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5.0
投稿日：2012-12-09 02:53:39
4.0
投稿日：2012-10-07 14:02:36
湯快リゾートプレミアム 粟津温泉 あわづグランドホテル（石川県）
3.0
投稿日：2012-10-07 13:43:51
総合4
seaseeさんの 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 のクチコミ
夫婦の記念で石川を旅行しました
車で玄関に着けましたが、誰も出てこず・・
どうしたらいいかと迷っていると和服の女性が出てきたかと思ったら挨拶もなくいきなり車のナンバーをメモし始めました。通報でもするの？
気分も悪いので自分で荷物を下ろし、玄関を入るとそちらで鍵もらってください！って後ろから言われました。
初めてでした。ビジネスホテルでもないのに、自分で鍵をもらうなんて、そのくせ部屋まで案内してくれて、それでもなぜか偉そうで、上からな感じが嫌でした
食事は美味しかったです
夕食を終えて部屋に戻ると、まだお布団の支度がされていなく、疲れていたので横になりたくて、敷いて頂きたいとフロントに電話をしました。すぐ伺いますと言ったきり、３０分たっても４０分たっても、誰も現れず、５０分たって、もう一度電話をしたら、大至急行かせますと言ったきり、また３０分待たされました。
自分で押し入れから出せば済むことですが、勝手に触ってはいけない気がして開けられませんでした。
唯一、ラウンジの若い方たちが感じが良かったです
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この度はご来館頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中早速のご感想ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
折角の記念日のご旅行でしたのに、チェックインの際に不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
ご到着時の第一印象が大事でございますので、今後このようなことが無いよう、スタッフ一人一人が接客の基本を見つめ直し、改善して参りたいと思っております。
また、布団の支度につきましても、お疲れのところ大変ご迷惑をお掛けいたしました。
連絡ミスが重なって長い時間お待たせしてしまいました。本当に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見本当にありがとうございました。
頂きましたご意見必ずやサービスの向上に繋げられますようスタッフ一同努力して参ります。