忙しく1人の接待さんで何組かを応対しているが、接客は不満です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年11月

お部屋は普通でしたが、景色がよくて朝焼けも綺麗でした。
お風呂も混雑感はなく、温泉もよかったです。
お料理もサービス品が出てきて美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

能登旅行で利用しました。スタッフの対応等は感じがよくて過ごしやすかったです。
お風呂も市販のシャンプーが何種類も用意されていて、気遣いが感じられました。
露天風呂も海が見渡せて、とても気持ちよかったです。
食事はサラダバーがあることが嬉しかったです。
一つ残念な点は、フロアのトイレが古くて不快だったということです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年07月

立地よく七尾湾の景色は最高でした。
他のプランからすると破格値で宿泊することができてよかったですが、安いせいかそれなりの部分も多々ありました。
・3名で宿泊でしたが、食事が2名分しか用意されておらず、隣のテーブルから持ってきたのですが段取りが悪く10分近く待たされることとなり、持ってきた天ぷらは温める器具が動いておらず、冷たいままでした。
・エアコンは個人では設定できず、夜中はぬるい風しか出てこず、寝苦しかったです。何も触っていないのに、朝になると冷たい風が出てきていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

値段が安く事前説明もあるため仕方がないかと思いますが、家族３人では部屋も狭く、建築年数も経過した部屋で、眺望も殆ど望めませんでした。到着時の迎え、風呂は満足のいくもの。食事は、可もなく不可もなく。ボタンが取れて、裁縫セットをお借りしましたが、よく使う白い糸や黒い糸が入っておらず、細かい気配りはできていない印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

お湯は良かったです。宿泊前日が妻の誕生日であることを伝えると、お祝いとしてノンアルシャンパンをサービスして戴きました。心遣い嬉しかったのですが、甘くて飲めたものではありませんでした・・・残念。
夕食、朝食ともご飯（白米）が柔らかく、申し訳ないですが不味いとしか言えません。妻も閉口してました。食べてみて出されてるのでしょうか。石川県はこれが普通？おかずはまあまあ美味しかったのに台無しですね。
お値打ちで宿泊出来たようなので仕方がないのかと思いますが、口コミの評判が良かっただけに期待以下の評価です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

海に面した広いお部屋で良かったです。スタッフの対応も温かく、良い時間を過ごせました。料金も良心的だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

家族５人で宿泊しました（夫婦、１年生、４年生、１歳）
チェックインと同時に抹茶と水羊羹が出され（子供はジュース）そこで飲みながら宿帳を書けたのは小さな子供を連れ大荷物の私達にはありがたかったです。
１歳の子の分もジュースや水羊羹を出していただきました。
部屋はとても広く海がキレイでとても良かったです。
ただ１歳の子も居た為床の間の花瓶や床に置いてあるポット
和室からベランダまでの段差など「花瓶を割るんじゃないか・・・」
「段差で落ちるかも・・・・」など心配事が沢山でした。
花瓶やポットなどは自分達で子供が触れない場所に移動しました。
お風呂も真珠風呂というだけあり壁に貝が埋め込まれていてキレイでした。
露天風呂からの眺めも良かったです。
しかし男女入れ替えのない旅館は初めてでビックリしました。
しかも婦人用のお風呂が２階にあり行きはエスカレーターで簡単に行けますが帰りは階段で降りなくてはならず１歳の子を抱えての階段は苦痛でした。
たいがい小さなお子さんはお母さんと入ると思うのでせめて婦人用を１階にするなど気配りが欲しいです。
ですがお風呂にはベビー用のバスチェアーがあったり赤ちゃんでも着れる甚平があったり
スリッパも１歳の子用にアンパンマンのスリッパが用意され脱げにくいようにゴムがつけてあり、この辺りは子供思いの旅館だと思いました。
料理はてんぷらがとても美味しくおかわり自由だといいのにな～と思いました。
しかし刺身は全く・・・。正直不味いです。
せっかく海の幸を楽しみに来たのにがっかりでした。
小学生の子供の料理はほぼ大人と一緒で豪華で子供達も喜んでいました。

悪い点もいくつかありましたがとても良いと思ったことはスタッフの方全てが子供に対して（１歳の子にも）全て敬語で接客をしていたのには驚きました。
フレンドリーな感じも良いですがココはさすが老舗の旅館だなと感心しました。

帰りの際は女将や若女将が玄関まで見送ると口コミにありましたが私達が帰る際に他のお客さんを見送ってらして結局女将、若女将とは１度も顔を合わすこともなく口を利く事も無く終わったのは残念でした。

