この度は御来館頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご期待に添えない点が多々ございましたこと、大変残念に思っております。お部屋の件、壁紙や襖、障子、畳等の表具は定期的にリニュアールしておりますが、行き届いておりませず、誠に申し訳ございませんでした。あらためて、確認させて頂きまして、改善に努めてまいります。
お食事の白米の件、こちらも料理長と改善に向けて、取り組んでまいります。ご不快な思いさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、お客様のご期待を少しでも上回れるサービスをご提供できるよう、スタッフ一丸となって取り組むことはもちろんのこと、ご予約検討頂いておりますお客様にも、宿でのご滞在をイメージできるような情報を発信できるように努めてまいります。貴重なご意見本当にありがとうございました。

この度はご来館頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
大切な記念日のご宿泊に当館をお選び頂きましたのに、ご期待にお応えすることができず、一同大変残念に思っております。
お飲物のご用意はヴァリエーションを増やす等、工夫いたしまして改善に努めてまいります。
ご飯の件は他のお客様からもご指摘頂きまして、早速改善に努めております。日によって多少の違いはあるかとは思いますが、より多くの皆様に美味しい！と言っていただけるご飯をご用意できるよう改善に努めてまいります。
今後とも、お客様の期待を少しでも上回れるサービスをご提供できるよう、館内全スタッフお客様目線で業務に取り組んでまいります。
貴重なご意見本当にありがとうございました。

この度のご来館誠にありがとうございました。
また、お忙しい中早速のご感想ご投稿重ねて御礼申し上げます。

お食事の件ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を調理スタッフに伝えまして今後に生かして参りたいと思っております。

また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
お待ちいたしております。

この度のご来館誠にありがとうございました。また、お忙しい中早速のご感想ご投稿重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりして頂けましたご様子で嬉しく思います。
色々なプランをご用意しておりますのでまた機会がございましたら、是非当館をご利用下さいませ。
ありがとうございました。

この度のご来館誠にありがとうございました。また、お忙しい中早速のご感想ご投稿重ねて御礼申し上げます。

七尾湾の素晴らしい景色と源泉かけ流しの露天風呂を堪能して頂きまして大変嬉しく思います。
また、のどくろの塩焼き今は脂がのってとても美味しい時期でございます。
これからも、旬の食材をご用意してお待ち申し上げておりますのでまたご利用下さいませ。
ありがとうございました。

この度はご来館頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中早速のご感想ご投稿重ねて御礼申し上げます。

七尾湾の景色を堪能して頂きまして嬉しく思います。
露天風呂からの景観や、お飲物料金のご意見ありがとうございました。
これからの改善に向けての参考にさせて頂きます。

和倉温泉の素晴らしい景観を多くのお客様に感じて頂けるように努力して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご来館頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中早速のご感想ご投稿重ねて御礼申し上げます。

お食事と温泉を満喫して頂けまして嬉しく思います。
トイレの件、ご不便をお掛けいたしました。昨今のバリアフリー化の流れに対応しきれておらず心苦しく思っております。徐々に改築出来るように努力いたします。

また、機会がございましたら日頃のお疲れを取りにいらして下さいませ。お待ち申し上げております。

この度はご来館頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中早速のご感想ご投稿重ねて御礼申し上げます。

お風呂からの景観を気に入って頂き良かったです。お風呂の男女の入替えの件でございますが、露天風呂の都合で入替えできず、ご希望に添えず心苦しく思っております。また、お部屋が狭くご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。

また、こちらへお越しの際には是非ご利用下さいませ。お待ち申し上げております。

この度はご来館頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中早速のご感想ご投稿重ねて御礼申し上げます。
まず、御不快な思いをさせてしまいましたこと、女将、支配人はじめ一同心よりお詫び申し上げます。
お水の件でございますが、石川県は内外から日本有数の水の奇麗なところと言われており、飲用にも適しております。何よりここに住む私どもが美味しく頂いておりますが、お口に合われませんでしたようで大変残念に思っております。安全面に関しましては徹底した管理を行っておりますが、「味」に関しては今一度検証してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
レストランでのスタッフの対応に関しましては、せっかくのお寛ぎのところ、御不快な思いさせ誠に申し訳ございませんでした。現場、裏方全スタッフ一丸となってお客様目線の接客を心掛けている中、一部スタッフの心無い対応の為にご迷惑おかけしてしまい、残念な思いでいっぱいでございます。ご指摘の通り、「トラブル対応時にこそ」本当のサービスの質が問われると思います。私どもに必要なのはどういう状況であってもお客様目線であることだと思います。対応いたしましたスタッフのみならず、全スタッフ頂戴いたしましたお言葉肝に銘じ、業務に取り組んでまいる所存でございます。
貴重なご意見本当にありがとうございました。

この度は御来館頂き、誠にありがとうございました。お忙しい中早速のご感想ご投稿ありがとうございます。

お料理の件、ご期待に応えられず誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見はお客様の声として大切に取り扱わせて頂き、関係スタッフに伝えて改善に繋げていきたいと思っております。ありがとうございました。

これからも、努力して参りますのでまた機会がございましたら是非お越し下さいませ。お待ち申し上げております。

この度は2回目のご宿泊、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂きました、お食事処での一部スタッフの心無い対応で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様目線の接客を心がけて努力しておりますが、これからも一層努力を重ねて接客力を高めていけるように致します。
また、ご家族お揃いで是非お越し下さいませ。お待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ドライヤーの件ですが、担当者とも相談しお部屋点検の際は細部に至るまで確認して参りたいと思います。お食事でのご説明不足の件ですが、重ね重ねご迷惑をお掛けし申し訳ございません。今後は、このような事がないよう担当者と相談しまして、改善していきたいと思います。本当に申し訳ありませんでした。
どうぞ機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。ご来館を心よりお待ち申しあげております。