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さいちゃん55さんの 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 のクチコミ
- さいちゃん55さん [40代/女性] 2011年01月04日 22:02:39
-
夕食はまあまあ美味しかったのですが朝食は最悪でした。席についてからご飯が来るまで遅すぎます。ぱさぱさのサラダに冷え切ったお雑煮にもなかなかお目にかかれません。少ない人数でお世話をする時はもっと工夫が必要です。せっかくの料理が台無しです。バイキングのほうがよっぽどいいです。おせちは手が掛かる割りにうれしくないです。もっと献立を考えたほうがいいです。若者にも食べれるものを。。。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 2011年01月05日 10:20:56
-
この度はご来館頂き、
誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想ご投稿頂き、
重ねて御礼申し上げます。
朝食の件、ご期待に添えず
大変申し訳ございませんでした。
サラダ、お雑煮等早速改善できるよう、
取り組んでまいります。
配慮が足りませず、
ご不自由お掛けしてしまいましたこと
一同心よりお詫び申し上げます。
おせち料理の必要性に関しては
頂きましたご意見真摯に受け止め、
来年の課題とさせて頂きます。
バイキングは普段よりやっておりませんが、
お料理内容自体に関しては
検討が必要かと思います。
貴重な御意見本当にありがとうございました。
様々な世代の方によるお客様目線での
サービスが必要だとあらためて感じました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【学割☆卒業旅行～海の見える部屋】「汐見亭」大部屋
- ご利用のお部屋
- 【海の見える部屋（グループ用）☆和室８～１８畳】
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しげちゃん１７１１さんの 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 のクチコミ
- しげちゃん１７１１さん [60代/男性] 2010年09月09日 17:36:51
-
約3ヶ月前から楽天トラベルのレビューコメントを見てコメントが良かったので予約をしました。夕食の料理を楽しみにしたのですが、全然 料理に工夫が無くなにが会席料理か
わからない料理でした。テレビで和倉温泉の状況が厳しいと放映しましたが、こんな状況
ではリピーターする気にはなれない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 2010年10月17日 15:00:16
-
この度は御来館頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お料理の件、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きましたよう、テレビ等で報道されている状況を打破するのは、昔から日本旅館で培われております「おもてなしの心」であると思います。接客だけでなく、お料理にも心を入れていかなければ、お客様へ魅力を感じて頂けないと思います。頂戴いたしましたご意見真摯に受け止め、接客、料理、施設・・あらゆる面からサービスの向上にスタッフ一同努めてまいります。貴重なご意見本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 1日限定３室！【お部屋でのんびり夕食プラン】
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳☆海の見える部屋】
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k-expressさんの 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 のクチコミ
- k-expressさん [40代/男性] 2010年02月12日 18:46:44
-
部屋や温泉やスタッフの応対は、よかったです。ただ料金から考えるとお得感は・・・。料理が普通でした。いろいろなところの宿を利用しますが少し残念です。周りに数件しか宿のないところなら、こういう宿もありますが、和倉温泉という温泉地にしては少し物足りませんでした。安いかうんと高いプランにすればよかったかもしれません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年02月
- 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 2010年04月08日 11:57:12
-
この度はご来館頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想ご投稿頂き、重ねて御礼申しあげます。