ですが若いスタッフの方が旅館内ですれ違った際や食事の時、帰り際も常に同じ方が笑顔で接してくださり楽しい一泊となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

久々に昔ながらの旅館に泊まりました。
お部屋は、ちょっと古いです。ここに決めた理由はお部屋の露天風呂が源泉かけ流しで、
お風呂からの眺望が素晴らしいからです。海を見ながら、のんびりとお風呂を
満喫できました。やはり、源泉かけ流しはいいですね。
別注でのどくろの塩焼きをお願いしました。脂がのっていてとても美味しかったです。
お部屋にあるマッサージチェアもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

海の見える部屋からの景色は天気も良く気持ちよかったが、食事はどれも薄味でこれといった物はなかった。まあ値段的にこんなものでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

仕事で宿泊しましたが、寝るだけだったので訳有プランの洋室で予約。

チェックインをして部屋に通されると、予約が空いていたのか普通の和室８畳の部屋に変更して頂けていた。
個人的には和室よりも洋室でベッドで寝たかったけどご好意として受け入れましたが、本来であればチェックイン時にお伝えして欲しかった。
でもおもてなしの心は感じました。

お風呂も広くて男ながらに入った後は肌がしっとりツルツルに。

今度は家族で料理付きで利用したいなと思える宿でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

お部屋はちょうど空いていたという事で、広い部屋にランクアップして頂き、とてもゆったりと過ごせました。部屋からの眺望もとてもよかったです。が、部屋のお風呂に入りましたが、シャワーの水圧が低く、またお湯もかなり温度が低くとてもじゃないけれど冷たくて体を洗えるような状況ではありませんでした…。 仕方なく湯船の方の蛇口から風呂桶を使ってお湯をため、シャンプーをしたり体を洗ったりしましたが、とても寒くて冬だったら完全に風邪をひいてしまっていたと思います…。まさか家のお風呂よりも寒いなんて思ってもいなかったのでガッカリでした…。 バス付きという事でバス無しのお部屋よりは料金は高く設定していると思います。せめて普通にシャワーが出て温まる事が出来るお風呂にして頂きたいと思います…。 また、エレベーターで出会った方がレストランのお香の匂いがきついという話をしていたのですが、確かにきつかったです。
アンケートを書いて下さいと用紙を渡され、書いたら粗品をプレゼントという事でしたが、お会計の時に渡しましたが粗品は頂けませんでした。粗品が欲しいという訳ではありませんが、フロントの方はお会計だけしかしないのに粗品を渡す事を忘れるという事にビックリしながら宿を後にしました。 接客された方々は笑顔でとても良い印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

毎年恒例の女性４人の旅行に利用させていただきました。海を見ながら部屋でゆっくり食事ができると期待していたのですが、案内された部屋は海側に面した部屋ではなく、窓側に行くと海が見えるという部屋でガッカリ…。でも部屋は広く、お風呂もきれいで、翌日の朝の朝日を見ながらの入浴は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年09月

低価格のプラン故仕方ないことだが、ドアを開けるとすぐにベッドがある部屋は宿泊していて情けなくなった。仲居さんの態度も価格なりか、温泉旅館のそれではなく、言葉づかいや説明の際の態度がずさんだった。お風呂と朝食は素晴らしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

お風呂も食事（朝食）も大満足でしたが、ただ１点、トイレがウォシュレットでなく
洋式便器も設置箇所が少なく思われました。今後の高齢者対策も含めて（？）後検討を
お願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

シングル素泊まりで1泊お世話になりました。
施設は全体的に古びていますが清潔感がありました。立地も便利で眺望がよく、特に露天風呂から見える湾の見晴らしは素晴らしかったです。お風呂については男女入替にして違う雰囲気のお風呂も見てみたかったです。
部屋はとてもせまく古びていましたが値段に見合うものと思いました。
帰りは和倉温泉まで送迎頂きました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

