玄関に車を停め、車をどうしたら良いかとわざわざ聞いたのにベルボーイ（女性）が「ホテル駐車場はない。先の駐車場に行け」と言うことを随分とつっけんどんに言ってきてまず気分を害した。適切な指示が無く、こちらとしては困惑した。
遠路はるばるやってきた客に言うことでは無いと思う。確かに部屋は良いが、ソフト面はよろしくない。
翌日チェックアウト時、駐車場代は駐車場で精算と言うのを初めて聞かされ唖然。
チェックイン時説明すべきではないのか？全てにおいてスタッフからの説明が不足です。
教育不足では無いでしょうか？客に対する思いやり、ホスピタリティと言う観点で減点要因が多いです。コストパフォーマンスが低く、このままでは２度と使いたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

・母の誕生日で宿泊しました。お部屋の内装が一流で、清潔感があふれ、何一つ申し分な　いお部屋に大満足！です。
・７階のバーにおられた、背の高い・ポーランド人スタッフの方の対応が非常に良く、
　常に笑顔で流暢な日本語に感銘しました。また、立ち居振る舞いも素晴らしく、
　ここのバーにはまた必ず行きたいと思います。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

フロントの対応は非常に良く大変満足、新幹線の乗り降りに非常に便利だった。
すこし不満は駅からホテルの間に階段がありカートを押していくと若干不便を感じた（これはホテル側の問題ではないが）スロープがあれば助かる。
あと客室のシャワー（風呂）だが脱衣所との段差が低くお湯が脱衣所まで来てしまいます。改善出来ますとパーフェクトでしょう！とても高級感のあるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

これまで泊まったホテルの中では最高ランクに入る内容でした。金額面もリーズナブルでしかもまだまだ新しくて良かったです、食事は食べてないですが、サービスも文句なしです。（得点は基本的に感動した場合に5点をおいておりますので、ほぼ満点と考えていただければ）
ほとんどパーフェクトといっても良いと思うのですが、より良くする点として私のような人が泊まったことを想定して何点かご参考になれば。
①室内デザインは良いのですが、トイレが内開きではなく、外開きのほうが、トイレに入りやすいのでは。
②石鹸の置くスペースはあるのですが、シャンプーとかを持ち込んだ際に置くスペースがない。
③ボディーウォッシュタオルがほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

いつもフロントに人がいなくて待ったのが残念でした。
部屋は広くゆったりできて快適でした。
便座が冷たいのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

部屋の作りは大きめでしたが、ツインなのにソファーが１つのみはちょっとという感じ、
あとはシャワー室の水が室内にこぼれて来て、足マットが濡れて大変だった。

アメニティのブラシがあまりにも安っぽく、１つしかなかったので、凄く残念でした。シェラトンさんだから期待して行ったのに、部屋の大きさだけは百点。

【ご利用の宿泊プラン】
シェラトンデラックスルームステイプラン
デラックスツイン（禁煙）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年04月

さすがに出来立てできれいなホテルでした。ＩＮのときのスタッフは多くて助かりましたが、ＯＵＴのときが少なく待ちました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

4月19日に母、娘と三人で宿泊しました。
フロントやスタッフの人達の気配りがとてもよくて心地よかったです。
部屋は広くて新しいので快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

2回目の宿泊でした。
大変気にいっています。
お食事はしてませんので、評価不能ですが、アメニティのシャンプーとコンディショナーが私の髪の毛にはあわず、2回目の宿泊では持参しました。
マレーシアの商品より日本のアメニティが好みです。他は満足しました。

【ご利用の宿泊プラン】
シェラトンデラックスルームステイプラン
デラックスキング（喫煙）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年04月

インターナショナルホテルチェーンだけあって、部屋のつくり、サービス、ほとんどの事に満足いくものでした。

ただ、ベッドのシーツが、糊が利きすぎているのか、素材の問題なのか、硬いみたいで、朝起きると、肘の辺りがすれて赤くなっており、シャワーを浴びると、少ししみました。
これが無ければ、大満足です。

でも、また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

２回目の利用でしたが、部屋・サービス共に良かったです！
また利用したいホテルです。

チェックインの手続きを
もう少し早くしてくれたら
いいけど・・・



【ご利用の宿泊プラン】
【室数限定】開業特別宿泊プラン
デラックスキング（喫煙）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

開業特別宿泊プランを利用しました☆
シェラトンホテル広島さんのオープン楽しみにしていました☆
まず　新幹線口も近く立地はいいと思います。
ロビーが上の階にあるのはお洒落ですね☆
エレベーターも部屋のカードがないと上がれないのもいいです☆
他の方も書かれてましたが、お風呂の水が部屋の方にも入るみたいで…私もバスマットがびしょびしよになり、取り替えてもらいました。
あと、トイレの暖房便座でないのは悲しかったです(涙)
o(≧Д≦)o
凄く冷たかった……
欲をいうと…めん棒も２セット置いてある方がいいですね…
(女性はメイクおとしなどにも使用するので…歯ブラシのように１人１セット)
翌日のお昼は７階の和食のお店を予約しましたが、とても美味しかったです
☆゜.+:。゜(oゝω・o)゜.+:。゜☆
開業特別宿泊プラン…１年くらい続けてもらえたら嬉しいな…☆
又　利用させていただきます

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2011年04月

スタッフの方々の細やかな応対に心地よく過ごせました。
部屋も明るく、ゆったりとできました。
バスルームでシャワーを浴びるとガラス戸の隙間から水が漏れるので注意が必要です。
ぜひまた利用したいホテルです。
　　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

とにかく凄い！
接客＆部屋など期待以上に驚きました。
また是非利用したいホテルです。

【ご利用の宿泊プラン】
【室数限定】開業特別宿泊プラン
デラックスキング（喫煙）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月