先日は数あるお宿の中から花の風をお選びいただき、貴重なお2人でのご旅行と記念日を当館でお過ごしいただきありがとうございました。
私たちも微力ながらお二人の思い出のお力添えができたことを嬉しく思っております。
現在工事中につき、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
にも関わらずご満足いただき嬉しいお言葉を頂戴できありがたい限りでございます。
この夏新しくエントランスと駐車場が完成いたしますので、次回お越しいただいた際にはスムーズにご利用いただけるようになります。
忙しい日々が続くかと存じますが、子育てが一段落されたころまたお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。また早速のクチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。桜まつりの時期で町が賑やかでしたがゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。夜桜ライトアップへのご参加もいただきましてありがとうございます。いついらして頂いてもお客様に喜んでいただけるおもてなしができるよう従業員一同心がけたいと思います。
こちらこそ、うれしいお言葉をありがとうございます。

若女将より

過日は花の風へご宿泊いただき誠にありがとうございました。口コミへのご投稿誠にありがとうございます。こちらの返信が遅くなり大変失礼いたしました。結婚記念日にご旅行いただき重ねてお礼申し上げます。大浴場はございませんが、各お部屋に温泉の半露天風呂をご用意しております。いつでも好きな時間に温泉に入れると好評をいただいてます。アメニティもお客様のお声を意識して中身の変更などもしております。皆様に喜んでいただけるよう、今後もご指摘やご感想を反映したサービスにできるよう精進いたします。
周りに何もない立地、ご不便をおかけいたしました。その分静かでのんびりなお時間をお過ごしいただけたでしょうか。最寄に何か新しい施設ができましたらまたＨＰ内でご紹介いたします。
この度は誠にありがとうございました。

若女将より

この度は花の風へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、早速のクチコミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
当日はゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか？お帰り際に、下田へ住んでいらっしゃったときのお話や、黒船の花火大会のお話など聞かせて頂き、私としてもとても貴重なお話を頂戴したなとうれしく思っております。いつか機会があれば、おススメして頂きました黒船花火を観に行きたいと思います。ご宿泊のお客様にもおススメして参りたいと思います。奥様ともエステの際にお話しをさせて頂きました。エステでリフレッシュして頂けましたでしょうか？終始和やかな雰囲気のご夫婦様。お仕事がお忙しいようでございましたが、またお休みができましたら是非お出かけ下さいませ。お二人のお越しを心よりお待ち申し上げます。


若女将より

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、早速クチコミへご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。お部屋や接客に「大変素晴らしかった」とおっしