくないです。
笑顔までは要求しませんが、もっとホテルマンらしい上品でスマートな態度を心掛けて下されば良いのですが…。立場が上になられて初心を忘れてしまっているのではないでしょうか？
食べ物は美味しいので、堪えられる時にはこれからも買いに行くつもりです。
改善される事を心待ちしております。。。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2012年06月

１．ロビー専用エレベータからチュックインカウンターまで離れすぎ。レストランを通過したうえに途中で曲がらねばならないので、初めての客に分かり易い表示や案内が欲しかった。
２．預かってもらった荷物を取りにロビー（５階）にいったら「荷物は2階です」といわれたので2階にいったら誰もいなかった。再度ロビーに行き尋ねたところ「１階です」といわれやっと荷物を受け取ることができた。そのため新幹線に遅れそうになった。
３．トイレに恥毛が数本落ちていた。
　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

とにかく部屋が最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

朝食は混むとの予想していたことと、ホテル側からも混雑が予想されると話があったことから、６時３０分に朝食会場に行ったものの種類が予想外に少なく残念でした。これなら、他の同レベルのホテルの方が充実した朝食が取れるのでは？と思いました。朝食以外は素晴らしかったので、次回に期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

今回皆様の声を参考に予約し凄く楽しみにしてましたが、チェックインの時間より少し遅れてしまいました。でも、到着するとまだ清掃が終わってないということで30分待たされ、チェックアウトの時間などなど説明もなく…部屋に行き確認すると、ホテル側からは特に説明はしませんとの案内…。二泊したのですが部屋の清掃についても説明がなく外出して戻ってくると部屋は清掃されておりビックリ！こちらが常識知らずなのかもしれませんが今までは他のホテルでは清掃の確認などをしてくれてましたし清掃不要の札もなかったので、驚きと不信感が募りました。お部屋や設備に関してはとても満足しましたがお客様満足度を問われると回答し難いかなと思いました。ハートフルさが少しかけているように感じました。また利用したいかとなるとためらいます。

【ご利用の宿泊プラン】
【夏SP】早得30！早めのご予約でベストレートから最大15%OFF！
デラックスコーナーキング(喫煙）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年08月

広島駅から近くて便利です。
今回デラックスキングに止まりました。
ベットは広いですが、シーツや掛け布団が硬くて重い。
風呂の水は臭かった。
値段の割に朝食のバイキングも微妙だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年03月

駅直結、抜群のアクセスで、シェラトングループをよく利用するので選びました。　　

GoToでは初めての宿泊でしたが、当日フロントで追加料金でスイートにアップセルの案内を受けましたがGoTo特典が追加になるわけではないし、コーナーに泊まりたかったのでお断りしました。
お部屋はとても快適で、数年前に泊まった時と変わらずきれいで快適でした。
朝食はこの時期なのでブッフェからセットメニューに変更されています。内容が品数も少なくご当地感が感じられず、こちらより低価格の他ホテルの朝食と比べても残念だったので、以後は朝食は付けずに泊まろうと思いました。
お連れ様とそれぞれ和食と洋食をチョイス。私は洋食で、卵料理だけキッチン調理していただけます。
そのほかはブッフェの普通のアイテムを少しずつ盛り合わせてあり、ブッフェではあたたかく食べられる品も冷めていて、野菜も新鮮に感じられませんでした。フルーツも冷凍のようでした。広島名産が一品でもあると、広島に来たなと感じますが、こちらのホテルのメニューは画一的メニューのみで、そこが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

3連泊かつ観光目的ではなかったので、
このご時世のなか、広島市内でよく利用するホテルの中で唯一朝食にいろいろ断りがなかったシェラトンにステイ。
webにも予約メールにもいつもと違うスタイルでの朝食との記載はありませんでしたが、
実際はいつもビュッフェをやっている朝食会場で、
和食膳（内容を選べないもの）か、簡単な洋食ビュッフェかの制限がありました。
説明もなんとなく中途半端でうーん、っていう感じでした。
和食膳は特にAやGと比べると見劣りしますね・・・。
いずれにしろ他のホテルはきちんと朝食対応について記載あるので、説明不足ですね。
3日もいると朝食も飽きちゃうので大事な選択肢になるので残念です。

それにしてもトイレの仕様、というか防音対策なにかなさいませんか？
いいだけ連れ添った相手とでも困っちゃうレベルですがｗ

もうひとつ、ソフトドリンク無料ってどこからどこまでなんでしょうね？
ペリエはそうなのでしょうか？
何度かこのプラン使っていますが不明のままですｗ
ついでに連泊のときは補充対象なのか、初日に連泊分ご用意いただいているのかも不明のままです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年06月

