9月28日に宿泊しま。バイクツーリングでの利用です。プランの中にツーリングプランが有りましたので決めました、バイクの場合セキュリティや雨、風をしのぎたいので大事な条件となりますその点ではかなり広いパーキングがありますので安心できます。部屋は5人一部屋でしたが大部屋と小部屋が有り一部屋で部屋割りが出来て大変助かりました、また広めのベランダが有り4階でしたので景色も最高で七尾湾と能登島に架かる2つの端が一望できます。夕食抜きのプランでしたが外での食事の案内もして貰えますので外食も又楽しみの一つとなりました。朝食ですが色々な物が並びましたが火を使う料理が2つあり一つは出来上がる前に消えてしまったりと面度くさくて残してしまいました、ツーリングの場合は出発が早いことが多いのであつさりとまとまった食事が良いとおもいます。お湯はしょぱい泉質でかけ流しですが出ている湯量はちょろちょろでしたそれでもやはり温泉体の疲れが癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

家族５人で宿泊しました（夫婦、１年生、４年生、１歳）
チェックインと同時に抹茶と水羊羹が出され（子供はジュース）そこで飲みながら宿帳を書けたのは小さな子供を連れ大荷物の私達にはありがたかったです。
１歳の子の分もジュースや水羊羹を出していただきました。
部屋はとても広く海がキレイでとても良かったです。
ただ１歳の子も居た為床の間の花瓶や床に置いてあるポット
和室からベランダまでの段差など「花瓶を割るんじゃないか・・・」
「段差で落ちるかも・・・・」など心配事が沢山でした。
花瓶やポットなどは自分達で子供が触れない場所に移動しました。
お風呂も真珠風呂というだけあり壁に貝が埋め込まれていてキレイでした。
露天風呂からの眺めも良かったです。
しかし男女入れ替えのない旅館は初めてでビックリしました。
しかも婦人用のお風呂が２階にあり行きはエスカレーターで簡単に行けますが帰りは階段で降りなくてはならず１歳の子を抱えての階段は苦痛でした。
たいがい小さなお子さんはお母さんと入ると思うのでせめて婦人用を１階にするなど気配りが欲しいです。
ですがお風呂にはベビー用のバスチェアーがあったり赤ちゃんでも着れる甚平があったり
スリッパも１歳の子用にアンパンマンのスリッパが用意され脱げにくいようにゴムがつけてあり、この辺りは子供思いの旅館だと思いました。
料理はてんぷらがとても美味しくおかわり自由だといいのにな～と思いました。
しかし刺身は全く・・・。正直不味いです。
せっかく海の幸を楽しみに来たのにがっかりでした。
小学生の子供の料理はほぼ大人と一緒で豪華で子供達も喜んでいました。

悪い点もいくつかありましたがとても良いと思ったことはスタッフの方全てが子供に対して（１歳の子にも）全て敬語で接客をしていたのには驚きました。
フレンドリーな感じも良いですがココはさすが老舗の旅館だなと感心しました。

帰りの際は女将や若女将が玄関まで見送ると口コミにありましたが私達が帰る際に他のお客さんを見送ってらして結局女将、若女将とは１度も顔を合わすこともなく口を利く事も無く終わったのは残念でした。

ですが若いスタッフの方が旅館内ですれ違った際や食事の時、帰り際も常に同じ方が笑顔で接してくださり楽しい一泊となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

海の見える部屋からの景色は天気も良く気持ちよかったが、食事はどれも薄味でこれといった物はなかった。まあ値段的にこんなものでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

お部屋はちょうど空いていたという事で、広い部屋にランクアップして頂き、とてもゆったりと過ごせました。部屋からの眺望もとてもよかったです。が、部屋のお風呂に入りましたが、シャワーの水圧が低く、またお湯もかなり温度が低くとてもじゃないけれど冷たくて体を洗えるような状況ではありませんでした…。 仕方なく湯船の方の蛇口から風呂桶を使ってお湯をため、シャンプーをしたり体を洗ったりしましたが、とても寒くて冬だったら完全に風邪をひいてしまっていたと思います…。まさか家のお風呂よりも寒いなんて思ってもいなかったのでガッカリでした…。 バス付きという事でバス無しのお部屋よりは料金は高く設定していると思います。せめて普通にシャワーが出て温まる事が出来るお風呂にして頂きたいと思います…。 また、エレベーターで出会った方がレストランのお香の匂いがきついという話をしていたのですが、確かにきつかったです。
アンケートを書いて下さいと用紙を渡され、書いたら粗品をプレゼントという事でしたが、お会計の時に渡しましたが粗品は頂けませんでした。粗品が欲しいという訳ではありませんが、フロントの方はお会計だけしかしないのに粗品を渡す事を忘れるという事にビックリしながら宿を後にしました。 接客された方々は笑顔でとても良い印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

