総合5
投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月02日 18:22:50
-
今回2泊3日で広島旅行をしました。ホテルのお陰でとても快適な旅行になりました。
スタッフの方の対応がどの階でも素晴らしい物でした。
今回はクラブラウンジを使用させていただきましたが、ホテルライフが充実しました。
機会があれば是非行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【Marriott Bonvoy会員対象プラン】 デラックスルーム宿泊プラン＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【クラブキング（禁煙）】
総合1
投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月30日 23:01:29
-
トイレもお風呂もガラス張りで、下半分はスモークがかかってはいましたが、ベッドから丸見えで同行者のいる旅行だったので、落ち着かなかったです。
1番ひどかったのは、朝食会場の受付スタッフ。
目の前にいるのになぜか無視。それなのに、後ろの人の案内を優先され、その後はずっとどこかに電話されておりしばらく放置されました。結局通りかかった他のスタッフに案内してもらいましたが、
朝食会場はかなり混雑しており、会場隣のカフェスペースのような場所に案内されました。ビュッフェの場所から距離があり、多くの人が並んで待っている間を行き来して、並んでいる人たちを見ながら食事をして…という感だったので終始落ち着かず。ご飯はかぴかぴ、カレーはしょっぱく。食事も全然美味しくなかったです。
せめて、混雑する時間を事前に伝え時間をずらすよう促したり、食事の時間を事前に予約を取ったりと工夫できるのではないでしょうか。
フロントのスタッフの方の対応がよかったことと、立地以外に良い点は特になかったです。
特別な理由がない限りはオススメしないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【Marriott Bonvoy会員対象プラン】事前決済限定料金！朝食付プラン さき楽
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン（禁煙）】
総合5
maggy7276さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ
- maggy7276さん [40代/女性] 2023年01月28日 23:11:38
-
素晴らしいホテルです。
広島市内では高級ですが、立地、サービス、衛生面、寝具、朝食、どれをとっても、満足で、安眠出来ました。
価格だけの価値が有るとおもいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【Marriott Bonvoy会員対象プラン】事前決済限定料金！朝食付プラン さき楽
- ご利用のお部屋
- 【デラックスキング（禁煙）】
総合5
でこじさんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ
- でこじさん [30代/女性] 2023年01月27日 15:49:09
-
お部屋もベットも広々としていて
1人で使うのが勿体ないくらいでした。
スタッフの方達もとても親切で、バスの乗り場を聞いた際には外が見える窓のところまで来て案内して下さいました。
広島駅からは吹き抜け(？)通路ですが直結ですし、広島駅でお土産を沢山買ってもお部屋にパッと戻って荷物を置いて出かけるの事もできたので楽でした。
また泊まりたいなと思ってしまう
ホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【Marriott Bonvoy会員対象プラン】ゆったり35平米以上 デラックスルーム宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【デラックスコーナーキング（禁煙）】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月25日 15:54:53
-
朝食ビュッフェでお料理を取りに行っている間に、使用していたテーブルの食器も未開封のヨーグルトも撤去されてしまいました。
ビジネスホテルのように「利用中」のカードもなく、一人客はどうすればよいのでしょう。盗難覚悟で私物で席取りをしなければならないのでしょうか。スタッフに質問しましたが、お詫びの言葉をおっしゃるだけで対応策は教えていただけませんでした。
また、お席に案内された直後にコーヒーか紅茶を用意すると言われ、紅茶をお願いしたものの、結局最後まで出てきませんでした。
お一人様客はお呼びでないようで、がっかりです。
フロントの方はとても親切でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【Marriott Bonvoy会員対象プラン】 デラックスルーム宿泊プラン＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【デラックスキング（禁煙）】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
アッポレさんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ
- アッポレさん [50代/女性] 2023年01月23日 00:08:04
-
トイレの隅に髪の毛
浴槽にも髪の毛
浴槽のドアにも髪の毛
一体何処を掃除してるのか
余りにも怠慢過ぎ
ビジネスホテルより高いお金払って泊まる価値なし
朝食メニューも今ひとつ
もう2度と泊まらない- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【Marriott Bonvoy会員対象プラン】ゆったり35平米以上 デラックスルーム宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【デラックスコーナーツイン（禁煙）】
総合5
投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月26日 16:22:48
-
12/15から2泊させていただきました。駅と直結で、大変便利、クリスマスのディスプレイに和みました。
スタッフの方々、前回と同じく、おもてなし技量や、心くばりが最高でした。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【Marriott Bonvoy会員対象プラン】ゆったり35平米以上 デラックスルーム宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【デラックスキング（禁煙）】
総合5
投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月26日 16:19:05
-
スタッフ方々のご対応は何ごとにおいても最高でした。
お部屋も綺麗で行き届いておりました。気持ち良く心地よく過ごせました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【Marriott Bonvoy会員対象プラン】ゆったり35平米以上 デラックスルーム宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【デラックスキング（禁煙）】
総合4
投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月13日 18:00:13
-
立地条件やスタッフの対応、部屋の清潔さなどは非常に満足のいくものでした。