毎回感じるのですが他にお客様がいない状態で、
どうしてチェックインに時間がかかるのでしょう・・・。
ひたすら謎です。

大変失礼ながらこういう投稿に対してのレスだのリアクションも
そこそこのホテルとしては遅いほうですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年06月

お部屋はきれいでしたが、浴衣にはびっくりしました。仕方なくパジャマを買って来ました。もっとびっくりしたのが、鉄板焼きのカウンターを予約したのですが、カウンターの後ろは使った包丁とまな板、その他雑多な物で散らかっていました。カウンターを挟んで目線はみんなそこに行くと思うのですが・・・厨房で食事しているみたいでした。焼いてくださった方はいい方でしたが、客の目の届くところはせめて片付けてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

夫と市内のホテルを泊まり歩いて１９件目になります。フロントにたどり着くのに手間取りました。部屋は広くて内装もすっきりととても便利に出来ていました。
夕食。朝食は普通で特徴がない感じでした。でもスタッフの皆さんのテキパキと働いておられる姿を見てると元気を頂きました。お世話になり有り難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

高級なホテルで部屋も素晴らしいのに、サービスが中途半端なところがあった。掃除の人が置き忘れたと思われる異物が洗面台の上に無造作に置かれており、ドライヤーもコードも巻かれずに置き放してあった。
夕食の予約を取った方が良いのかフロントに聞いたらお店から直接電話させると言うのでかなり待っていたが、かかって来ず。
再度フロントに電話し、確認してもらったり。お店からはピークの時間帯でご連絡できなかったと言われたが、、、
朝食の焼き魚が日替わりで鮭か鯖だったが、今朝はプレートは焼き鮭となっていたが並んでいたのは鯖だった。
店員さんに指摘したらハッとしてプレートを直していたが、鯖にアレルギーがある者にとっては、重要なことではないだろうか？
ホテルのロビーのトイレ内の照明が暗すぎて、様々なボタンの文字を読めなかった。若い人ならば良いが中年以降のものには暗すぎて判別が難しいと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

今回初めて利用させて頂きました。
春休みやカープ戦の為に人が多く！！
落ち着いて過ごせなかったです´д` ;
隣の物音が大変気になりました。

部屋は綺麗で素敵です。
広いしお風呂みもトイレも問題は特にないですね。

人が多くない時にまた利用させて頂くかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

広島から九州に旅行予定だったが、仕事の関係で断念。キャンセルしようとすると、予約成立時から１００％キャンセル料がかかるシステム。通常は２０日前位からなのでびっくり。やむなく、広島だけに旅行したが、こんなホテルには二度と予約しないと心に誓いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

友達と2泊3日で宿泊しました。
立地は広島駅からすぐなので大変便利でした。
部屋も綺麗で良かったのですが、お風呂と部屋が仕切りがなくて、
しかもガラスなので中が見えます。
ガラス部分に洋服等をかけて中が見えないようにして入りました。
着替えを置く場所もないので中に持ち込みました。とっても不便です。
何故この様な作りにしているのか全く理解できません。
この様な作りだと分かっていたら泊まりませんでした。
分かりやすく記載してほしいものです。

ホテル前で友達と待ち合わせをしていたのですが、何度もホテルの警備の方なのか分かりませんが、声をかけてきます。まるで不審者扱いです。
初めての広島でしたがかなりイメージ悪くなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年03月

一泊2万円ならば評価は厳しくなります。
（割引した価格ではなく本来は2万円であれば、それが評価の基準になります。）

建物や立地は良いです。
ハード面は2万円の価値があると思います。



ソフトが残念です。

英語が使えると話せるは異なります。
レベルアップしてもらいたい。
話せてはいるが相手に伝わらなければ無意味です。
外国人はすべて英語を話すのでしょうか？
フランス人は？中国人は？
相手の顔を見ていれば理解しているか？否か分かるはずですね？
英語以前に接客から見直すべきです。

3連泊とかすると食事は飽きます。
一泊5,000円のビジネスなら我慢できますが・・・
もう少し工夫をしてもらいたいです。


スタッフが若いためかもう少しの部分が多い。
ビジネスホテルならば十分合格点、
一泊2万円を設定するならば「もう少し頑張りましょう」
と言わざるを得ないです。


近所なのでまた使いますが、早急な改善で「価値のある」ホテルに成長してください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

部屋に入って間もなく、子供がやたらクシャミをするので気になって空気清浄機があるかどうか聞いてみようかと思ったものの、寝入ってしまったのでそのままにしたら、翌日自分も鼻水が滝のように…たまたまだったのかもしれないですが、チェックアウト後、午後には収まったので、やはりお部屋が合わなかったのではと思います。普段、そんなにアレルギー体質ではないので驚きました。せっかくステキなホテルに泊まれて楽しかったのですが、やっぱり空気清浄機聞けばよかったと後悔。あと、車で行きましたが、駐車場から直接ホテルに行けず不便だなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月