部屋3
投稿者さんの 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月25日 12:21:47
-
あわら温泉の旅館から紹介されたのと旅番組などで有名人が利用しているのをみて期待して宿泊しましたが、サービス全体が大雑把な感じを受け期待はずれだった。食事場所での接客に自分都合のやり方、言葉づかいなどを強く感じた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 2013年07月25日 17:55:39
-
この度は御来館頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中早速ご感想ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
お客様一人一人のご意見を真摯に受け止め、旅館業としての基本を見つめ直し教育を徹底して改善して参りたいと思います。
貴重なご意見本当にありがとうございました。
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部屋3
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投稿者さんの 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月28日 13:46:29
-
先日はお世話になり有難うございました。生憎の天気でしたが、海が見える部屋と露天風呂、食事も海の物中心で質、量とも満足でした。又、部屋のテラスからはウミネコ?に餌を与える事ができ、子供が喜び、良い思い出になりました。(転落の危険があるので十分注意してください)
気づいた点
・汐見亭は古いですが掃除は行き届いています。
・女性用の浴衣は色あせてました。
・照明の暗い所が多いです。1階汐見亭エレベーター手前の橋はつまづきます。
・大浴場(男)の朝の洗い場は使い捨てたカミソリがいっぱいでした。
・脱衣所(男)の清掃の係りが女性の方だったので気の毒でした。
・仲居さんは他の客と掛け持ちしてたらしく、満足なサービスができず心苦しそうだった
・出発の際フロントは混雑と雨の影響だと思うが、従業員の方がバタバタして気忙しく、早く出て行かなければいけない気分になった。
・お客が沢山いて賑やかなのは結構ですが、それに対応できていないように感じられます。
細かい事を書きましたが、口コミの評価が良かった為、過度の期待をしたこちらの気持ちもお察しください。景色、料理は満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 2011年08月28日 18:41:16
-
この度はご来館頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご期待に添えない点ございましたこと、一同心よりお詫び申し上げます。
女性の浴衣の件、早速チェックいたしまして、改善に努めてまいります。
照明の件、ご不自由お掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様の目線でしっかりと調査いたしまして、今一度照度検討させて頂きます。
大浴場の清掃の件、行き届きませず申し訳ございません。脱衣場だけでなく、浴場内の清掃もお客様の状況を見て頻度を上げて行ってまいります。
また、接客につきましても十分なことができませず、本当に申し訳ございませんでした。私どものサービス業は人が資本でございますし、仰せの通り、人手不足は致命的でございます。期待感を持ってご来館頂くお客様に常にお応えできるよう、スタッフの充実を図ってまいります。
この度は貴重なご意見、何点も頂き本当にありがとうございました。頂戴いたしました大切なお声をサービスの向上に繋げられるよう一同業務に取り組んでまいる所存でございます。
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部屋3
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しげちゃん1711さんの 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 のクチコミ
- しげちゃん1711さん [60代/男性] 2010年09月09日 17:36:51
-
約3ヶ月前から楽天トラベルのレビューコメントを見てコメントが良かったので予約をしました。夕食の料理を楽しみにしたのですが、全然 料理に工夫が無くなにが会席料理か
わからない料理でした。テレビで和倉温泉の状況が厳しいと放映しましたが、こんな状況
ではリピーターする気にはなれない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 2010年10月17日 15:00:16
-
この度は御来館頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お料理の件、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きましたよう、テレビ等で報道されている状況を打破するのは、昔から日本旅館で培われております「おもてなしの心」であると思います。接客だけでなく、お料理にも心を入れていかなければ、お客様へ魅力を感じて頂けないと思います。頂戴いたしましたご意見真摯に受け止め、接客、料理、施設・・あらゆる面からサービスの向上にスタッフ一同努めてまいります。貴重なご意見本当にありがとうございました。
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部屋3
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投稿者さんの 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月06日 23:20:59
-
立地条件、サービス、食事には満足しましたが、
部屋の窓から外を見ると少しだけしか海が見えないのにはがっかりしました。
できればプランの説明に書いておいてほしかったです。
また、食事が終わり、布団が敷かれた部屋に戻ったところ、
ガラスの破片で足を切りました。
フロントへ破片を持って行き絆創膏を頂きましたが、
部屋に戻って布団をめくると破片がたくさん出てきました。
食事へ行く前には無かったので、
布団を敷く時にコップでも割ったのでしょうか?
