この度はご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。またご宿泊の感想までご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
お部屋の浴室に関しましては、禁止しているにも関わらず、髪染めをしてしまったお客様がおられまして、染料がものすごく残っておりましたので、専門業者により作業を行ったのですが、少しだけ染料が薄く残ってしまった部分があり、カビと誤認してしまうかもしれません。大変申し訳ございません。髪の毛に関しましては、今後このようなことがないように、先日清掃スタッフに強く注意喚起を行いました。
フロントスタッフは、交代等の時間になりますと、引継ぎ等や健康状態等のお話をスタッフ同士で行いますので、笑顔が出てしまっているのかもしれません。大変申し訳ございませんでした。

フロント　小山