クチコミ

広島駅直結という立地が本当に便利でした。 当日は雪でしたが、新幹線を降りてから雪に濡れることなくそのままホテルに入れるのは、想像以上に快適です。 観光・ビジネスどちらでも使いやすく、荷物が多い場合や小さな子供連れでも移動のストレスがありません。 また、駅ビル・飲食店・お土産売り場がすぐそばにあるため、 外に出なくても食事や買い物が完結するのも大きな魅力です。 路面電車やバスへのアクセスも良く、平和記念公園や市内観光への移動拠点としても非常に優秀だと感じました。 ⸻ 清潔さ・客室について 館内全体がとても清潔で、さすがシェラトンブランドという印象です。 客室は隅々まで手入れが行き届いており、床・バスルーム・洗面まわりすべて気持ちよく使えました。 特に水回りが清潔なのは好印象で、 バスタブやシャワールームもくすみや水垢がなく、安心して利用できました。 ベッドやリネン類も清潔感があり、においなども一切気になりませんでした。 ⸻ 館内・サービス面 フロントやエレベーター、共用スペースも静かで落ち着いた雰囲気。 スタッフの方の対応も丁寧で、チェックイン・チェックアウトともにスムーズでした。 高級ホテルでありながら、堅すぎず居心地の良い接客だと感じました。 ⸻ こんな人におすすめ • 新幹線・JR利用で広島に来る方 • 荷物が多い旅行・出張 • 清潔さを重視する方 • 子供連れ・家族旅行 • 初めての広島観光の拠点 ⸻ 総評 立地の良さと清潔さという点では、広島市内でもトップクラスだと思います。 価格帯に見合った満足度があり、「間違いのないホテル」を選びたい方には自信を持っておすすめできます。 また広島に来る際は、ぜひリピートしたいホテルです。

フロントのスタッフをはじめ、客室清掃の方々の対応に感謝申し上げます。 前回のこちら側の失敗にご配慮いただき、浴槽内滑り止めマットのご準備をしてくださり、安心して過ごせました。とても助かりましたし、今回、前回分を取り戻す気持ちでゆっくり、くつろぐことが出来ました。 また、前回の件について、チェックイン前にご心配下さったことについてもありがとうございました。 約３か月ぶりの広島滞在について、今回も選択して良かったと思いました。 近隣に、新しいホテルが沢山出来てきておりますが、今後ともシェラトングランドホテル広島をご利用させていただきたいと思います。 今回の滞在に際して、様々なご配慮を頂きましたこと、改めて感謝申し上げます。 インフルエンザ流行の時期となりました。スタッフの皆様、どうぞご自愛ください。 本当にありがとうございました。

スタッフの皆様の対応、クラブラウンジ、朝ごはん、立地もいい！ 最高の滞在になりました！ ありがとうございました！！

到着してすぐに荷物を部屋まで運んでくれたり、帰りは荷物を1階まで降ろしてくれたりと、スタッフの方の対応が非常に良かったです。本当に高級ホテルのような、優雅な雰囲気でした。 マイナス点としては、 ●部屋のトイレや風呂が部屋にいる人から透けて見えること。 ●冷蔵庫に入っていたコーラについて料金が明示されてないにも関わらず、料金がかかったこと。 コーラについては、冷蔵庫付近にも価格の表記はなく、人数分入っていたのでサービスかと思い飲んでしまいました。 チェックアウト時に確認されて初めて有料だと知り驚きました。「どこに価格表があったのか」を尋ねると、テレビ台の下の棚の中にあったとのこと。同じものを見せてもらったら大変小さな文字で価格が書いてありました。 「次回から気を付けて」と言ってくだされば、100点だったのですが、私がそこまで確認しても4本分の料金を請求され、最後に少し嫌な思いをしました。 そこだけもったいないなかったです。料金は誰にでもすぐ分かるところ(冷蔵庫付近)に明記しておくべきです。

大人2人と幼児(1歳)の3人家族で宿泊しました。 宿泊先を選ぶにあたり、赤ちゃんの滞在に不便しなさそうなホテルを探しており、口コミを参考にシェラトンを予約しました。 事前に連絡していたベビーベッドの用意はもちろんのこと、オムツ専用の消臭ゴミ箱も置いてくださっており、感激です！夕食はビュッフェを利用しましたが、落ち着いて赤ちゃんが食事できる環境でした。幼児用の食事メニューはありませんでしたが、持参のベビーフードを用意し食べさせることができました。ベビーフードの空いた容器も下げていただいたりなどホスピタリティを感じるホテルの対応でした。 お部屋の雰囲気も上品で満足いくものでしたし、駅に隣接しており買い物にも非常に便利でした。 次回、宿泊する際はクラブフロアの利用を検討したいと思う内容でした。

駅からとても近く、チェックイン前に荷物も快く預かってくださいました。 酷暑で観光もバテてしまい、チェックイン開始の15時に手続き。 お部屋も広く清潔で快適でした。 予約時にお伝えしていた夕飯の急な変更にも対応していただき、感謝しかありません。 夕飯も朝食も大変美味しくいただきました。 広島へ遊びに行く際は、是非また利用したいと思います。

4月25日に宿泊しました。 お部屋も広く綺麗で快適です。 駅から近くて便利。また、ウェルカムの冷茶サービスがあり、スタッフがとても感じが良く旅のいい思い出になりました。 そしてロビーラウンジのショートケーキが美味しかったです。また広島に行く時は利用したいです。