もしそうであれば隠すようなことはせず、きちんと掃除をしてほしかったです。
2泊だったため、次の日の朝、残りの破片もフロントへ渡して外出しましたが、
戻ってきたらまた足を切りました。
まだ破片が1つ残っていました。
ちゃんと掃除をされたのでしょうか?
前日にガラスの破片で怪我をしたと伝えてあるのですから、
念入りに掃除しても良いはずですが。
楽しい旅行でしたが、
後味の悪さも残ってしまい残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年08月
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k-expressさんの 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 のクチコミ
- k-expressさん [40代/男性] 2010年02月12日 18:46:44
-
部屋や温泉やスタッフの応対は、よかったです。ただ料金から考えるとお得感は・・・。料理が普通でした。いろいろなところの宿を利用しますが少し残念です。周りに数件しか宿のないところなら、こういう宿もありますが、和倉温泉という温泉地にしては少し物足りませんでした。安いかうんと高いプランにすればよかったかもしれません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年02月
- 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 2010年04月08日 11:57:12
-
この度はご来館頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想ご投稿頂き、重ねて御礼申しあげます。
お料理の件、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。どの価格帯のプランをご利用いただきましても、お客様の期待を上回れるサービスをご提供できますよう、お料理、客室、特典等様々な角度から今一度内容を検証してまいります。貴重なご意見本当にありがとうございました。
お許し頂けますなら、またご来館いただけますことを心よりお祈りしております。
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投稿者さんの 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月24日 18:31:06
-
部屋から能登島が良く見えました。
部屋の内装は普通。
夜中に部屋を飛ぶ虫で起きてしまったのですが、
ベープマットが準備されていたのでつけたら寝れました。
そのようなまさに、かゆいところに手が届くサービスはしっかりしていると思います。
温泉も能登島が見える露天風呂。
とはいえ、ただの島なので海沿いの露天風呂からしたら至って普通の景色。
食事は、何を食べたかあまり覚えていません。
おいしいとは思えませんでした。
一つ、小籠包ですが火が消えるまで待たなくてはいけないのに、
一番最後(デザート前)に持ってこられて
デザートを食べ終わってもまだ火がついてるという
なんとも馬鹿げた出し方をされたので無視して部屋に帰りました。
一応、蒸篭の中を覗いてみましたが点心の中にスープが入っているように見えません。
また食事する大広間は冷房が効きすぎてとても寒く、
短い間隔でローテーションするわけもわかんないミュージックビデオを
ひたすらすら見せられたのは苦痛です。
何より飲み物など、追加料金が高すぎです。
通常の1.5倍くらいするのではないでしょうか?
夜がそれなんで、とてもそこで朝ご飯を食べる気がしませんでした。
近くのサークルKで食べたサンドイッチは美味しかったです。
他は至って普通なので、食事のマイナス要素に全てを持っていかれた気がします。
泊まった印象特になし。
よっぽどのことがない限り二度と泊まることはないでしょう。- 宿泊年月
- 2009年08月
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投稿者さんの 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月30日 16:40:53
-
旅館の写真のイメージと実際が全然違ってかなり古い旅館でした。
個人的には新しくて清潔感ある宿が好きなので、イメージと違うのが残念でした。
宿周りの食事できるところや、観光できるところも少ない感じでした。
お風呂は露天風呂があって前がすぐ海なのがよかったです。雪も降ってきてていい感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
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- 宿泊年月
- 2021年12月
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投稿者さんの 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月13日 22:21:19
-
8月9日に宿泊しました。コロナ禍と言うことで露天風呂付きの部屋を取りました。チェックインして部屋に案内してもらったけど、外人さんの中居さんでカタコトの日本語だった為分かりづらかった。露天風呂も源泉掛け流しでとても熱いです!と言っていたけどとてもぬるいお湯でした。夕食はまぁ普通感動するほどでは無かったです。食事を終えて部屋に戻ると布団が敷いてない!夜8時ですよ!フロントに電話した所、忙しくてと言い訳しばらくしてバイトらしい若者が来ましたが枕は投げるシーツも投げ渡す。客がいる前でよく出来るなと思いました。高い料金払ってこのサービス最悪ですね。奥の部屋のエアコン、カビだらけでした。カビの除去、修繕位して下さい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
