義父母と三世代で泊まらせてもらいました。
お部屋はグレードアップしていただいて、景色も素晴らしく、快適に過ごさせていただきました。
ただ、仲居さんの対応があまり良くなかったです。
子供（小学生）が部屋に置いてある日記に記入したがり、ペンがもう出ないので、新しいものに変えてくださいと頼んだのですが、明らかに面倒な顔をして、その後ペンを持ってきてくれることはありませんでした。
食事に出たお刺身の種類について私が聞いても、調理場に聞いておきますと言って、その後教えてくれませんでした。
仲居さんが刺身の種類を把握していないこと自体にもビックリでしたが、とにかく他にも私からの頼み事に対しては、とにかく面倒そうなのが顔に出ていて、不愉快でした。
義父母のために企画した旅行だったので、義父母にはその仲居さんの面倒そうな顔や態度は出ていなかったので、不愉快な思いをさせずに済んで良かったですが、子供への態度も含めて年齢などで対応を変えているんだなと感じました。
格安旅行というわけでもないですし、温泉や食事は良かったので、仲居さんのことだけが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

2回目の宿泊でした。風呂、食事、大満足でした。売店に、牛乳があればいいな。と思いました。また、泊まりに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

旅館を決定した最大の理由だったクルージングが中止になり非常に残念でした。
婦人風呂の角質取りのジェルが入館後すぐの入浴から帰る日の朝までずっと空のままだったので中身の有無をチェックが行われていないようでした。
冷蔵庫が朝ロックされると書いてあった所に時間まで書かれていなかったので（見落としたのかもしれませんが）、朝食後出そうとしたらロックが掛かっており、たった1本の為に連絡するのを家族が面倒がったのでそのままにして帰りました。
海側の部屋を選んで予約しただけあって部屋からの眺望は能登島大橋も見えて素敵でしたが、客室ランクアップの内容がどの部分なのか分かりませんでした。
食事内容・従業員の態度は非常に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

5月8日に宿泊しました。

新館に宿泊できるとの事で、このプランを選びました。
ネット上の写真とかなり格差があり、部屋に通されてがっかりでした。
老朽化はわかりますが、せめて補修できるのでは？？
いすのしみ・煙草での穴、壁のしみが目につきました。

お風呂も同様に、客の目につくところはせめてカビの掃除をしていただけると、
もっと気持ちよく入れたかと思います。

アンケートも記入し、チェックアウト時に渡しました。
粗品進呈と用紙に書いてありましたが、混み合っていた為か、ありませんでした。
もらうために書いた訳ではありませんが、表記があれば、やはり期待してしまいます。

でも、料理は大満足でした。
茶碗蒸しが苦手と伝えたら、夕食は別メニューで用意して頂きました。
選べるメニューもたくさんあり、とても美味しかったです。
従業員の方も、フレンドリーでとても好感が持てました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

8月17日（金）に泊まりました。
う～ん、残念…
奥の小部屋（ツインの応接セットがあるスペース）の掃除がちゃんとできていませんでした。同伴の者がそういうことをすごく気にする人だったので、雰囲気が悪くなりました。
前のお客さんがこぼしたのであろう、お菓子のかけらやじゅうたんにべたべたがありました。連絡をすると、別の部屋にチェンジしてもらいましたが、移動まで待たされました。
その部屋は広くてとても良い部屋でしたが、今回、その代替の部屋についてコメント、評価するのは“違う”と思います。
ですので、低い評価とさせてもらいました。
仲居さん（従業員の方）の説明が聞き取りにくいというのも評価を下げています。よその国の方が働いていることにクレームや不満を言うつもりは全くございません。むしろ良いことだと思います。
しかし、温泉を訪れる日本人にとっては、“これでもか”というおもてなしを期待する人も少なくないと思います。もう少ししっかり教育をして現場に出してほしいと思いました。
温泉は最高でしたし、料理もおいしかっただけに先述の不満がなければよい評価をできたのですが、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年08月

◆【2015年当館人気】女性部門◆ちょっぴり贅沢に♪お料理＆客室ランクUP☆白鷺亭のプランでした。ワンランクアップとは思えない部屋の狭さでした。温泉や食事は普通でしたが、接客はとても良かったです。出発の朝に海側の庭で写真を撮っていると、どこからか喫茶の方が駆け寄ってきてくれてシャッターを押して頂きました。本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

一人で、ゆっくりと温泉に入りに行きました。

入館時と帰りの対応雰囲気が、何となくですが一人きりの客に不慣れというか、
複数人数の客との対応に差を感じて少々不愉快でした。

ただ部屋は海が一望でき、食事もおいしく、そして温泉はとても気持ちよく入れましので
目的は達成できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

7月24日から二泊しました。従業員の方々は笑顔で対応してくださり、とても親切で好印象でした。ですが、残念な事が何点かありました。一つは、食事の際に必ず「これは当旅館からのサービスでございます」と、何かしらの料理を提供される事です。どうせ出すのなら、気持ち良く無言で出して欲しいと思います。言葉だけで、ありがたみや付加価値を付けて欲しくありません。経営者側の嫌らしさ、けち臭さが鼻に着きました。次は、おもてなしの気持ちがあまり感じられないという事です。部屋は従業員の方が綺麗に掃除してくださっていますが、残念な事に、畳がかなり古く擦り切れている、障子は数カ所破れている、遅く着いた客には茶受けのお菓子を出さないなどです。従業員の方々が丁重にもてなしてくださる反面、経営者側のけち臭さや営利重視が随所に感じられて、心地良さが半減してしまいました。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

安いプランでしたのに、食事もお風呂も良かったです。
ただ、トイレ（ウォシュレット）付とプラン名にまで書いてあるのに、ウォシュレットが故障中で、従業員の方に言いましたが、どうもご存知だったようで、それならば、チャックインの際に教えて下さっても良かったのではないでしょうか。その後すぐに修理されたかどうかはわかりませんが、この表示のままあの状態では、騙されたような気持ちです。特に夜、便座が冷たくて、知ってたのならこういう気配りはないのかと思いました。（私が泊まった日に突然壊れたとは、考えられません）
食事のお世話をして下さった従業員さんがとても感じが良かったし、とても良い旅館だと思いますが、このような評価をせざるを得ないのは残念です。
小さいことですが、プラン名にまで書いてあることなので、あえて苦情を書かせて頂きました。今後は定期的にチェックをお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年05月

特別室に宿泊 お部屋は、天井がステキ ただ 大湯場へ行くのに、エレベーターが無い為 車椅子の祖母も大変。。。私達はもう 行かないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

お部屋もきれいに掃除されていて快適でした。ウエルカムドリンクサービスがお抹茶でホット落ち着けました。朝食も良かったですが　レンゲに汚れが残っていたので気持ち悪かった。友達と二人で七福神をまわりスタンプカードをフロントで出すとお箸が貰えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年02月