とても良いお部屋、サービスで良かったです。
チエックアウト後の荷物預かりも積極的にしてくださるので、大変助かりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

色々なホテルや旅館に宿泊してきましたが今までで、総合的に一番素敵なホテルでした。
上からは新幹線や綺麗な夜景が見え子どもたちは大喜びでした。
子ども向けのアメニティも可愛くて嬉しかったです。
部屋の中も湿度や温度が快適で過ごしやすかったです。
また、広島に宿泊の際は是非利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

部屋置きのコーヒー他、以前より気を使っていてうれしい。
バスまわりのアメニティも柔らかい香りで好ましい。
某ホテルが目眩がするくらいオリエンタルな強烈な香調のものに変わり、バスルームどころかもう当面近寄りたくなくなったことを考えると涙が出るくらいありがたいｗ
朝食は美味しいし、スタッフの目が届いており気持ちよく過ごせる。
枕元もコンセント増えていたのはさすが。

残念だったのは部屋のワイングラスの汚れと、ベッドリネンの染みが目立っていたこと（フェイス周り側だったので気になりました）。
そして毎度毎度なぜかなーにかが足りないフロントスタッフの対応。
お向かいのGとか平和公園のAとかでは感じたことのないちょっとした違和感があります。
放置していた会員サービスの再登録のおすすめにしても漏洩ごめんねーは一言あってもいいよね・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年02月

1歳半の娘も一緒に泊まりました。部屋には子供のアメニティが用意されていて、クマの入れ物にハンカチと歯ブラシなどが入っていました。事前確認で子供浴衣は120cmだと聞いていたので、80cmの娘には大きいから着るのは難しいなぁ...と連絡を取り合っていたので、浴衣は用意されていないと思っていたのですが、ちゃんと用意されてました。部屋は10Fでかなり広く、ベッドは家族3人でゆったりできました。部屋に置いてあるコーヒーが美味しかったです。化粧落としを忘れてしまい、連絡すると部屋まで持ってきてくれましたし、大満足です。
朝食は8時には行きましたが、あと少し遅く行くと並ぶところだったので、早めに行く方がいいと思います。
スタッフの方も優しかったです。メニューも多く、美味しかったです。
ですが、他の子供のお客さんには子供用のフォークとスプーンとお皿をすぐに出してくれていたのに、わたしの娘には出してくれませんでした。
自分でフォークを貸して下さいと伝えるとフォークだけ渡され、お皿とスプーンは片付けられてしまいました。お皿などはやはり割れてしまう恐れもあるので、子供用の物を一緒に貸して貰いたかったです。
もうお皿を使って食べていたから、不要と思われたのでしょうか。わたしがお皿も貸して下さいと伝えたらよかったと感じました。
食事フロアも急かす雰囲気もなく、ゆっくり出来ましたし、ご飯も美味しく、景色も良かったので、満足してますり

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

ＪＲ広島駅に直結していて、トヨタレンタカーも近くにあり、とても便利です。
館内はとても美しく、部屋も広くてゆったりしていて、アメニティも充実していて快適でした。
フロントスタッフも丁寧で、宅急便の依頼に対しても親切に対応してもらい満足しています。
朝食も美味しくいただきました。次回もお願いしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

いつもありがとうございます。

いつ泊まってもいいホテルです。
12時チェックアウトも朝　ゆっくり過ごすことが出来　嬉しいです。

広島では1番のホテルですね
又、機会がありましたら　よろしくお願いいたします

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2019年01月

とても満足です！また行きたいと思いました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

利便性を考慮し駅前のこちらにしました。スタッフは皆さん感じが良く素晴らしい。
部屋は綺麗でトイレと風呂が別、デスク周りも機能的で仕事がしやすい。
朝食ビュッフェも美味しい。
でも浴衣じゃない方がいいと思う。
ありがとう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

とにかく素晴らしいの一言に尽きます


贅沢な要望かもしれませんが

1）ノートPCの貸し出し
　　ロビー階にPCコーナーがあるが
　　やはり自分の部屋でPCを使いたい

2）柔らかいトイレットペーパー
　　豪華なホテルなので
　　硬いトイレットペーパーは
　　似合っていません

3）浴衣ではなくバスローブ
　　外国人には浴衣が人気なのでしょうが
　　せめてどちらか選べるようにして欲しい

個人的にこの3点が改善されれば完璧です
今後も宿泊する機会が増えるので
ぜひともご検討下さい




【12月23日追記】

いつ返事が書かれるのだろうと待っていますが
私の一つ下の方のコメントも含め
投稿してから一ヵ月以上返事がありません


「泊ってる人」だけでなく「泊った人」に対しても
しっかりとしたアフターサービスを提供出来ないなら
ハイクラスホテルとして失格です

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年11月

We ordered French fries at night and it came within 20 mins with good taste.

Room is clean and bigger than most the hotels of urban cities.

Perfect location to travel around 廣島

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年10月

部屋も綺麗で広くすごく良かった、また泊まりたいです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

駅からすぐでとても便利でした。３人でしたが部屋も広く食事もおいしくとても満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

年に何度か利用させていただいてます。
今回は夕食で色々無理を聞いて頂きました。
毎回、最高のサービスで、満足しています。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

子どもの2歳の誕生日旅行でデラックスコーナーキングに宿泊しました。
シェラトンにして本当に良かったと大変満足しています。
お部屋からは新幹線や電車がよく見えて子どもは大喜びでした。
ベッドもお風呂も広く子どもと過ごすには最適でした。
誕生日のお祝いに可愛い子ども用のアメニティまで嬉しかったです。
朝食も子どもでも食べられるものがあって助かりました。
夕食はホテル内の雅庭の個室を予約していただきました。宿泊客には割引がある上こちらでもお誕生日のサービスをしていただきました。子連れにもかかわらず優雅に美味しく食事を楽しめました。
今回の宿泊で何より素晴らしいと思ったのはスタッフの方々の接遇です。予約時からチェックアウトするまで関わったスタッフの方皆さま素敵でした。
おかげでとても楽しい旅行ができました。また宿泊したいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

部屋も広くて従業員の態度がよくて最高でした、また泊まりたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

部屋も広くて従業員の態度がよくて最高でした、また泊まりたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

部屋も広くて従業員の態度がよくて最高でした、また泊まりたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

夕食が宿泊すると半額になりました。ブリッジ、とても美味しいです。お部屋もきれいでアメニティも良く、また利用します。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

とってもキレイなホテルで、新幹線を降りてすぐの場所にあり部屋もキレイに清掃されアメニティも文句なしです！お風呂も広くキレイでとっても良いホテルでした。チェックアウト後も荷物を預かってくださり助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

いつもお世話になります

広島で「NO1」のホテルだと思います。
今回は　日本食「雅庭」さんでお食事もしましたが　ゆっくりした時間を楽しむことが出来ました

チェックアウトが12時なのも魅力の一つ

また　宜しくお願い致します

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2018年07月