この度はご来館頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご満足して頂き嬉しく思います。
私どもは、日本旅館名選のトップをはり続ける有名なホテル様のお陰で和倉温泉の知名度を上げて下さっている事に感謝しておりますが、足元を見つめ、皆様から頂戴したアンケートやクチコミを元に、改善できることを前向きに取組んでおりますので、ご意見を頂いた皆様にも感謝しております。
空調の件、ご迷惑をお掛けいたしました。今後出来る範囲での改善に努力して参ります。

また、機会がございましたらゆっくりと温泉に入りにお越しくださいませお待ち申し上げております。

この度はご来館頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中早速のご感想ご投稿重ねて御礼申し上げます。

お食事と大浴場をご満足していただけたようで大変嬉しく思っております。チョイスメニューは選べる楽しみもありますし、能登のもの季節のものをお出しするようにしておりますのでご好評を頂いております。

空調の件、ご迷惑をお掛けいたしました。今後出来る範囲での改善に努力して参ります。

また、機会がございましたらゆっくりと温泉に入りにお越しくださいませお待ち申し上げております

この度は連泊でのご宿泊誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

お寛ぎ頂けましたご様子で嬉しく思っております。
お客様が心和むひとときを味わって頂けることが何よりでございます。

また、機会がございましたらご家族おそろいでお越し下さいませ。お待ち申し上げております。

この度はご来館頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

女性大浴場は上りがエスカレータで2階になり、帰りは階段でございます。ご高齢のお客様や足腰の悪い方に関しましては、お申し出頂ければエスカレータの逆回転をいたしておりますが…大変心苦しく思っております。設計上今すぐの改善は難しいのが現状でございまして大変申し訳ございません。
また、クレンジングの件でございますが、誠に申し訳ございませんでした。すぐにご用意いたします。ご迷惑をお掛けしました。

また、機会がございましたら是非お越し下さいませ。お待ち申し上げております。

この度はご来館頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

この度は、折角お寛ぎにいらっしゃて下さったにもかかわらず。スタッフの心配りのなさ、段取りの悪さで不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
本当に仰るとおりでございまして早速スタッフミーティングを行い改善に向けて努力しております。
また、タバコの臭いもご迷惑をお掛けいたしました。お掃除の際にもっと気を付けて消臭するように徹底いたします。
色々と不快な思いをされたことと思いますが、満足とのお言葉を頂きありがとうございます。

これからもお客様にご満足して頂けますよう精進を重ねて参ります。また機会がございましたら是非お越しくださいませ。お待ち申し上げております。

この度はご来館頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想重ねて御礼申し上げます。

お部屋からの景観が今一つで申し訳ございませんでした。また、ドライヤーも点検不足でご迷惑をお掛けしました。

これからもご来館頂きますお客様にごゆっくりとお過ごし頂けますよう努力して参りますので、また機会がございましたら是非お越し下さいませお待ち申し上げております。

この度は家族旅行に当館をご利用下り、また連泊をして頂き誠にありがとうございました。お忙しい中早速のご感想ご投稿重ねて御礼申し上げます。

おっしゃるとおり館は古いですが、お客様に快適にお過ごし頂けるように一生懸命掃除をしております。
お食事の件でございますが、お部屋食とお食事処のプランをご用意しておりますので、次回は是非、お食事処のプランをお試し下さいませ。
プールの更衣室の件でございますが、ご不便をお掛けして心苦しく思っております。改修出来るように努力いたします。

これからもご来館頂きますお客様に、ごゆっくりとお過ごし頂けますよう努力して参ります。

また、機会がございましたら是非ご家族皆様でお越し下さいませスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご来館頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中早速のご感想ご投稿重ねて御礼申し上げます。

ハード面でご期待に添えず申し訳ございませんでした。ハード面をカバーすべくソフト面にはスタッフ一同精一杯のおもてなしを心掛けてております。

浴衣の件でございますが、ランクで柄を分けることはしておりません。ロビーにてご案内してございますように有料で色浴衣をご提供しております。また色浴衣の特典付きのプランもございます。
羽織ものは夏用と冬用がございますが、皆様ご一緒でございます。
お料理はプランによって多少異なります。ご了承下さいませ。

これからも、ご来館されるお客様にお寛ぎ頂けます様スタッフ一同精進して参ります。

また、石川県にお越しの際には是非お越しくださいませ。変わらぬ笑顔でお待ち申し上げております。

この度はご来館頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中早速のご感想ご投稿重ねて御礼申し上げます。

ベランダの件、折角のオーシャンビューも台無しでございますね。誠に申し訳ございませんでした。お料理につきましても貴重なご意見ありがとうございます。

当館の温泉は和倉で一番多くの引き湯をしております。泉質の良さを実感して頂けまして大変嬉しく思います。

また、機会がございましたらお越し下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご来館頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お料理の件、こちらの記載に不備ございまして、大変ご迷惑お掛けいたしました。ご迷惑お掛けいたしましたこと女将、支配人はじめ一同心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の通りご予約頂きましたプランのお料理の説明の部分に、冬のチョイスメニューの「ぶりしゃぶ」の記載がございました。チョイスメニューは季節によって変更しておりまして、ぶりしゃぶは3月までとなっておりました。本来であれば現行（または近い未来の）のチョイスメニューの紹介がなされていなければいけないところ、3月までのぶりしゃぶの紹介のままなっており変更がなされておりませんでした。今ほど全プランチェックいたしまして同様の記載がないか確認させて頂きました。ご指摘頂きましたプランも早速訂正させて頂きました。今後このようなことがございませんよう、担当スタッフ一同再発防止に取り組んでまいる所存でございます。インターネットはリアルな旬の情報を掲載できることが大きなメリットではございますが、管理できていなければ、かえってマイナスとなってしまいます。そのことを肝に銘じ一同業務に取り組んでまいります。この度は本当に申し訳ございませんでした。