お料理の件、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。どの価格帯のプランをご利用いただきましても、お客様の期待を上回れるサービスをご提供できますよう、お料理、客室、特典等様々な角度から今一度内容を検証してまいります。貴重なご意見本当にありがとうございました。
お許し頂けますなら、またご来館いただけますことを心よりお祈りしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月24日 18:31:06
-
部屋から能登島が良く見えました。
部屋の内装は普通。
夜中に部屋を飛ぶ虫で起きてしまったのですが、
ベープマットが準備されていたのでつけたら寝れました。
そのようなまさに、かゆいところに手が届くサービスはしっかりしていると思います。
温泉も能登島が見える露天風呂。
とはいえ、ただの島なので海沿いの露天風呂からしたら至って普通の景色。
食事は、何を食べたかあまり覚えていません。
おいしいとは思えませんでした。
一つ、小籠包ですが火が消えるまで待たなくてはいけないのに、
一番最後(デザート前)に持ってこられて
デザートを食べ終わってもまだ火がついてるという
なんとも馬鹿げた出し方をされたので無視して部屋に帰りました。
一応、蒸篭の中を覗いてみましたが点心の中にスープが入っているように見えません。
また食事する大広間は冷房が効きすぎてとても寒く、
短い間隔でローテーションするわけもわかんないミュージックビデオを
ひたすらすら見せられたのは苦痛です。
何より飲み物など、追加料金が高すぎです。
通常の1.5倍くらいするのではないでしょうか？
夜がそれなんで、とてもそこで朝ご飯を食べる気がしませんでした。
近くのサークルＫで食べたサンドイッチは美味しかったです。
他は至って普通なので、食事のマイナス要素に全てを持っていかれた気がします。
泊まった印象特になし。
よっぽどのことがない限り二度と泊まることはないでしょう。- 宿泊年月
- 2009年08月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳☆海の見える部屋（限定予約）】
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投稿者さんの 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月20日 00:53:22
-
8月17日に宿泊しました。口コミ評価が高かったのでこのホテルにしましたが、私にとってはあまり満足は出来ませんでした。
●電話の応対が一方的で感じが悪かった。（女性の方）
●入口の「歓迎」の看板に名前がなかったこと。
●一番端の部屋で、部屋も古い感じがしたこと。
⇒だから、余計に歓迎されていない感じがしました。
●料理は、海の幸が少ないと思ったこと。
●バスタオルが安っぽいこと。
彼の誕生日を祝うために行ったのに、すべての段取りが悪くて全くサプライズにならなかったので、とても残念でした。- 宿泊年月
- 2009年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ～元気石川！～【なか能登プラン】牛ステーキ付！
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳☆海の見える部屋】
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bnr34gtr2682さんの 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 のクチコミ
- bnr34gtr2682さん [40代/男性] 2020年11月17日 11:06:07
-
小学生高学年の子供を連れて家族３人で宿泊しました。事前に輪島産のズワイガニをよやくしました。一杯１８０００という高額すぎる値段でしたが一年ぶりなので頼みました。
さて、まず車で旅館につけると大きい車は道路を渡った駐車場に移動してくれといわれました。私は重度の腰痛持ちでと都たらましたが叶わず、しかも駐車場でも遠いところに駐車されることに。後に来た小さな車は旅館前に駐車できたことにふがいなさをまず感じチェックインをしようとすると、私に説明もなくご家族の方に説明しましたと、とても不親切な対応。仲居さんも部屋の説明も殆どなく、前漢の地図もないので若干迷いました。
部屋は海を見渡せる部屋でしたが思っていたよりも狭い。そして古い。イイダコ釣り一人５００円もしたかったので早速やってみましたが、そこにいた旅館の宿泊者全員が連れてませんでした。（ホンマに釣れるんか？と思います）
食事は蜜を避けるために広めの部屋で６組だけの食事会場でしたが、この旅館は若者が多いらしく、このコロナウイルス感染が怖い時期でもマスクなしで大声で騒いでる食事風景で、従業員に注意してもらいました。客が言わないと従業員は注意しないのね。。。
そして先ほどの別注で頼んだズワイガニですがとても小さい。。今まで色々な旅館で食べてきたズワイガニの中で一番と言って小さい。この小ささで一杯18,000円は詐欺に近かった。食事は比較的美味しいです。
