この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございます。
お客様に心地よい客室を提供出来なかったことを非常に心苦しく感じております。
ご指摘の通り、禁煙タイプのシングルルームは4部屋しかなく、禁煙ツインタイプにお振替えをさせて頂いたりと対応しておりますが、部屋数に限りがございまして、ご不便ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございません。
快適にお過ごし頂ける様、設備・対応共にスタッフ一同精進して参ります。
また機会ございましたらぜひお立ち寄り頂けますようお願い申し上げます。

この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

この度はご来遠、当館のご利用誠に有難うございました。
また、ご宿泊の際、禁煙部屋をご案内出来なかった事、ご出発時誤ってご請求申し上げた事につきましては、心より深くお詫び申し上げます。
禁煙室のご希望に際しては、必ずご希望に添えるかどうか予約状況で難しい場合がございますので、事前に消臭対応になるなどチェックイン時などにもご案内させていただいておりましたが、不慣れな対応にてご案内出来ませんでした。大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。精算に関しましても、より一層の指導を徹底を図って参ります。
またご来遠の際には是非ご来館下さいますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
重ね重ねお詫び申し上げますとともに、この度のご投稿に感謝申し上げます。