広島ではこちらのホテルははずせません。雰囲気も立地も最高です。ありがとうございました

駅から近く駅周辺の観光がとても楽でした。 朝食のヴュッフェも様々な種類のものがありとても美味しかったです。 また利用させていただきます。

6ヶ月の子ども連れでの初旅行で滞在しました。 JR広島駅から直結、屋根の下のまま移動できたので雨が降った時も安心でした。 事前にお願いしておいたのでベビーベッドとオムツポット、子どもの分のバスタオルなども用意していただけました。ベビーベッドは本当に助かりました。 お部屋も広く快適でしたが、浴室などところどころカビがはえてるのが気になりました。 また、上の階の足音なのか物音がひどく、夜中になってもドスドスドスと聞こえていました…。 立地とサービスは良かったのでそこがとても残念です。 子連れの方にはおすすめできますが、高級ホテルだと思って利用すると残念な気持ちでした。

誕生日祝いの旅行で利用させていただきました。 サプライズのケーキの用意をお願いしましたが、快く引き受けてくださり、要望通りに対応していただきました。 ありがとうございました！ 部屋も高層階にしていただいて、とても景色が良く最高でした。 アメニティの質が悪かったのは残念でしたが、マイナスな部分はそれくらいです。 また機会があれば利用させていただきたいと思います。 お世話になりました！

プラスして、ランクアップの部屋の案内をしていただいて、最高でした！ 角部屋の眺めが良く広々、お風呂洗面トイレ さすがのシェラトンです 久々に、癒されました 朝食も、野菜の美味しさに、感激 スタッフの方々も良くしていただきました 駅に近いのは、いいですね 年に一回ぐらいご褒美で泊まりたいです！

8月の最後の日曜日に宿泊しました。 広島は年数回訪れますが、駅からの利便性がよさそうで一度宿泊してみたいと思っていたところです。 やはり駅からのアクセスは抜群です。駅からホテルまでは屋根付きなので雨にぬれずに到着できます。 子供を抱え、大きな荷物を持っていくので、このアクセスのよさは助かります。 部屋も清潔でした。角部屋でガラス窓は上から下までのガラス張りでした。 景色がとてもよく見えて、車好きな息子も大満足でした。 ホテルの方の案内も全体的にとても親切で安心できました。 幼児連れなので、子供が安心できるような対応をしてくれると信頼度が増します。 朝のビュッフェもとても美味しかったです。 心地よい時間をありがとうございました。

駅近くですが、電車の音も気にならず、ゆっくり過ごす事が出来ました。朝食付きのプランでしたが、種類も多く、私が満足したのは勿論ですが、外国のお客様含めてゆったりとした雰囲気で皆さん美味しそうに召し上がってらっしゃいました。スタッフの方の対応も親切丁寧で早めの到着なのに対応していただいたり、とても気持ちが良かったです。 ただ、室内設備として洗面台が割れてヒビが入ったままだったり、空気清浄機が経年劣化で黄ばんで古かったり、トイレがフロント階のトイレより客室のトイレが古く為か少し流し辛く、残念に感じました。お盆の前後で予約の多い時期でもありますので、チェックインの際に一声頂ければなと思いましたので今後を願い一筆書かせて頂きます。

こちらのホテルは立地もよく、おもてなしも最高です。スタッフさんはテキパキとされていて、かつ、いつも笑顔で対応されて、気持ちが良いです。お部屋のしつらえも過不足なく、使いやすいようにメイキングされてます。ありがとうございます

この度はお世話になりました。 フロントの方の笑顔とテキパキとした応対が良く、チェックイン前に荷物預けたら荷物はお部屋に届けてくださっていました。 ベッドも気持ち良かった。 水回りは機能的にバスタブもあるので浸かることもできます。 今度はもっとゆっくり滞在したいなと思いました。

広島での宿泊したホテルの中で1番印象に残っています。立地は駅直結で雨の日も安心ですし、室内も広く、館内にレストランやカフェが入っているのでホテル内での過ごし方には困らないと思います。 お風呂御手洗が別々なのも好印象ですが、御手洗に鍵がついていないこととお風呂がガラス張りのため 一緒に宿泊される方によっては注意すべきかもしれません。

まさか、化粧品のアメニティがないなんて。持ち合わせがなく、フロントに問い合わせたところ、お持ちしますとのこと。先にチェックインしていた夫に、アメニティがいるかどうか聞かれた？と確認しましたが、そんなこともなく。確かに後で部屋の備品の記載を確認したら、記載がなかったので仕方ないですが、まさかシェラトンで(泣)。なんだかがっかり。その他の点では、さすがシェラトンでしただけに。。。

昨年4月に楽天トラベル経由でMarriott Bonvoy会員になり、今年も対象プランで一泊しました。 昨年は楽天トラベル経由でもBonvoyアプリに予約が反映され、モバイルによるアーリーチェックインができたのですが、今年はいつまで経っても予約が反映されず(＝チャットもできない)結局フロントで申し出るも却下、アーリーチェックインできずに終わりました。 アーリー前提で出先でランニングしてからの広島入りだったので、汗だくのまま狭い更衣室でカープ応援スタイルに着替えるのは苦痛以外の何物でもなかったです。 ※もちろんアカウントは有効化済(昨年の宿泊実績がある)。 仕様が変わったのならそう発表してほしかった。 この件について事前に、メールで問い合わせても無反応。 インスタのメッセージを送っても無反応。 問い合わせフォームもないし、世の中には電話嫌いの人間もいることを考慮していただきたいです。 それ以外は大満足だけに残念。 次回はポイントに釣られずBonvoyアプリから予約しますわ

友人のお誕生日旅行で利用させて頂きました。 チェックイン時にブーケをプレゼントしていただいたので友人もとても喜んでくれて旅の良い思い出になりました。 ありがとうございました(^^) アメニティはシャンプー等の香りが男性用の香りという感じで使い難かったです。