お風呂ですが、タトゥー入っている人もいたり、してゆっくりくつろげなかった。
そしてなにより男性風呂では脱衣所から風呂場に行く僅かな通路が外の駐車場から丸見えでひどく残念ですし気分悪かった。女性風呂の露天風呂から隣の旅館部屋が余裕で見れられるみたいで家内も二度と来たくないと言ってました。
私も同感で- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【海の見える部屋（海側）【禁煙】】
風呂2
投稿者さんの 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月09日 09:22:16
-
海鮮丼が小さい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】夕食は海鮮丼♪お手軽2食付★冷酒1杯付
- ご利用のお部屋
- 【和室8～10畳トイレ付（ウォシュレット）付【禁煙】】
風呂2
20190915さんさんの 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 のクチコミ
- 20190915さんさん [40代/男性] 2019年09月19日 07:53:29
-
特別室というほど、総合的に特別ではなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【2017年当館人気】料理で感動！旬の味覚満喫☆きときと海鮮丸～2019秋【秋得】
- ご利用のお部屋
- 【白鷺亭特別室「万葉の間」】
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とみいち1976さんの 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 のクチコミ
- とみいち1976さん [40代/男性] 2019年04月22日 16:55:05
-
風呂は全体的に広く、泉質も十分に楽しめた。
夕食に関して海鮮丼は具が非常に種類とボリュームがあり、いい意味で裏切られた。
小食の人なら、これで十分に満足できる。
さて、17:30ごろに外出をした際に１時間ほどで戻るのでその間に布団を敷いてもらうようフロントに依頼したのだが、部屋に戻ると敷かれていない状態。まあ20:30の夕食の際でいいやと思っていたら、19:30頃に「夕食まだですか？」とふとん敷きの担当者が部屋に登場。
また、翌朝9:45の送迎バスまで部屋で過ごしていたら、９時過ぎに部屋片付けの担当者が部屋に登場。
恐らく、フロントとの連携や連絡がうまくいってないんですね。
そのせいか、あまり寛いだかんじではなかったです。
また、男性大浴場の更衣室と風呂場との境目のあたりで、ドブのような悪臭がするのは早急に何とかした方が良いです。
せっかくの温泉でゆったり過ごしたのち、この臭いを嗅いでしまうと台無しです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 2019年04月22日 19:29:03
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、また、部署間の連携を強化し、フロントスタッフとして心がけて参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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けいみん55さんの 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 のクチコミ
- けいみん55さん [50代/女性] 2017年11月06日 18:55:01
-
宿泊施設、浴場、部屋、料理と全てに於いて旅行金額と見合わないと痛感しました。投稿コメントの精度にも疑問が残ります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 2017年11月07日 21:23:07
-
この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
全てにおいて・・とのご感想拝見しまして、大変残念に思っておりますが、まずもってご期待にお応えできませんでしたこと、一同深くお詫び申し上げます。
お客様のご期待を少しでも上回れるよう、ソフト、ハード両面からサービスを向上させていく努力を全スタッフで行い、笑顔で、そしてお客様の目線で業務に取り組み改善に努めてまいります。また、HP上でのプラン内容や施設案内、コメントなど、過剰な演出をするのではなく、お客様がご滞在をイメージできるような、現実に即した表示に努めてまいります。
貴重なご意見本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【「白鷺亭」和室１０畳 海側 【禁煙ルーム】】
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投稿者さんの 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月19日 16:27:00
-
10/17に家族と宿泊しました。到着後のお抹茶サービスはありがたかったのですが、夕食事はメインが全く分からずパッとしませんでした。とっても残念です。朝食はジュースはありましたがコーヒーが無くこれまた残念でした。全体的に残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 2017年10月28日 11:20:53
-
この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。お忙しい中、早速のご感想ご投稿ありがとうございます。
お食事につきましてご期待に添えませず、大変申し訳ございませんでした。一同心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点の改善に向けて努力致します。貴重なご意見本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【海の見える部屋（海側）】
風呂2
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投稿者さんの 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月08日 16:30:08
-
値段の割にスッキリしなかった印象です。立地条件最高なのに生かし切れていない。建物の古さからくるものもありますが、建屋改装しなくても気分をあげてくれる方策はあると思います。建屋は各施設（部屋含む）全体に「開放感（広さ、天井高さ、吹き抜け、日差し差し込み）欲しい。」これは無理として、個人的に気分を上げる改善策をあげるなら、まず環境策案として、「室内全て土足厳禁化で爽快感をあげる。」「室内全館（通路含む）癒し音楽（琴音色など）流す。」「カラオケ設備利用料を無料にしてお得感を与える。」「卓球娯楽設備も無料。」「その他ご年配も楽しめる園芸鑑賞等の趣味コーナ設置。」「飲料物無料提供化サービス。」「おしゃれ浴衣提供無料化サービス。」等。食事については、バイキング化する必要性はないと思いますが、食材のレベルUP、料理の創作性UPが必要。（正直、現状提供料理メニュに、味、創作性、共に感動は無かったです。）あと現状設備にヒヤリハットとして「段差多い（部屋内のベランダへ出る時の落差にはビックリ。足を踏み外し転びそうになりました。）」「女浴室へ向かうエスカレータ裏パネルに”広範囲にわたり油？にじみあと？”何かわかりませんが早急に点検清掃してはどうでしょうか？ 良かった点は、チェックイン時の「抹茶提供（おいしかった。）」「肩マッサージコースに”10分”という短時間低料金コース設定はありがたかった。」です。（無料マッサージチェア置いてはどうですか？） どうしても他旅館との比較になってしまうのはどのお客様も一緒だと思います。現状のままでは、リピータにはなりません。”値段の割にサービス内容がどうしても他より劣るからです。”何か”こだわり”があるのかもしれませんがその”こだわり”が何なのかわかりません。設備にしろやり方にしろ、大改革を希望します。勝手失礼なコメント申し訳ございません。でも正直な感想です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 2017年10月09日 18:57:21
-
この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。早速のご感想ご投稿ありがとうございます。まず、ご期待に添えない点多々ございまして、大変申し訳ございませんでした。一同心よりお詫び申し上げます。改善点細部に渡り、ご指摘いただき、ありがとうございます。ご指摘いただきました点、社内で共有いたしまして、安全面を最優先しながらも、ご意見いただきました「開放感」をキーワードにお客様にお寛ぎいただける空間作りに努めてまいりまして、選んでいただける施設になれるよう、スタッフ一同業務に取り組んでまいります。貴重なご意見本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- お食事処「えん」☆牛ミニステーキ付お料理グレードUP【なか能登コース】
- ご利用のお部屋
- 【海の見える部屋（海側）和室バス・トイレ（ウォシュレット）付】
風呂2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月04日 00:44:59
-
期待していただけに、失望感は大きいです
送り迎えは申し分ありません。
ロビーでの対応も申し分ありません。
ですが、部屋に入ってからが問題でした。
担当していただいた仲居さんが、親切に身体の大きさを見て浴衣を選んでいただいたまでは良かったのですが、それを手渡すのでなく テーブルとかの上に置くのでなく、床に投げ落としてました。
小さい事かもしれませんが、ちょっと呆気にとられました。
さらに、部屋に持ってきてくれた水をグラスに注いで飲もうとした時、ホコリ臭さやカビ臭さがして、とても飲めるものではなかったです。
