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和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘のクチコミ･お客さまの声
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施設、お料理、仲居さんのサービスは大変良かったです。ベランダではカモメに手渡しで餌を上げることが出来て孫も大変喜んでおりました。しかし、残念なことに、5日前の同室の伝票が集計・請求され、うっかり支払ってしまいました。翌日に電話したのですが、「複写の伝票も沢山ありまして・・・」との説明。４日後に現金書留で返金されましたが、入っていたのは現金のみ？事務方の対応が仲居さんや厨房の努力をだめにしている気がして残念です。トラブル対応は相当慎重にされたほうがよろしいと思います。私も今後は支払いの時シッカリ伝票を確認したいと思います。
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この度はご来館頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中早速ご感想ご投稿頂き重心より御礼申し上げます。こちらの不手際で、ご精算にて大変ご迷惑お掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。また、お電話頂きました後の対応も全く行き届いておりませず、重ねてお詫び申し上げます。仰る通りせっかくの楽しい御旅行も、ご帰宅後の出来事で不愉快なものになってしまうということでございまして、現場、裏方問わず全スタッフがお客様目線で業務に取り組んでいな為このようなことになったのだと深く深く反省いたしております。ミスを犯さないことがまず第一でございますが、あらゆるトラブルへの対応を全従業員がお客様目線で行えるよう、業務意識の改善を行ってまいります。そして、ご滞在中だけでなく、ご予約から御帰宅後までをフォローできる、思い出に残るご旅行を演出できる宿になれるよう、一同努力してまいります。この度は本当に申し訳ございませんでした。頂きました貴重なご意見を必ずや改善に繋げていけるよう、スタッフ一同取り組んでまいります。
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和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘（石川県）
4.0
投稿日：2011-09-23 11:44:13
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主夫aさんの 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 のクチコミ
施設、お料理、仲居さんのサービスは大変良かったです。ベランダではカモメに手渡しで餌を上げることが出来て孫も大変喜んでおりました。しかし、残念なことに、5日前の同室の伝票が集計・請求され、うっかり支払ってしまいました。翌日に電話したのですが、「複写の伝票も沢山ありまして・・・」との説明。４日後に現金書留で返金されましたが、入っていたのは現金のみ？事務方の対応が仲居さんや厨房の努力をだめにしている気がして残念です。トラブル対応は相当慎重にされたほうがよろしいと思います。私も今後は支払いの時シッカリ伝票を確認したいと思います。
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この度はご来館頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中早速ご感想ご投稿頂き重心より御礼申し上げます。
こちらの不手際で、ご精算にて大変ご迷惑お掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。また、お電話頂きました後の対応も全く行き届いておりませず、重ねてお詫び申し上げます。
仰る通りせっかくの楽しい御旅行も、ご帰宅後の出来事で不愉快なものになってしまうということでございまして、現場、裏方問わず全スタッフがお客様目線で業務に取り組んでいな為このようなことになったのだと深く深く反省いたしております。ミスを犯さないことがまず第一でございますが、あらゆるトラブルへの対応を全従業員がお客様目線で行えるよう、業務意識の改善を行ってまいります。そして、ご滞在中だけでなく、ご予約から御帰宅後までをフォローできる、思い出に残るご旅行を演出できる宿になれるよう、一同努力してまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。頂きました貴重なご意見を必ずや改善に繋げていけるよう、スタッフ一同取り組んでまいります。