ゆったりとした海を見たいと思いたち、年末に急きょ美湾荘さんを予約しました。

部屋からの眺めは期待通りで文句なしです。
朝夕その時々で表情を変える七尾湾はいつ見ても良いですね。

リーズナブルなプランだったので、部屋や食事なんかもまあそれなりで・・。
(事前にお願いした子どもの食事への配慮は、対応されたスタッフの方が皆さん
分っておられて感心しました。感謝しています。）

大浴場は折角の海辺の露天風呂なのに、湯船につかると植え込みが邪魔で海が見えず・・。宝の持ち腐れとはこのことかな。もったいないですね。

あと気になったのは部屋の冷蔵庫のシステムと、自販機の飲み物の高さ。
今どき山の頂上のホテルでも定価で売ってますよ（^^;)
わずかのことで印象を悪くしているなーと感じました。

評価は概ね３ですが、悪いと言うことではないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

価格の割には、サービスが行き届いていない印象が強かったです。
例えば、部屋や脱衣所、食事のときの飲料水について、浄水器も使用していない水道水のままで、とてもまずく飲めませんでした。
食事の時には、案内されたテーブルが汚れていた。それを指摘したところとても嫌な感じでの対応、そして、ごめんなさいの一言も無し

トラブル対応時に本当の意味でのサービスの質がわかると思います。
結局、うわべだけのサービスで心はこもっていなかったということでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

10月12日に宿泊しました。眺望・客室・サービス・お風呂は満足でした。料理は、サラダは2種類しかなく、全体的にもちょっと期待はずれでした。また、高齢で車いす利用の母は、温泉に入ることを楽しみにしていたのですが、女湯には、階段とエスカレーターを利用しなくてはいけなく、階段を時間をかけてやっとあがっていきました。帰りももちろん階段を利用しました。また、ラウンジで休む時もスロープがなく躊躇していました。部屋や館内にもわずかな段差があったので、高齢者や車いすの利用者・足の不自由な方に配慮した設備があれば・・・と強く感じました。お風呂に行く時、中休みをするようにと椅子を持って、階段の途中まで一緒に付いてきてくれたマッサージ(?)の方の心使いがうれしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

総合的には良かったですが　細かい所で結構目に付いた事があります。お風呂にあるドライヤーの後ろが埃で目詰まりしてるとか　同じ食事なのに食事の説明が隣と違って居たりとかその説明もちょっと抜けていたりした事なのですが。最初に部屋へ案内してくれた人とかはすごく感じが良かった。夕飯も金額のわりにはちょっとと思うところがあったけどまあぎりぎり納得できる範囲でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

5月8日に宿泊しました。

新館に宿泊できるとの事で、このプランを選びました。
ネット上の写真とかなり格差があり、部屋に通されてがっかりでした。
老朽化はわかりますが、せめて補修できるのでは？？
いすのしみ・煙草での穴、壁のしみが目につきました。

お風呂も同様に、客の目につくところはせめてカビの掃除をしていただけると、
もっと気持ちよく入れたかと思います。

アンケートも記入し、チェックアウト時に渡しました。
粗品進呈と用紙に書いてありましたが、混み合っていた為か、ありませんでした。
もらうために書いた訳ではありませんが、表記があれば、やはり期待してしまいます。

でも、料理は大満足でした。
茶碗蒸しが苦手と伝えたら、夕食は別メニューで用意して頂きました。
選べるメニューもたくさんあり、とても美味しかったです。
従業員の方も、フレンドリーでとても好感が持てました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

部屋食でゆっくりできました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2013年07月

駅レンタカーを利用して行きましたが、入り口わかりずらいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

当日は大雪で来るのに大変でしたが着いたときに寒い中従業員の方が何人かで出迎えていただいてほっとしましたと同時に期待が持てるように感じまずはウェルカムドリンクをいただきました。その際残念だったのが小さな子供に飲みやすいようにストローを用意してほしかったことまたこの時期に氷が多すぎて冷たすぎるのはどうでしょうか何か子供にも温かい飲み物があったらよかったです。
　お部屋に関しては落ち着いてよかったのですが暖房をかけると少し私がかぜ気味だったせいかもしれないがなぜか乾燥気味にのどが少し痛くなって熟睡出来なかったです。何か対策を考えてほしいと思いました。
　料理に関しては同業者の私から見ても出来るだけ温かい物は温かく提供する努力はしているように感じられて良かったです。ただ従業員の一生懸命さは伝わるのですがもう少しよくお客様を見た気配りと感謝の気持ちが感じられるような気持ちの入った接客をしていただけたら十分満足が出来たと思います。
　最後に私から言うのもなんですがやっぱりサービス業は人間力だと思います。設備のようにお金がかかるものではないです。全従業員がみな看板を背負っているんだという誇りを持ち知恵を出しあい常に感謝の気持ちと謙虚さを持って日々努力してください。また今度来るときにはワンランクレベルの高いお宿になっていてください。まだまだ個人の持っている潜在能力は可能性を秘めていると思って幹部の方は期待を持って従業員の方に接しほめて伸ばしてあげてください。えらそうなことを言って申し訳ないですがまた来たいと思わないところには何も言いません。是非期待していますので頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月