もう二度と宿泊しません。
申込の際に、ファミリー部門で人気と記載があったため、このプランにしたのですが、案内された部屋がタバコの臭いがひどい部屋でした。1時間で気分が悪くなり違う部屋に変えていただいたのですが、次の部屋ももっとタバコの臭いが強くさすがに我慢なりませんでした。ファミリープランで喫煙ルームなのであれば、せめて喫煙ルームであることをプラン内容に表示していただきたいです。電話で喫煙ルームですが大丈夫ですか、の確認ぐらいほしいです。結局当初の部屋より小さく、部屋数も少ない部屋に落ち着きましたが、タオルや歯ブラシも自分から要求しないと用意していただけないし、あげくのはてに蟹アレルギーと事前に伝え、チェックインの時にも再確認したにもかかわらず、蟹ごはんがでてきました。ごはんが出てきた時点で少しお酒も入っていたため、一口たべてから気づいてしまいました。幸い、少量であったためか大事にはいたりませんでしたが、こんなことがあるのかと唖然としてしまいました。女将が部屋に謝罪には来てくれましたが、申し訳ございませんを繰り返すのみ。
その後、レビューを調べると他の方の投稿でも蟹アレルギーで全く同じことが書いてあり、それに対する旅館側の返答には二度とないように徹底すると書かれていました。しかし、全く同じことをしております。全体の対応から、何かあっても責任すらとってはいただけないのでは？との印象を持ちました。
せめて部屋が小さくなった分、差額の返金ぐらいあるものと思っていましたが、一切そのような話もなく、お酒等の追加料金を支払い淡々としたチェックアウトで終了しました。
部屋は小さくなるし、蟹はたべさせられるし、何度もフロントには電話しなければいけないし…
和倉温泉での宿泊は今回で二度目でしたが、一度目に泊まった旅館がとても心地よく、半年もせずに再び和倉温泉に宿泊しましたが、和倉温泉の印象がよくない方にがらりと変わってしまいました。もうこの旅館には宿泊しないことはもちろん、和倉温泉にももう行かないでしょうう。本当に残念な旅行になりました。このような投稿自体、私はしたことがないのですが、次にまた同じ目に会う人が出ないよう投稿させていただきました。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂4
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月