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- 2021年08月
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投稿者さんの 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月02日 17:52:13
-
毎年大晦日は温泉で過ごしてますが、コロナ禍もあり悩んでなるべく人と接することの少ないお部屋で過ごせるプランでの宿泊をさせていただきました。
建物はかなり古くて最初は不安でしたが、部屋の設備などは良かったし、案内係の方も感じの良い方でした。
ただ…チェックアウトの時間を間違えられたり、大浴場にスマホで撮影されてる方がいたり、部屋に虫がいたりで少し残念な場面が多くて。
夕食は良かったけど、朝食はよく分からないものが出されていて…コレなに?状態でした。
毎年日の出を見ていたのですが今回のお部屋からは見えなくて、朝の売店には人もいなくて、寂しげで、お土産物も見る気にもならず、少し残念な気持ちで帰りました。コロナ禍で従業員も少なかったのかもしれませんがいつもより高い金額での宿泊だったのであまり満足とは思えませんでした。- 旅行の目的
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- 2020年12月
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bnr34gtr2682さんの 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 のクチコミ
- bnr34gtr2682さん [40代/男性] 2020年11月17日 11:06:07
-
小学生高学年の子供を連れて家族3人で宿泊しました。事前に輪島産のズワイガニをよやくしました。一杯18000という高額すぎる値段でしたが一年ぶりなので頼みました。
さて、まず車で旅館につけると大きい車は道路を渡った駐車場に移動してくれといわれました。私は重度の腰痛持ちでと都たらましたが叶わず、しかも駐車場でも遠いところに駐車されることに。後に来た小さな車は旅館前に駐車できたことにふがいなさをまず感じチェックインをしようとすると、私に説明もなくご家族の方に説明しましたと、とても不親切な対応。仲居さんも部屋の説明も殆どなく、前漢の地図もないので若干迷いました。
部屋は海を見渡せる部屋でしたが思っていたよりも狭い。そして古い。イイダコ釣り一人500円もしたかったので早速やってみましたが、そこにいた旅館の宿泊者全員が連れてませんでした。(ホンマに釣れるんか?と思います)
食事は蜜を避けるために広めの部屋で6組だけの食事会場でしたが、この旅館は若者が多いらしく、このコロナウイルス感染が怖い時期でもマスクなしで大声で騒いでる食事風景で、従業員に注意してもらいました。客が言わないと従業員は注意しないのね。。。
そして先ほどの別注で頼んだズワイガニですがとても小さい。。今まで色々な旅館で食べてきたズワイガニの中で一番と言って小さい。この小ささで一杯18,000円は詐欺に近かった。食事は比較的美味しいです。
お風呂ですが、タトゥー入っている人もいたり、してゆっくりくつろげなかった。
そしてなにより男性風呂では脱衣所から風呂場に行く僅かな通路が外の駐車場から丸見えでひどく残念ですし気分悪かった。女性風呂の露天風呂から隣の旅館部屋が余裕で見れられるみたいで家内も二度と来たくないと言ってました。
私も同感で- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
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部屋2
投稿者さんの 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月09日 09:22:16
-
海鮮丼が小さい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
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- 2020年09月
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部屋2
luckycomecomeさんの 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 のクチコミ
- luckycomecomeさん [60代/女性] 2019年11月25日 19:05:04
-
トップピークの空室なんだから、トイレなしもしゃーなしと覚悟してたので、眺望望んでなかったし窓があってびっくりしたぐらい。(笑 しかし、1番近いトイレがまさかの和式。温泉は混んでいるかと思ったら、夜も朝も貸し切り状態の時間があり大満足でした。露天風呂からの夜明けは、とても綺麗でした。朝食は和洋食バイキングの方が良かったな。中居さんがサービスしてくださらなくても良いし、お抹茶をいただくより、無料のコーヒーが飲めるようになっていた方がリラックスできると思います。K屋さんのようなサービスを求めているわけじゃないんじゃないかな。
真面目にサービスしようという態度が分かるだけに、惜しい感が半端ないです。お部屋の湯沸かしポット壊れてたのを言うの忘れました。チェックよろしくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
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投稿者さんの 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月22日 17:30:11
-
・禁煙の部屋を予約したのに喫煙だった。
・食事の場所が良くなかった。
・荒波のため遊覧が中止で代わりのものがなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
