この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中早速ご感想ご投稿いただき、重ねて御礼申しあげます。
色々な面におきましてご期待に添うことが出来ませず、大変申し訳けございませんでした。
ハード面は順次改修工事をしておりますが、ご不便をお掛けしております。コスパにつきましても、ご満足のいくお料理やサービスをご提供出来ますよう努力してまいります。
和倉温泉の印象を良く思われないまま、お帰り頂き残念で、誠に申し訳なく思っております。貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、早速ご感想ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お気に召して頂けませず、大変残念に思っております。ハード面につきましては、徐々に改修して参りたいと思っております。また、お食事会場におきまして、スタッフの振る舞いに不快感を与えてしまいましたことにつきましては、お客様目線を心掛け反省した上で、今後に生かせていきたいと思っております。貴重なご感想ほんとうにありがとうございました。
これからも笑顔でおもてなしをさせて頂きます。

この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中早速ご感想ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉ありがとうございます。
エステルームや他のハード面のご不便さをカバーすべく“笑顔でおもてなし”をスタッフの名札に前面に出してまして、おもてなしをさせて頂いております。
また、能登にお越しの機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。お待ち致しております。

この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。また2泊にわたりご滞在いただき、重ねて御礼申し上げます。
早速ご感想ご投稿いただき、ありがとうございます。
この度は、行き届いたサービスがご提供できませず、誠に申し訳ございませんでした。
ビジネス的な目線ではなく、まずはお客様の目線で全スタッフしっかりと業務に取り組み、お客様に心地よくお過ごしいただける宿を目指して、ハード、ソフトともに改善に努めてまいります。
貴重なご意見本当にありがとうございました。

いつもご贔屓下さいまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中早速のご感想重ねてお礼申し上げます。

お部屋の件、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。すぐに確認致しまして早急に修繕致します。貴重なご意見本当にありがとうございました。
これからも、お越し頂きますお客様に快適にお過ごし頂けます様精進して参ります。

これに懲りず、また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。お待ち致しております。

この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のウォシュレットの件、こちらの不行き届きで、ご迷惑お掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。女将はじめ一同心よりお詫び申し上げます。
仰る通り、プランのお部屋タイプに明記がございますので、ウォシュレットは必須でございまして、その認識が設備管理担当者や現場スタッフに無いために、予約係に情報がきておりませず、このようなことになってしまいました。
今後はお部屋の不備をフロント、予約スタッフで把握し、改善に努めてまいります。本当に申し訳ございませんでした。
またお部屋のウォシュレットはすぐに修繕させていただきました。
貴重なご意見本当にありがとうございました。

この度は御来館頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

施設面で古い所がありまして心苦しく思っております。今後徐々に改善していければと思っております。
不快な思いをお掛けしましたにも関わらず、お褒めのお言葉を頂き恐縮しております。

またの御来館一同心よりお待ちしております。

この度のご来館誠にありがとうございました。また、お忙しい中早速のご感想ご投稿重ねて御礼申し上げます。

お部屋からの眺望を気に入って頂けまして嬉しく思います。
また、お食事につきましてご意見ありがとうございます。
今後の検討課題とさせて頂き、ご期待を上回ることが出来るよう努力して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご来館頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のお風呂の件、ご迷惑お掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。ご不自由お掛け致しましたこと女将はじめ一同心よりお詫び申し上げます。早速、施設管理担当者と原因確認いたしまして、改善してまいります。
レストランのお香の件、ご不快な思いさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。レストランでお香は焚いていないのですが、別のスペースからの香りが流れてきたようで、調査しまして改善いたしました。
当館アンケートにご回答頂きましたのに、こちらの不手際で粗品お渡しすることができず、大変申し訳なく思っております。どんな小さなことでありましても、ご滞在中にお客様が疑問に思われることはフォローしていくのが、スタッフの義務だと考えておりますし、今回のようなことはあってはならないと思いますが、今後はスタッフ同士の声掛け等で未然に防げるよう、連携を強化してまいります。
貴重なご意見何点も頂き、本当にありがとうございました。

この度はご来館頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の件、期待に添えず大変申し訳ございませんでした。

大浴場を満喫して頂けまして嬉しく思います。女性浴場は、天井に4万5千枚のアコヤ貝の貝殻を敷き詰めてありますので幻想的でございます。併設している露天風呂からの朝日もすがすがしく気持がいいですね。

また、機会がございましたら七尾湾の美しい景色を見にお越し下さいませ。お待ち申し上げております。

この度はご来館頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中早速のご感想ご投稿重ねて御礼申し上げます。

サービスとお風呂にリーズナブル感を感じて頂き嬉しく思います。

夕食のことでご感想頂きました件、お客様の声として今後に生かせるようスタッフで検討させて頂きます。ありがとうございました。

次回お越し頂ける際には、お客様のご要望に合わせた対応を致しますので何なりとお申し付け下さいませ。スタッフ一同お待ち申しあげております。

この度はご来館頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中早速のご感想ご投稿重ねて御礼申し上げます。

スタッフの言葉遣いや心配りなど接客面に関しまして不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
言葉遣い、態度一つで、お客様の印象は全く変わってしまうものであると思います。今一度サービス業の基本を見つめ直して、スタッフ一同業務に取り組んでまいる所存でございます。

この度は御来館頂き、誠にありがとうございました。また、いつもご利用頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の空調の件、御不自由おかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。一同心よりお詫び申し上げます。早速調べまして、改善できるよう施設管理スタッフ一同取り組んでまいります。お部屋での調整ももちろんですが、外気に応じたボイラーの設定等も必要かと思いますので、両面から取り組んでまいります。ご指摘頂き、本当にありがとうございました。
御来館頂きました日は北陸の冬には珍しく穏やかな一日でございましたが、いよいよ寒さも本格的になってまいります。どうかご自愛くださいませ。
またの御来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご来館頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件ご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました通り、大規模な改装はできなくとも、各スタッフがお客様目線で気になったところを少しづつ直していく努力が必要でございます。行き届きませず、本当に申し訳ございませんでした。女将、支配人はじめ一同心よりお詫び申しあげます。
お風呂の件も申し訳ございませんでした。大浴場でしょうか。いずれにしましても客室のお風呂、大浴場ともにチェックいたしまして、お客様に気持ちよくお使いいただける様、担当者一同改善に努めてまいります。貴重なご意見本当にありがとうございました。
アンケートの件は大変失礼いたしました。お帰りの際、こちらの不手際で、不快な思いさせてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。遅くなりまして大変恐縮でございますが、粗品お送りさせて頂きたく思っております、あらためてご連絡させていただきます。本当に申し訳ございませんでした。
お料理や接客に関しましてはご満足頂けましたようで、本当に良かったです。
また、能登へいらっしゃる機会ございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。またのご来館心よりお待ちしております。