冷蔵庫の中にあったグラスも全部確認したところ、全部が同じ臭いしてました。
消毒済みのビニールが被ってましたが、そうとう長い時間ほったらかしにしてあるのが明白。
部屋に露天風呂がついてたのですが、あの湯温であると風邪引きます。
前日までは暑かったかもしれませんが、当日は涼しく風もあったので、体感的に真冬と同じようでした。
温泉とは書いてありましたが、部屋に温泉の成分表はなかったです
部屋食だったのですが、配膳の仕方も大雑把。
客層をみてるのかどうかはわかりませんが、ハッキリ言えばリピートなし- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 2017年09月06日 18:36:34
-
この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、早速ご感想ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
係の配慮が足りませず、また、客室、備品に不備ございまして、大変申し訳ございませんでした。一同心よりお詫び申し上げます。度重なる不備等、大変申し訳なく思っております。
接客、備品管理、施設管理・・裏表問わず、全スタッフがお客様目線で、業務に取り組み、改善に努めてまいります。貴重なご意見本当にありがとうございました。この度は本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【2016年当館人気】カップル部門◆【極上休日】～客室で温泉の贅沢☆のんびりSTAY＜お部屋食＞
- ご利用のお部屋
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風呂2
投稿者さんの 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月16日 02:17:59
-
当日は彼氏の半還暦のお祝い旅行と予約時に書いたら最悪でした。夕食事時に何か書いてたからサービスしてやるみたいな態度で彼氏との会話中に作業的に大きな声でガサツな作業的なサービスを受けました。大変恥ずかしく彼氏に申し訳なかったです。
露天風呂は海が見えますが、お湯に浸かると石で見えません
見送りも玄関出て4、5歩歩いてから１人慌てて出てきただけです。
若い二人だからいいと思われたのかもしれませんね(笑)
料理も美味しいですが献立力が無い地味
海老多すぎ
若い人向けには商売してませんってことなんでしょう。
二度と行きたくない早く忘れたい旅館です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 2014年07月16日 12:17:11
-
過日は御来館頂き、誠にありがとうございました。
滞在中、接客におきまして不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
当館スタッフはどなた様にも、ごゆっくりとお寛ぎ頂きたいとの想いで接客させて頂いておりますが、この様なご印象を受けられたとのことで、誠に残念でございます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【2013年当館人気】総合3位◆当日18時まで予約可！気軽にのんびり温泉☆限定3室【春得】
- ご利用のお部屋
- 【和室８畳】
風呂2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月28日 13:46:29
-
先日はお世話になり有難うございました。生憎の天気でしたが、海が見える部屋と露天風呂、食事も海の物中心で質、量とも満足でした。又、部屋のテラスからはウミネコ？に餌を与える事ができ、子供が喜び、良い思い出になりました。（転落の危険があるので十分注意してください）
気づいた点
・汐見亭は古いですが掃除は行き届いています。
・女性用の浴衣は色あせてました。
・照明の暗い所が多いです。１階汐見亭エレベーター手前の橋はつまづきます。
・大浴場（男）の朝の洗い場は使い捨てたカミソリがいっぱいでした。
・脱衣所（男）の清掃の係りが女性の方だったので気の毒でした。
・仲居さんは他の客と掛け持ちしてたらしく、満足なサービスができず心苦しそうだった
・出発の際フロントは混雑と雨の影響だと思うが、従業員の方がバタバタして気忙しく、早く出て行かなければいけない気分になった。
・お客が沢山いて賑やかなのは結構ですが、それに対応できていないように感じられます。
細かい事を書きましたが、口コミの評価が良かった為、過度の期待をしたこちらの気持ちもお察しください。景色、料理は満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 2011年08月28日 18:41:16
-
この度はご来館頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご期待に添えない点ございましたこと、一同心よりお詫び申し上げます。
女性の浴衣の件、早速チェックいたしまして、改善に努めてまいります。