この度は御来館頂き、誠にありがとうございました。お忙しい中早速のご感想ご投稿ありがとうございます。

ご満足して頂けましたご様子で、またお褒めのお言葉も頂戴し、大変嬉しく思います。
お子様の朝食についてのご感想ありがとうございます。お客様の声として大切に取り扱わせて頂きます。
これからも親切・丁寧な対応を心がけてスタッフ一同頑張ります。

また、能登へいらっしゃる機会がございましたら是非ご利用下さいませ。お待ち申し上げております。

この度は御来館頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

和倉温泉を堪能して頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。
最近はお天気のいい日が続きまして、当館からの景色は最高です。青い空、緑の能登島、青い海。ずーっと見てると、すがすがしい気持になれます。
また機会がございましたら日頃のお疲れを取りにいらして下さいませ。お待ち申し上げております。

この度はご来館頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件、まず眺望に関しましてご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。支配人はじめスタッフ一同心よりお詫び申し上げます。当館では眺望はお客様がプランを選ぶ際のととても大きな要因だと思っております。ご指摘頂きました通り、より細やかな客室条件が必要かもしれません。早速検討させて頂きます。
空調の件でございますが、微調整できず大変ご迷惑お掛けいたしました。お寛ぎのところ御不快な思いをさせてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。施設管理担当スタッフ一同、まずは外気に対しての温度設定等できるところから、改善に努めてまいります。
大浴場の件ですが、当館は男女入替を行っておりませんので、個々にアメニティーを用意しておりますが、男性のグッズにつきまして再考してみます。露天風呂の景観に関しましては、同様のご意見を他のお客様からも頂戴しておりまして、今後改装の際の検討課題とさせて頂いております。
貴重なご意見何点も本当にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見真摯に受け止め、お客様へのサービスの向上に努めてまいります。

この度のご来館誠にありがとうございました。また早速、ご感想をご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりお寛ぎ頂けましたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
「また来たい」とおっしゃって頂く事は私供にとりまして、何よりの励みになります。本当にありがとうございました。

能登へお越しの際には是非当館をご利用下さいませ。またのご来館スッタフ一同心よりお待ち申し上げております。

当日は悪天候の中ようこそお越しくださいましてありがとうございました。また早速、ご感想をご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

お食事の件につきましては、大変申し訳ございませんでした。これからはお客様目線でのタイミングを心がけて改善させて頂きます。
また、周辺施設等の案内の件につきましても案内不足で申し訳ございませんでした。

また、能登へいらっしゃる機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。またのご来館心よりお待ちしております。

この度はご来館頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中早速のご感想ご投稿重ねて御礼申し上げます。
ご夕食のボリュームの件、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。ボリュームに関しては全員にフィット・・というのは大変難しいのでございますが、今回頂きました御意見をもとに、お酒を飲まない方向けのお料理内容（プラン）も検討していきたいと考えております。ご指摘頂きました通り、旅館のお料理は飲酒を伴うことを前提に考えられたコース料理となっておりますので、そうではないお客様の目線でのお料理内容も必要かと思いました。貴重なご意見本当にありがとうございます。
サラダバーの件は大変申し訳ございませんでした。レストランスタッフによるチェックと補充を徹底してまいります。
接客に関してのお褒めの言葉、本当にありがとうございます。
これからも「おもてなしの心」を大切にお客様の目線でのサービスを目指してスタッフ一同業務に取り組んでまいります。また能登へいらっしゃる機会ございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。またのご来館心よりお待ちしております。

この度のご来館誠にありがとうございました。　また、お忙しい中ご感想ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お料理にご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
お食事処「えん」では、四季折々の食材の中からカテゴリーごとに3品のチョイスメニューが、選べる楽しみもあるようでご好評を頂いております。また、サラダバーは旅館でのお料理は野菜不足になりがちですので皆さまに喜ばれております。
大浴場のアメニュテーにつきましては、ご不便をお掛けしました。今後、快適に利用して頂けるよう検討させて頂きます。
また機会がございましたら是非お越しくださいませお待ちしております。

この度のご来館誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
温泉とお料理を満喫して頂けたご様子で嬉しく思っております。
当館は、一日五百万石（９０t）もの温泉を引いており、和倉温泉で一番の湯量ですので湯質は自慢出来ます。
景観につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。おっしゃる通り、ご説明が必要だったと反省しております。
これに懲りず、また機会がございましたら是非お越し下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度のご来館誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
お風呂やお料理を満喫して頂けたようで、嬉しく思っております。
能登有料道路のプリペイドカードの件でございますが、お客様それぞれで帰り道のコースが違う為、能登有料道路をご利用されるお客様からの申告制とさせて頂いておりまして、サイト上にも掲載させて頂いておりますが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。またアンケート記載のお礼の粗品は当館スタッフの不注意でお渡し漏れでございました。心よりお詫び申し上げます。今後このような事が無いよう気を引締めて参ります。
また、機会がございましたら是非お越し下さいませお待ち申し上げております。