この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想ご投稿いただき心より御礼申し上げます。

先ほどはも電話で大変失礼いたしました。
この度はこちらの不手際で、プランの内容と異なるお料理内容でご用意してしまい、誠に申し訳ござませんでした。女将はじめスタッフ一同重ねてお詫び申し上げます。
プラン内容とお料理や客室の条件の確認を今まで以上に厳重にいたしまして、また携わるスタッフすべてがお客様の目線でご予約内容を確認しまして再発防止、改善に努めてまいる所存でございます。

この度は大変申し訳ございませんでした。