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和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘のクチコミ･お客さまの声
食事4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
先日はお世話になり有難うございました。生憎の天気でしたが、海が見える部屋と露天風呂、食事も海の物中心で質、量とも満足でした。又、部屋のテラスからはウミネコ？に餌を与える事ができ、子供が喜び、良い思い出になりました。（転落の危険があるので十分注意してください） 気づいた点・汐見亭は古いですが掃除は行き届いています。・女性用の浴衣は色あせてました。・照明の暗い所が多いです。１階汐見亭エレベーター手前の橋はつまづきます。・大浴場（男）の朝の洗い場は使い捨てたカミソリがいっぱいでした。・脱衣所（男）の清掃の係りが女性の方だったので気の毒でした。・仲居さんは他の客と掛け持ちしてたらしく、満足なサービスができず心苦しそうだった・出発の際フロントは混雑と雨の影響だと思うが、従業員の方がバタバタして気忙しく、早く出て行かなければいけない気分になった。・お客が沢山いて賑やかなのは結構ですが、それに対応できていないように感じられます。 細かい事を書きましたが、口コミの評価が良かった為、過度の期待をしたこちらの気持ちもお察しください。景色、料理は満足でした。
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この度はご来館頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。ご期待に添えない点ございましたこと、一同心よりお詫び申し上げます。女性の浴衣の件、早速チェックいたしまして、改善に努めてまいります。照明の件、ご不自由お掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様の目線でしっかりと調査いたしまして、今一度照度検討させて頂きます。大浴場の清掃の件、行き届きませず申し訳ございません。脱衣場だけでなく、浴場内の清掃もお客様の状況を見て頻度を上げて行ってまいります。また、接客につきましても十分なことができませず、本当に申し訳ございませんでした。私どものサービス業は人が資本でございますし、仰せの通り、人手不足は致命的でございます。期待感を持ってご来館頂くお客様に常にお応えできるよう、スタッフの充実を図ってまいります。この度は貴重なご意見、何点も頂き本当にありがとうございました。頂戴いたしました大切なお声をサービスの向上に繋げられるよう一同業務に取り組んでまいる所存でございます。
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食事4
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投稿者さんの 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 のクチコミ
先日はお世話になり有難うございました。生憎の天気でしたが、海が見える部屋と露天風呂、食事も海の物中心で質、量とも満足でした。又、部屋のテラスからはウミネコ？に餌を与える事ができ、子供が喜び、良い思い出になりました。（転落の危険があるので十分注意してください）
気づいた点
・汐見亭は古いですが掃除は行き届いています。
・女性用の浴衣は色あせてました。
・照明の暗い所が多いです。１階汐見亭エレベーター手前の橋はつまづきます。
・大浴場（男）の朝の洗い場は使い捨てたカミソリがいっぱいでした。
・脱衣所（男）の清掃の係りが女性の方だったので気の毒でした。
・仲居さんは他の客と掛け持ちしてたらしく、満足なサービスができず心苦しそうだった
・出発の際フロントは混雑と雨の影響だと思うが、従業員の方がバタバタして気忙しく、早く出て行かなければいけない気分になった。
・お客が沢山いて賑やかなのは結構ですが、それに対応できていないように感じられます。
細かい事を書きましたが、口コミの評価が良かった為、過度の期待をしたこちらの気持ちもお察しください。景色、料理は満足でした。
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この度はご来館頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご期待に添えない点ございましたこと、一同心よりお詫び申し上げます。
女性の浴衣の件、早速チェックいたしまして、改善に努めてまいります。
照明の件、ご不自由お掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様の目線でしっかりと調査いたしまして、今一度照度検討させて頂きます。
大浴場の清掃の件、行き届きませず申し訳ございません。脱衣場だけでなく、浴場内の清掃もお客様の状況を見て頻度を上げて行ってまいります。
また、接客につきましても十分なことができませず、本当に申し訳ございませんでした。私どものサービス業は人が資本でございますし、仰せの通り、人手不足は致命的でございます。期待感を持ってご来館頂くお客様に常にお応えできるよう、スタッフの充実を図ってまいります。
この度は貴重なご意見、何点も頂き本当にありがとうございました。頂戴いたしました大切なお声をサービスの向上に繋げられるよう一同業務に取り組んでまいる所存でございます。