たった一つだけ言わせて頂くと、シャンプー・コンディショナー・ボディーソープ・固形ソープの香りが、私には苦手で旅先で自分好みのものを購入しました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【Marriott Bonvoy会員対象プラン】ゆったり35平米以上 デラックスルーム宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【デラックスキング（禁煙）】
総合5
投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月08日 10:42:04
-
広島には親戚があり、訪れる機会も多くあります。今回は、初めてシェラトン高層階クラブフロアに宿泊。天井が高く白に統一された広々とした高級感あふれる部屋。クラブラウンジで高層階からの景色を眺めながらゆっくりお茶やワイン、ビールをのみ、ゆったりとした最高の時間を過ごすことができました。また、広島に行った際には、シェラトンクラブフロアに絶対宿泊したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSポイント11倍・セール】高層階クラブフロアに泊まるプラン＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【クラブツイン（禁煙）】
総合4
投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月20日 11:31:44
-
ゆったりと広い部屋、トイレとお風呂も別になっていて、申し分ありませんでした。朝食もとても美味しくまた利用したいです。
ただ、駐車場からホテルのロビーまでが分かりにくかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【ゆったり35平米以上】 デラックスルーム宿泊プラン＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン（禁煙）】
総合1
投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月26日 15:35:19
-
滞在中、不適切な言葉を使われていたり鬱憤を晴らすような対応をとる方がいらっしゃったりとこの星のホテルがこれで大丈夫ですか
特に一部の女性スタッフ
社会性、品位、マナーやモラルの問題でしょうか
最後はサービス係への連絡もつながらず、さらに精算ミスでした
訂正後の料金明細も未だ届きませんがいくら支払うことになるのでしょう
ミス後の対応も誠実ではありません
星の数やサービス料、宿泊料金をそれなりのレベルに下げるべきでしょうね
宿泊を検討されている方はよく考えられることをお勧めします- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- シェラトングランドホテル広島 2022年10月01日 22:56:39
-
この度は、シェラトングランドホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在におかれましてはお客様にご満足いただけるものでなく大変ご不快な思いをおかけいたしました点、心より深くお詫び申し上げます。日頃より、従業員の教育につきましては、お客様へご不快な印象を与えぬよう注意いたしておりますが
今回ご指摘を頂いた点も踏まえ、言葉遣いや応対について、あらためて周知し、いつでもお客様へご満足いただけるサービスを提供出来るように指導してまいります。また、料金修正の件につきましても、早急なご連絡とご説明を行ってまいります。
今回は、ブランドを信頼してご滞在頂いたにもかかわらず、ご期待に沿えぬ形となり、誠に申し訳ございません。接客や施設のご説明につきましても指導を再徹底し、お客様に信頼いただけるホテルを目指してまいりますので今後とも何卒よろしくお願い申し上げます
- ご利用の宿泊プラン
- 【Marriott Bonvoy会員対象プラン】ゆったり35平米以上 デラックスルーム宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【デラックスキング（禁煙）】
総合5
投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月23日 13:37:34
-
バスタブは浅くゆっくり横になれるのはいいのですが起き上がる補助の安全棒？がないので、高齢者にとっては出るときに苦労しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- シェラトングランドホテル広島 2022年09月29日 11:11:29
-
この度は、数あるホテルの中から、シェラトングランドホテル広島をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、お時間をいただき、貴重なフィードバックをいただきましたことを、重ねて御礼申し上げます。
浴室に関しまして、ご不便をおかけしたとのこと、まずはお詫び申し上げます。
私どものホテルには、「アクセシブルルーム」というお部屋タイプもございまして、バスルームやお手洗いに補助の安全棒を備えたお部屋もございます。またご利用の際には、どうかお気軽にリクエストをいただけたら幸いでございます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】【ゆったり35平米以上】 デラックスルーム宿泊プラン＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン（禁煙）】
総合4
せとか0531さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ
- せとか0531さん [60代/女性] 2022年08月24日 11:37:31
-
ホテルマンの方の感じが良く帰りにお水のペットボトルサービスがとても嬉しかった
帰りに荷物を持ちながらの買い物は大変なのでペットボトルサービスのお心遣いに感謝でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- シェラトングランドホテル広島 2022年08月24日 18:05:36
-
この度は、シェラトングランドホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間をいただき、ご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
暑い季節、ご希望のお客様に、ミネラルウォーターのサービスをさせていただいておりましたが、お喜びいただけ、まずは一安心致しました。
今後とも、よりお客様にお喜びいただけるサービスを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ゆったり35平米以上 デラックスルーム宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン（禁煙）】
総合5
とおと2002さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ
- とおと2002さん [50代/男性] 2022年08月12日 13:17:48
-
初めて利用しましたが、ワンランク上のサービスに感動しました。ぜひまた利用したいです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- シェラトングランドホテル広島 2022年08月14日 00:24:58
-
この度は、数あるホテルの中から、シェラトングランドホテル広島をお選びいただき、誠にありがとうございました。
私どものサービスにご満足いただけたとのこと、まずは一安心いたしました。
お客様にいただいた高い評価を裏切らぬよう、今後ともよりよりサービスをご提供できるよう精進して参ります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【やっぱ広島じゃ割（広島地域観光支援分）適用プラン】★2名1室限定★第2弾 ＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【デラックスキング（禁煙）】
