この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中早速ご感想ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の煙草臭につきましては、ご不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。掃除の際の消臭を精度をあげて対策をしたいと思います。
また、お料理の件と大浴場の件につきましてもご期待にお応え出来ませず、申し訳ございませんでした。皆様のご期待に少しでも近づけますよう、スタッフ一同改善に取り組んでまいります。貴重なご意見本当にありがとうございました。

この度はご来館頂き、
誠にありがとうございました。
また、お忙しい中早速のご感想ご投稿頂き、
重ねて御礼申し上げます。

行き届かない点、
ご期待に添えませんでした点
多々ございましたこと、
女将、支配人はじめ一同
心よりお詫び申し上げます。

まずお部屋の件でございますが、
ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
仰る通りプラン内容には街側の海の見える部屋
になる旨注意書きがございますが、
最後まで読まなければわかりにくい
内容になっております。
お部屋の備考に書き添えいたしまして
わかりやすい表記に、早速改善
させて頂きました。
補足でございますが、
こちらのプランお部屋食を通常よりも
お得なご料金でご用意させて頂き、
尚且つお料理内容もランクアップさせて
頂いておりますので、
室数限定でご用意させて頂いております。
お部屋自体に付加価値がございます訳では
ないのですが、
お客様目線で考えますと誤解しやすいように
思います。
この点からも室数限定のプランの
表現方法は今後工夫していきたいと思います。

客室係の対応で不快な思いさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
親しき中にも礼儀あり、ましてや初対面・・
お客様の仰る通りでございます。
お客様目線の接客とは、お客様の身になって
「何をして欲しい」と考えていくことであって、
フレンドリーに接することではないと
思っております。
担当させて頂きました係だけでなく
全スタッフに対応改善を徹底してまいります。

お布団の係の件、
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り全く論外な対応で
ございまして、お恥ずかしい限りでございます。
早速担当者には厳重に注意いたしました。
他のスタッフにも再発防止を徹底して
まいる所存でございます。

露天風呂についてや
コストパフォーマンスについて等も
ご意見ありがとうございます。
頂戴いたしましたご意見は
サービスの向上へ必ずや活用させて頂きます。
本当にありがとうございました。

この度はご来館頂き、誠にありがとうございました。
また、二泊にわたりご滞在頂き、重ねて御礼申し上げます。
早速のご感想ご投稿ありがとうございます。
ご夕食の献立の件、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
レストランの基本コースは本膳7品と
チョイスメニュー3品の構成になっておりますが、
本膳の7品は1日目と違う献立で
（食材や調理方法を変えて）ご用意しておりますが、
（10品から3品選んで頂く）チョイスメニューは
同じ内容となっております。
ご指摘の通り、両日とも
魚介類中心の献立となっておりますので、
チョイスが同じ（魚介類中心）であるのであれば、
本膳のお料理をお肉ベースのお料理などの
工夫があってもよいのかもしれません。
連泊なさる方のお料理は厨房でも特別に
ご用意しておりますオリジナルメニューですので、
早速今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重な御意見本当にありがとうございました。
また能登へいらっしゃる機会ございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。
またのご来館一同心よりお待ちしております。

この度はご来館いただき、誠にありがとうございした。また、お忙しい中ご感想ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件、こちらの不手際でご不自由、ご不快な思いさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。女将はじめ一同心よりお詫び申し上げます。清掃、客室管理徹底いたしまして改善してまいります。また、お部屋ご準備できるまで、お待たせしてしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。迅速な対応に努め、お客様をお待たせしないよう努めてまいります。
係の件も、行き届きませず、ご不便お掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。ご指摘一理あると存じまして、お客様に合わせた接客や給仕を心がけおもてなし精度の向上に努めてまいります。貴重なご意見本当にありがとうございました。
蒸し暑い日がまだまだ続いておりますが、どうかご自愛くださいませ。

この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご期待に添えない点多々ございまして大変申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止めまして、改善可能なところから取り掛からせていただきます。お布団につきましては羽根布団を使用しておりますが、合わなかったようで、申し訳ございませんでした。
至らない事が多くご迷惑をお掛け致しましたにもかかわらず、お褒めのお言葉を頂戴しまして恐縮しております。
これからもお客様のコスト的なご期待にお応えできるサービスを目指してスタッフ一同精進して参ります。またのご来館一同心よりお待ちしております。

この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中早速ご感想ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お食事につきましては、お気に召して頂けませず残念に思います。お客様からの貴重なご感想をスタッフに伝えまして、今後に生かして参りたいと思っております。
また、和倉温泉で日頃のお疲れを癒しにお越し下さいませ。お待ち致しております。

この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中早速ご感想ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
コストパホーマンスにご満足して頂けず、残念に思っております。ご感想をお客様の声として受け止め努力、精進を重ねて参りたいと思っております。ご意見ありがとうございました。

この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご感想ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
大切な三世代でのご旅行に当館をお選びいただき、本当にありがとうございました。
客室係の対応が十分でございませず、ご予約者様、お子様にご不快な思いさせてしまいましたこと、一同心よりお詫び申し上げます。
お客様の御歳で対応を変え、それによってお客様がご不快に思われるようなことは、決してあってはなりませず、接客スタッフ一同、全てのお客様に快適にお過ごしいただけるサービスを目指して、改善に努めてまいります。貴重なご意見本当にありがとうございました。
本格的な夏も近づき、蒸し暑い日も多くなってまいりました。どうかご自愛くださいませ。
ご家族の皆様にもよろしくお伝えくださいませ。

この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。また、いつもご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
早速のご感想ご投稿ありがとうございます。サラダバーはご指摘いただきました通り、食事処「えん」独自のサービスとなります。ご期待に添えませず大変申し訳ございませんでした。もし次回ご予約なさる機会ございましたなら、大変恐縮ではございますが、プラン名や内容に「えん」と記載されているプランお選びいただけますと幸いでごございます。
3月半ばとなりましたが、まだまだ肌寒い日が続いております。どうかご自愛くださいませ。お連れのお客様にもどうぞよろしくお伝えください。いつもご利用いただき、本当にありがとうございます。

この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中早速ご感想ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

館内の空調の件につきましては、誠に申し訳ございませんでした。また、脱衣場の清掃につきましても、不快な思いをお掛け致しまして重ねてお詫び申し上げます。
不行き届きがございましたにもかかわらず、有りがたいお言葉を頂戴いたしまして大変恐縮しております。
これに懲りずにまた機会がございましたら是非お越しくださいませ。お待ち致しております。

何時もご贔屓にして下さいまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中早速ご感想ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

ご満足して頂けまして大変嬉しく思っております。
「また泊まりに行きたい」との嬉しいお言葉にお応え出来ますよう努力して参ります。

また機会がございましたら是非当館をご利用下さいませ。一同お待ち致しております。

いつもご贔屓下さいまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中早速のご感想重ねてお礼申し上げます。

お部屋の件、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。すぐに確認致しまして早急に修繕致します。貴重なご意見本当にありがとうございました。
これからも、お越し頂きますお客様に快適にお過ごし頂けます様精進して参ります。

これに懲りず、また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。お待ち致しております。