照明の件、ご不自由お掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様の目線でしっかりと調査いたしまして、今一度照度検討させて頂きます。
大浴場の清掃の件、行き届きませず申し訳ございません。脱衣場だけでなく、浴場内の清掃もお客様の状況を見て頻度を上げて行ってまいります。
また、接客につきましても十分なことができませず、本当に申し訳ございませんでした。私どものサービス業は人が資本でございますし、仰せの通り、人手不足は致命的でございます。期待感を持ってご来館頂くお客様に常にお応えできるよう、スタッフの充実を図ってまいります。
この度は貴重なご意見、何点も頂き本当にありがとうございました。頂戴いたしました大切なお声をサービスの向上に繋げられるよう一同業務に取り組んでまいる所存でございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 還暦の祝にもピッタリ！【家族記念日プラン】☆ご家族みんなでお部屋食！【夏得】
- ご利用のお部屋
- 【「汐見亭」次の間付】
風呂1
投稿者さんの 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月13日 22:21:19
-
8月9日に宿泊しました。コロナ禍と言うことで露天風呂付きの部屋を取りました。チェックインして部屋に案内してもらったけど、外人さんの中居さんでカタコトの日本語だった為分かりづらかった。露天風呂も源泉掛け流しでとても熱いです！と言っていたけどとてもぬるいお湯でした。夕食はまぁ普通感動するほどでは無かったです。食事を終えて部屋に戻ると布団が敷いてない！夜8時ですよ！フロントに電話した所、忙しくてと言い訳しばらくしてバイトらしい若者が来ましたが枕は投げるシーツも投げ渡す。客がいる前でよく出来るなと思いました。高い料金払ってこのサービス最悪ですね。奥の部屋のエアコン、カビだらけでした。カビの除去、修繕位して下さい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ご利用の宿泊プラン
- お食事処「えん」☆あわび付料理自慢！おく能登コース
- ご利用のお部屋
- 【海の見える露天風呂（温泉）付客室☆お部屋で豊富な源泉を満喫】
風呂1
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投稿者さんの 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月20日 14:35:15
-
立地は海が見えてきれいです。部屋も清潔に保たれていました。
残念なのは食事。海に面しているので新鮮な御造りなど海産物がもう少し出るかと思っていましたが、それほどでも。
煮物はおいしかったですが、甘すぎでした。日本海側のスタンダードでしょうか？
サラダバーがあるというので取りに行きましたが、ほとんど残っていなくて食べられませんでした。
そのことをメールで指摘させていただいたのですが、お返事はありませんでした。
宿が、客の声を握りつぶすってどうなんでしょうか？？
2018年10月27日以降、この口コミへの返信も突然お辞めになっておられますし
ここからも「やる気」というのがなくなってるのかと思ってしまいます。
総じていいホテルと思ったのですが、後味が悪ければすべてが水に流れてしまいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年01月
-
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【2017年当館人気】総合3位◆当日18時まで予約可！気軽にのんびり温泉☆限定3室【秋得】
- ご利用のお部屋
- 【和室８畳】
風呂1
投稿者さんの 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月06日 05:55:25
-
6人で12万円以上の金額を支払うわりに最悪の部屋だった。部屋のテレビは台所に置くような小さな画面、部屋には専用の風呂がない。救いは料理であった。
楽天トラベルだから期待したが、期待はずれ。（一人1万のコースであれば大満足だったと思う。）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 2013年11月08日 09:32:34
-
この度は御来館いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件、ご期待に添えませず大変申し訳ございませんでした。お部屋の条件等はお客様によりわかりやすい表示を心掛けますことと、何より様々なプランでご予約いただくお客様の（コストパフォーマンス的な部分も含めまして）ご期待にお応えできるよう、ハード面をソフトでカバーする等、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。貴重なご意見本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- お食事処「えん」☆牛ミニステーキ付お料理グレードUP【なか能登コース】＜秋得＞