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部屋2
20190915さんさんの 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 のクチコミ
- 20190915さんさん [40代/男性] 2019年09月19日 07:53:29
-
特別室というほど、総合的に特別ではなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
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- ◆【2017年当館人気】料理で感動!旬の味覚満喫☆きときと海鮮丸~2019秋【秋得】
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部屋2
まるポヨさんの 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 のクチコミ
- まるポヨさん [40代/女性] 2019年02月16日 11:53:28
-
いろんな温泉旅館、ホテルに宿泊してますが、こちらはお値段の割にはお料理、お部屋、設備がいまいちかと思いました
露天風呂付客室でしたが、景色は非常に良かったです。特に朝は最高でした。お湯はぬるかったので、お湯を足して入りました。身体は洗えないので、内風呂のほうへ行きましたが、こちらがカビが多くて、気分を害しました。
古い建物だが、清潔感がある、とレビューで見たのですが、カビだらけで、びっくりしました。
大きな温泉や露天風呂があっても、部屋の内風呂を使用しなければいけない人もいますので、早めにそちらを清掃したほうが良いと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年02月
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もーりん4373さんの 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 のクチコミ
- もーりん4373さん [50代/女性] 2018年08月06日 06:03:46
-
レビューが良かったので期待して来ました。夏休み真っ只中なので値段素泊まりでも結構な値段でしたが景色以外は残念でした。設備が古いのは仕方ないですがテーブルにお茶のセットがなくお菓子の一つもありませんでした。別の部屋から運んできてお茶を頂きましたが気持ちでも小さな甘いものもお茶のそばにない旅館は初めてでした。トイレも掃除が行き届いていないのか少し匂いました。暑いときでしたので仕方ないのですが残念でした。レビューなど書いたことがないのですがレビューを信じて来てこんなにがっかりしたのは初めてだったので書き込んでしまいました。厳しい評価ごめんなさい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 2018年08月06日 10:35:52
-
この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中早速ご感想ご投稿いただき、重ねて御礼申しあげます。
ご期待に添うことが出来ませず、大変申し訳ございませんでした。おっしゃるとおり、夏休み中は料金設定が高くなっておりまして、お客様のご不満もごもっともでございます。
検討いたしまして、料金に見合うサービスを考えて参ります。貴重なご感想、ほんとうにありがとうございました。
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- 食事なしでお得に温泉を満喫☆日によって様々なお部屋タイプの設定あり【当日21時まで予約可】
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部屋2
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投稿者さんの 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月21日 13:41:38
-
今回の旅行で初めて楽天を通じて予約をしたが、何となく対応に差別を感じた。「ゆけむりの宿」という事で大きく期待したが、意味が分からなかった。今回は結婚40周年という事であったが期待外れ。直接宿のHPに申し込んだ方が良かったかもしれないと思う。
・部屋は空調の騒音・食事は工夫が無い。・サービスに差別を感じた。風呂場に代えのタオルが全く無い。以上- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 2018年04月24日 14:39:19
-
この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中早速ご感想ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
この度はご結婚40周年、おめでとうございます。
大切な記念日のご宿泊に、また二泊にわたりご滞在いただきましたのに、ご期待にお応えできない点多々ございまして、大変申し訳なく思っております。スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
当館は申込み先によりサービスが異なるようなことは全くございませんが、プラン内容や施設の詳細をよりわかりやくページ上に掲載しまして、お客様にイメージが伝わるよう改善してまいります。貴重なご意見本当にありがとうございました。
季節の変わり目で朝晩、寒暖の差が激しくなっております。どうかご自愛くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベル 日本の宿・ゴールドアワード2017 W受賞記念】和倉満喫スイーツめぐり&能登ワイン付
