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総合3
隣の人のいびきが聞こえて寝れなかった。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご宿泊のご感想までご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。お客様がおくつろげできなかったこと、大変心苦しく存じます。原因の追究、防止策を立ててまいります。
お客様により良いサービスを提供できるよう、心を引き締めてまいります。
またのご機会がございましたらどうぞよろしくお願い申し上げます。
フロント袴田
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総合3
投稿者さんの ホテル エスタシオン ひこね のクチコミ
駅前で近くに飲食店も数多くあり、便利な立地でした。
浴室が広くて満足度は高かったです。
しかし、お部屋に本来置いてある筈の歯ブラシが設置されておらず、フロントの方に電話して持ってきてもらいましたが、「本当に無かったんですか？」と疑われるような言葉には少し気分を害しました。
しかし家族４人で泊まれるスペースがあり、駅前で便利な立地にあるホテルでしたので良かったと思います。
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご宿泊の感想までご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
浴室に関しまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。当ホテルはミラブルゼロを搭載しており、お客様にもご好評いただいております。
歯ブラシに関しましてはこちらの不備でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。また、スタッフの対応にも不徳の致すところがございましたこと深く謝罪申し上げます。
お客様がごゆっくりお過ごしになれるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのご機会がございましたらどうぞよろしくお願いいたします。
フロント 袴田