- ご利用のお部屋
- 【海の見える部屋（海側）】
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投稿者さんの 和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘 のクチコミ
基本のお料理「くち能登」にプラスお薦めメニューの中から３品チョイス頂けます。
天ぷらはアツアツの揚げたてを！ドレッシングが豊富なサラダバーも（夕朝食とも）ご利用頂けます。
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プラン詳細文をそのまま貼り付けました。
この内容に惹かれて予約をしたのに、いざ行ってみると２品しか選べないとの事・・・。
従業員さんに確認しても、謝りの一言も説明もなくつっけんどんに「２品ですから！」の一言。え、でも・・・と再度確認しようとしたら、「決まったら言って下さい！」と言い、いなくなってしまいました。この方は非常に感じが悪かったです！ここにお名前を載せたいくらい気分が悪かったです！！
その他の従業員の方も、私がサラダを持って歩いている目の前を、すーっと横切る始末・・・。
ぶつかって落としそうになるくらいの距離なので、気付かなかった訳ではないと思います。忙しいのは分かりますが、あまりにもひどいんじゃないですか？
もっと従業員の方の教育をしっかりなさったほうがいいのでは？？
サラダバーも楽しみにしていたのに、種類は少なく、がっかりでした・・・。朝なんて特にひどかった。ちょこっとサラダバーとかに名前を変えたほうがいいと思うくらいです。
ドレッシングも、豊富ではありませんでした。
もっとお値打ちのプランがあったので、こんな思いをするくらいなら、そちらのプランにしておけば良かったです。でも、せっかくの旅行なので少しくらいは贅沢を・・と思ったのが間違いでした。（そちらのプランには２品と書いてありました。選べる品数の違いが、値段の違いだと思っていたのに・・・。）
以前の口コミを帰ってから確認させて頂きましたが、反省が生かされていないのではないですか？その時にきちんと反省し、再発防止に努めていれば、今回の事は防げたはずです。
もっと他にも色々不満な点・不快な点がありましたが、キリが無いです。
もちろんいい点もたくさんありましたが、全てが台無しです。
もう一度泊まりたいとは思いません。
とても楽しみにしていた旅行だったのに、本当に残念です。
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この度はご来館頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
プラン詳細に誤りがございまして、
大変ご迷惑お掛けいたしましたこと
スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
当館のアンケートにもご記入頂き（本当にありがとうございました）、
チェックアウト後早速確認いたしましたが、
写真と注釈が誤っているのみと誤解いたしまして
不十分な対応をとってしまいました。
たび重なる不手際、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の御予約が本プランリリース後
最初の御予約でございまして、
その後担当者がプラン内容の誤りを
訂正したのですが、
その際既に御予約済のお客様には
チョイス3品の対応を取るべきでございました。
行き届きませず、本当に申し訳ない思いで
いっぱいでございます。
「反省が活かされていない」とのご指摘頂いても
相違ない誤りでございます。
再発防止と、現在アップ中の他のプラン内容の
再確認を早急に進めてまいります。
貴重なご意見本当にありがとうございました。
レストランスタッフの接客態度の件、
ご不快な思いさせてしまいまして、
大変申し訳ございませんでした。
お客様目線での接客に全く欠けております対応で、
本当に申し訳ございませんでした。
お客様が今何をして欲しいのかを、
マニュアルではなくスタッフ個々が自分の頭で
考えて行動できることが、接客力の向上と
再教育に繋がると思います。
本当に申し訳ございませんでした。
サラダバーの件、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
過度なご期待をお客様に与えない、
実際にご利用頂くサラダバーをイメージできる、
現実に即した表現に改めるよう検討いたします。
頂戴しましたご意見参考にさせて頂きます。
ご旅行にいらっしゃるお客様は、
事前に沢山の時間をかけてご旅行先、
宿泊施設、観光地・・選ばれてご宿泊当日を
迎えます。
そのお客様の御期待に応えるサービスを
ご提供できる宿になる為には、
業務に携わる全てのスタッフが
お客様の目線で取り組まなければならないと
あらためて痛感いたしました。
今回の件、予約、接客係と一部のスタッフに明ら
かにそれが欠けていたことが
大きな要因になっていると思います。
もう一度泊まりたいと思って頂ける宿に
なれるよう、
従業員一丸となりまして「心構え」から
改善に取り組んでまいります。