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部屋2
けいみん55さんの 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 のクチコミ
- けいみん55さん [50代/女性] 2017年11月06日 18:55:01
-
宿泊施設、浴場、部屋、料理と全てに於いて旅行金額と見合わないと痛感しました。投稿コメントの精度にも疑問が残ります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 2017年11月07日 21:23:07
-
この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
全てにおいて・・とのご感想拝見しまして、大変残念に思っておりますが、まずもってご期待にお応えできませんでしたこと、一同深くお詫び申し上げます。
お客様のご期待を少しでも上回れるよう、ソフト、ハード両面からサービスを向上させていく努力を全スタッフで行い、笑顔で、そしてお客様の目線で業務に取り組み改善に努めてまいります。また、HP上でのプラン内容や施設案内、コメントなど、過剰な演出をするのではなく、お客様がご滞在をイメージできるような、現実に即した表示に努めてまいります。
貴重なご意見本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月08日 16:30:08
-
値段の割にスッキリしなかった印象です。立地条件最高なのに生かし切れていない。建物の古さからくるものもありますが、建屋改装しなくても気分をあげてくれる方策はあると思います。建屋は各施設(部屋含む)全体に「開放感(広さ、天井高さ、吹き抜け、日差し差し込み)欲しい。」これは無理として、個人的に気分を上げる改善策をあげるなら、まず環境策案として、「室内全て土足厳禁化で爽快感をあげる。」「室内全館(通路含む)癒し音楽(琴音色など)流す。」「カラオケ設備利用料を無料にしてお得感を与える。」「卓球娯楽設備も無料。」「その他ご年配も楽しめる園芸鑑賞等の趣味コーナ設置。」「飲料物無料提供化サービス。」「おしゃれ浴衣提供無料化サービス。」等。食事については、バイキング化する必要性はないと思いますが、食材のレベルUP、料理の創作性UPが必要。(正直、現状提供料理メニュに、味、創作性、共に感動は無かったです。)あと現状設備にヒヤリハットとして「段差多い(部屋内のベランダへ出る時の落差にはビックリ。足を踏み外し転びそうになりました。)」「女浴室へ向かうエスカレータ裏パネルに”広範囲にわたり油?にじみあと?”何かわかりませんが早急に点検清掃してはどうでしょうか? 良かった点は、チェックイン時の「抹茶提供(おいしかった。)」「肩マッサージコースに”10分”という短時間低料金コース設定はありがたかった。」です。(無料マッサージチェア置いてはどうですか?) どうしても他旅館との比較になってしまうのはどのお客様も一緒だと思います。現状のままでは、リピータにはなりません。”値段の割にサービス内容がどうしても他より劣るからです。”何か”こだわり”があるのかもしれませんがその”こだわり”が何なのかわかりません。設備にしろやり方にしろ、大改革を希望します。勝手失礼なコメント申し訳ございません。でも正直な感想です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 2017年10月09日 18:57:21
-
この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。早速のご感想ご投稿ありがとうございます。まず、ご期待に添えない点多々ございまして、大変申し訳ございませんでした。一同心よりお詫び申し上げます。改善点細部に渡り、ご指摘いただき、ありがとうございます。ご指摘いただきました点、社内で共有いたしまして、安全面を最優先しながらも、ご意見いただきました「開放感」をキーワードにお客様にお寛ぎいただける空間作りに努めてまいりまして、選んでいただける施設になれるよう、スタッフ一同業務に取り組んでまいります。貴重なご意見本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- お食事処「えん」☆牛ミニステーキ付お料理グレードUP【なか能登コース】
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部屋3
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投稿者さんの 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 のクチコミ
4月の中頃に 友人と宿泊しました。
当日予約でしたが大丈夫でした。
建物は古い昭和な感じの造りで
清掃の行き届いているところと 雑さが目立つ所とありました。
楽しみにしていた食事は朝晩共に
定食のような物で 原価の低い物での構成にテンションが下がりました。
格安プランなので仕方ないのかなと…。
トータルで見ても 何故 ランキングが人気なのか不思議です。
お風呂は源泉で とても気持ち良く
翌日もお肌しっとりでした。
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この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋、お料理とご期待に添えませず、大変残念に思っております。
お部屋の清掃の件、ご不快な思いさせてしまいましたこと、一同心よりお詫び申し上げます。早速調べまして、関係スタッフ一同精度を上げられるよう努力してまいります。
お料理に関しましては、季節感を大切にして、新鮮な食材でご用意しておりますが、今一度お客様目線で内容を見つめ直してまいります。
温泉はご満足頂けたようで、大変嬉しく思っております。
貴重なご意見本当にありがとうございました。