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和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 クチコミ・感想・情報

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和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.34
  • アンケート件数:1900件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.25
  • 立地4.49
  • 部屋4.16
  • 設備・アメニティ3.93
  • 風呂4.20
  • 食事4.25

総合1

7人中5人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 のクチコミ

投稿者さん 2014-10-02 09:23:38

一番初めに入浴しました。
脱衣所にペットボトルが転がってました。
露天風呂に使い捨ての剃刀が落ちてました。
一番初めに入浴したのに、なぜゴミがあるのかわかりません。
責任者に話をしても、その場での謝罪のみだけでした。
部屋も不潔で、畳はベトベト、トイレも洗面所も汚いし、窓も拭いてません。
食事も値段の割には、お粗末でした。
最低なホテルでした。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂1
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年09月
和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 2014-10-02 10:31:40

この度のご来館誠にありがとうございました。大浴場脱衣室の清掃不備につきましてはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。また剃刀の刃があったというご指摘を頂き、謝罪後すぐ大浴場にくまなく点検に入らせていただきましたがそのようなものは発見できませんでした。お部屋についてもお帰りの際にベトベトだとおっしゃられましたのですぐに確認に参りましたが畳はベトベトしていませんでした。むしろコンビニからのお持込みの飲み物の空き缶やペットボトル、お菓子のゴミなどが沢山ありびっくりしました。お部屋の清掃につきましては気持ちよくお過ごし頂けるよう力を入れて参りたいと思っております。また海辺の建物ですので窓も汚れやすいので定期的に清掃はしておりますが、より注意して頻繁に清掃をさせて頂きたいと思います。土曜日のお泊りで2名様のご利用でございましたので料金は周辺の施設と比べても妥当かと思いますが、ご利用されたお客様の主観でございまのでご満足頂けなかったという事実は真摯に受け止めお料理内容の改善にも努めてまいりたいと思います。当日お帰りになられた他のお客様は皆様笑顔でおおむね喜んでお帰り頂けた様子でございました。最低とまで言われますと毎日スタッフ一同お客様に喜んで頂くために頑張っているつもりでございますので大変残念でございます。すべてのお客様に喜んで頂くことは難しいですが、そこを目指して努力して参ります。

ご利用の宿泊プラン
◆【2013年当館人気】女性部門◆ちょっぴり贅沢に♪お料理&客室ランクUP☆新館白鷺亭【春得】
ご利用のお部屋
【新館「白鷺亭」和室10畳 海側 【禁煙ルーム】】

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