総合4
投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月25日 12:23:56
-
今回県民割を利用して初めて宿泊しました。
ホテルの周辺には食事するところがたくさんあり困りませんでしたが、ショッピングの為八丁堀方面に行くにはタクシーを利用するしかないので不便だなぁと思いました。
ホテルは綺麗でバストイレも別々になっておりゆっくり過ごすことができました。事前に景色の良いお部屋を希望しましたが目の前は大きなビルが遮っており残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- シェラトングランドホテル広島 2022年07月25日 17:37:32
-
この度は、広島市内に数あるホテルの中から、シェラトングランドホテル広島をお選びいただき、誠にありがとうございました。
おっしゃる通り、市街地の八丁堀から、当ホテルのある広島駅周辺までは1.5km程度離れており、タクシーや路面電車・バスにてご移動をお願いしております。
最近では、この広島駅周辺も再開発が進んでおり、近い将来にはショッピングも今以上にお楽しみいただけるエリアへと生まれ変わる予定でございます。その暁には、ぜひ当ホテル周辺の広島駅エリアでショッピング等もお楽しみいただけたらと存じます。
今後とも、いただいたご意見を大切に、少しでもお客様にご満足いただけるホテルづくりを目指し、精進して参ります。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【やっぱ広島じゃ割（広島地域観光支援分）適用プラン】★2名1室限定★第2弾 ＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン（禁煙）】
総合4
酒留ピヨ彦さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ
- 酒留ピヨ彦さん [30代/男性] 2022年07月16日 20:47:11
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子供たちと宿泊しましたが、ホテルの皆さんが話しかけてくれたり微笑んでくれたりしたので、ホスピタリティを感じました。
子供あり、とお伝えしていたので、子供用の歯ブラシを予め用意していただいていればもっとよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- シェラトングランドホテル広島 2022年07月25日 17:32:49
-
この度は、シェラトングランドホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応等にお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お子様用のアメニティについて、前もってお渡しすることが出来ず、申し訳ありませんでした。お客様の求めることを、先回りしてサービスしていけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度は、貴重なご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ゆったり35平米以上】 デラックスルーム宿泊プラン＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【デラックスコーナーツイン（禁煙）】
総合4
投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月10日 15:55:42
-
初めてでしたが、部屋もクラブラウンジもとても快適で、ゆっくりホテルステイを楽しめました。宿泊客は多かったようですが、ラウンジは人も少なく落ち着いて過ごせてよかったです。ただ、スパークリングワインが土日しか置いてないというのが残念でした。
朝食は混んでいましたが、料理はひとつひとつ美味しくてサラダやチーズが美味しかったです。
部屋のカーテンに大きい食べ物のかけらのようなものがくっ付いていたのが気になりました。それ以外は満足です。また広島に行くことがあればまた泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- シェラトングランドホテル広島 2022年07月11日 14:41:14
-
この度は、シェラトングランドホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
クラブラウンジやご朝食等、私どものホテルでごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、まずは一安心致しました。
しかしながら、カーテンの汚れにつきまして、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
いただきました貴重なご意見を大切に、今後も「また泊まりたい」と言っていただけるホテルであり続けられるよう、日々改善を重ねてまいります。
貴重なご投稿をいただき、誠にありがとうございました。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ゆったり35平米以上】 デラックスルーム宿泊プラン＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【クラブキング（禁煙）】
総合5
投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月10日 01:12:10
-
地元民でランチしか利用した事のなかったシェラトンに、県民割でお得に泊まれるということで夫婦で初めて宿泊しました。13階の広い綺麗なお部屋でしたが、外資系だからか、鍵のないトイレやお風呂の脱衣所が丸見えの開放的な（笑）レイアウトなのはちょっと戸惑いました。夫婦なのでまあよかったですが。
それにしても、宿泊者はディナー半額キャンペーンでクーポンも使え、結果信じられないようなリーズナブルなお値段で高級ホテルを満喫させていただきました。若いスタッフが多い印象でしたが、皆さんとても親切で感じよく、コロナ禍で遠出のできない中近場で非日常の雰囲気を味わうことができ、大満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- シェラトングランドホテル広島 2022年07月11日 14:44:20
-
この度は、広島市内に数あるホテルの中から、シェラトングランドホテル広島をお選びいただき、誠にありがとうございました。
「大満足」という、身に余るお褒めの言葉をいただくことができ、スタッフ一同、大変うれしくご投稿を拝読いたしました。
今後とも、地元の皆様に愛されるホテルであり続けられるよう、精進を続けてまいります。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、重ねて御礼申し上げます。誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【やっぱ広島じゃ割（広島地域観光支援分）適用プラン】★2名1室限定★第2弾 ＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン（禁煙）】
総合2
投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ
とにかく空調が弱く部屋がなかなか温まらない、サービスに電話したら、毛布を届けると言われた
これって値段相応？（2月6日利用）
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