当日は大雪で来るのに大変でしたが着いたときに寒い中従業員の方が何人かで出迎えていただいてほっとしましたと同時に期待が持てるように感じまずはウェルカムドリンクをいただきました。その際残念だったのが小さな子供に飲みやすいようにストローを用意してほしかったことまたこの時期に氷が多すぎて冷たすぎるのはどうでしょうか何か子供にも温かい飲み物があったらよかったです。
　お部屋に関しては落ち着いてよかったのですが暖房をかけると少し私がかぜ気味だったせいかもしれないがなぜか乾燥気味にのどが少し痛くなって熟睡出来なかったです。何か対策を考えてほしいと思いました。
　料理に関しては同業者の私から見ても出来るだけ温かい物は温かく提供する努力はしているように感じられて良かったです。ただ従業員の一生懸命さは伝わるのですがもう少しよくお客様を見た気配りと感謝の気持ちが感じられるような気持ちの入った接客をしていただけたら十分満足が出来たと思います。
　最後に私から言うのもなんですがやっぱりサービス業は人間力だと思います。設備のようにお金がかかるものではないです。全従業員がみな看板を背負っているんだという誇りを持ち知恵を出しあい常に感謝の気持ちと謙虚さを持って日々努力してください。また今度来るときにはワンランクレベルの高いお宿になっていてください。まだまだ個人の持っている潜在能力は可能性を秘めていると思って幹部の方は期待を持って従業員の方に接しほめて伸ばしてあげてください。えらそうなことを言って申し訳ないですがまた来たいと思わないところには何も言いません。是非期待していますので頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

10月12日に宿泊しました。眺望・客室・サービス・お風呂は満足でした。料理は、サラダは2種類しかなく、全体的にもちょっと期待はずれでした。また、高齢で車いす利用の母は、温泉に入ることを楽しみにしていたのですが、女湯には、階段とエスカレーターを利用しなくてはいけなく、階段を時間をかけてやっとあがっていきました。帰りももちろん階段を利用しました。また、ラウンジで休む時もスロープがなく躊躇していました。部屋や館内にもわずかな段差があったので、高齢者や車いすの利用者・足の不自由な方に配慮した設備があれば・・・と強く感じました。お風呂に行く時、中休みをするようにと椅子を持って、階段の途中まで一緒に付いてきてくれたマッサージ(?)の方の心使いがうれしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

9月24日に宿泊しました。
安いプランだったことを考慮すれば、仕方が無いのですが…

残念だったのは、
①窓の左手奥にしか海が見えない部屋（汐見亭）であったこと。
部屋へ通して貰った時に仲居さんへ伝えたら「正面に海が見える部屋で申し込んだんですか？」と言われ、閉口してしまいました。
ネット予約時に「景観が良い部屋を希望」として、全室空きがあることを確認してから１か月半も前に予約したのが…裏切られた感じがしてしまいました。
注意書きには…「汐見亭客室でのご用意の場合は…」云々の文言がありましたが、そう成らない様にしたのが水の泡になりました。
夫婦２人に14.5畳は要らないし、温泉があるのでバス付きも不要。（部屋が残念だったので、サービスのつもりならば大きなお世話。）
当方の落ち度もあるのでしょうが、景観を楽しみにしていたことを考えると残念な結果になりました。
もっと適切な説明が欲しかったです。

②夕食後８時を過ぎても布団を敷きに来る気配が無い。
やっと来たと思ったら、玄関チャイムは聞こえず、いきなり襖戸を開けるのは如何なものかなと思います。
部屋に居るかどうかは、気配で気付くのではありませんかね。
何軒も旅館を利用しましたが初めての経験ですし、配慮が足りないと思います。

③当日は風が強かったのですが、窓からの隙間風（サッシなのに驚き）＆窓のガタツキがあり、がっかり。
風が吹くたびにガタガタ、ピューピュー。古いあばら家を体験しに来たのでは無いのだから勘弁して頂きたい。
諦めが先に立ち、フロントへ連絡しようとも思いませんでした。
「隙間風が無い部屋を希望されたんですか？」なんて聞かれそう。（苦笑）

④部屋もかなり古い感じであり、特に部屋の広縁・エレベータホール・廊下のジュータン部分はシミだらけ。
掃除は行き渡っていると思いますが、清潔には見えませんでした。

温泉はとても良かったと思います。
露天風呂は湯に浸かりながら海が見えれば言う事なしだったのですが、難しいのかも知れませんね。

お勧めする宿かどうかは、それなりの金額を投じて「新館」を予約し、条件があれば電話にて念押しする必要がありそうです。
安いプランの場合は、部屋・景観は期待しない。
温泉＆食事だけを楽しみしておけば裏切られることは無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

当日、かなり風が強かったせいで、夜中に換気口のふたのようなところに風があたってか
、一晩中かたかたと音がして眠れませんでした。お部屋もかなり古い部屋で、料金が安いから、仕方が無いかと思いました。温泉は良かったし、料理もまあまあ良かったのにとても残念でした。朝食にオレンジジュースと牛乳があるのに、コーヒーが無いのも少し残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月