この度は大変申し訳ありませんでした。
不愉快な思いをさせた事をお詫び致します。
又この様な事の無いよう努めて参りますので是非いらして下さいませ。
お待ちしております。

追記で失礼致します。
三穂田温泉の責任者をしております。岡と申します。
この度は、弊社のスタッフが不愉快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。

本来であれば、お会いし謝罪させて頂きたい思いでは御座いますが、このような文面で失礼致します。

お客様から頂いたお声は真摯に受け止め、早急に今後のフロント対応の改善に活かしていきたいと考えております。

本当に申し訳御座いませんでした。