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むつグランドホテル 斗南温泉のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ3
GOTOトラベルキャンペーンで割安で1泊め。ホテルに着いたその夜、まだ他にも観光したい所があったので翌日もと連泊する旨を伝えた。スマホから再度予約をしたらいいか聞くと当方でしますと。「同じ金額ですか?」と聞くと「そうです」と答えが返ってきた為お任せしたら、翌日支払い時の金額が全然違う(高額)かった。苦情を言うと、では申請書をダウンロードして記入して返金してもらって下さいとのこと。いやいや、GOTOトラベルキャンペーンで来てるの知ってるでしょ!そしてちゃんと初めから同じ金額か聞いてるやん!苦情を言わなければ申請書のことも言わなかったんだよね?旅行者が申請しないといけないのはわかるけど、かなり面倒な作業だったよ?わかってるのかな?ミスはホテル側なのにどうしてこちらがこんな面倒なことをしないといけないの?しかも謝りの言葉がひとつもなかった。同じホテルマンの人だったのに。はあ?みたいな感じでかなり印象悪かった。遠いから二度と来ないだろうと思ってたのかもしれないけど、あれはないよね。泊まり客に優しくないよ。
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この度はむつグランドホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。スタッフの対応により不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことのないようスタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参ります。貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました
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ダイワロイネットホテル京都四条烏丸(京都府)
3.0
投稿日:2022-12-10 05:02:59
リーガロイヤルホテル広島(広島県)
2.0
投稿日:2022-12-10 04:52:18
奥武雄温泉 風の森(佐賀県)
5.0
投稿日:2022-12-04 16:02:41
ホテルニューオータニ博多(福岡県)
投稿日:2022-12-04 15:38:11
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よくいぬさんの むつグランドホテル 斗南温泉 のクチコミ
GOTOトラベルキャンペーンで割安で1泊め。ホテルに着いたその夜、まだ他にも観光したい所があったので翌日もと連泊する旨を伝えた。スマホから再度予約をしたらいいか聞くと当方でしますと。「同じ金額ですか?」と聞くと「そうです」と答えが返ってきた為お任せしたら、翌日支払い時の金額が全然違う(高額)かった。苦情を言うと、では申請書をダウンロードして記入して返金してもらって下さいとのこと。いやいや、GOTOトラベルキャンペーンで来てるの知ってるでしょ!そしてちゃんと初めから同じ金額か聞いてるやん!苦情を言わなければ申請書のことも言わなかったんだよね?旅行者が申請しないといけないのはわかるけど、かなり面倒な作業だったよ?わかってるのかな?ミスはホテル側なのにどうしてこちらがこんな面倒なことをしないといけないの?しかも謝りの言葉がひとつもなかった。同じホテルマンの人だったのに。はあ?みたいな感じでかなり印象悪かった。遠いから二度と来ないだろうと思ってたのかもしれないけど、あれはないよね。泊まり客に優しくないよ。
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この度はむつグランドホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応により不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないようスタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参ります。
貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました