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和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘のクチコミ･お客さまの声
総合4
グレードアップで海が見える部屋にしていただきました。ありがとうございます。まず、旅館に着いてからお部屋に案内してくださるまでの間に、抹茶と和菓子を出していただき、すごいねぇと感動していました。お部屋も広くて綺麗でとても快適でしたし、仲居さんもニコニコしてて素敵な方でした。1つ気になることは、宿泊前日にスタッフの方から確認のお電話を頂いた際に、チェックインが19時半になりそうとお伝えしたところ、食事の最終受付が19時なので遅くとも18時半には来てくださいとのこと。仕方がないので当日は予定を1つ諦めて18時半にチェックインしました。お部屋に通されてから仲居さんに、先にお風呂行きたいけど19時までに食事に行かなければいけないですよね？と伺うと、そんなことはなく、食事は20時半(だったかな？)まで受付ているので、先にごゆっくりお風呂へどうぞ、と。前日のあの電話はなんだったのでしょう？予定を1つ諦めたのに…上記の電話のこと以外はとっても素晴らしい旅館でした(^-^)
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この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。ご夕食時間の案内の件、配慮が足りませず大変申し訳ございませんでした。一同心よりお詫び申し上げます。ご予約いただきましたプランがお食事場所「当館おまかせ」という内容でした為、前日にご案内させていただきましたスタッフも、オールマイティな回答となってしまいました。ラストオーダーが遅めのレストランでのご用意が可能になった時点で、ご連絡差し上げるべきでございました。本当に申し訳ございませんでした。事務所スタッフも現場スタッフと同じようにお客様目線での業務を心がけ、改善に努めてまいります。貴重なご意見本当にありがとうございました。お部屋、接客の件温かいお言葉いただき、ありがとうございました。また、能登へいらっしゃる機会ございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。またのご来館一同心よりお待ちしております。
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総合4
投稿者さんの 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 のクチコミ
グレードアップで海が見える部屋にしていただきました。ありがとうございます。
まず、旅館に着いてからお部屋に案内してくださるまでの間に、抹茶と和菓子を出していただき、すごいねぇと感動していました。お部屋も広くて綺麗でとても快適でしたし、仲居さんもニコニコしてて素敵な方でした。
1つ気になることは、宿泊前日にスタッフの方から確認のお電話を頂いた際に、チェックインが19時半になりそうとお伝えしたところ、食事の最終受付が19時なので遅くとも18時半には来てくださいとのこと。仕方がないので当日は予定を1つ諦めて18時半にチェックインしました。お部屋に通されてから仲居さんに、先にお風呂行きたいけど19時までに食事に行かなければいけないですよね？と伺うと、そんなことはなく、食事は20時半(だったかな？)まで受付ているので、先にごゆっくりお風呂へどうぞ、と。前日のあの電話はなんだったのでしょう？予定を1つ諦めたのに…
上記の電話のこと以外はとっても素晴らしい旅館でした(^-^)
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この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食時間の案内の件、配慮が足りませず大変申し訳ございませんでした。一同心よりお詫び申し上げます。ご予約いただきましたプランがお食事場所「当館おまかせ」という内容でした為、前日にご案内させていただきましたスタッフも、オールマイティな回答となってしまいました。ラストオーダーが遅めのレストランでのご用意が可能になった時点で、ご連絡差し上げるべきでございました。本当に申し訳ございませんでした。事務所スタッフも現場スタッフと同じようにお客様目線での業務を心がけ、改善に努めてまいります。貴重なご意見本当にありがとうございました。
お部屋、接客の件温かいお言葉いただき、ありがとうございました。
また、能登へいらっしゃる機会ございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。またのご来館一同心よりお待ちしております。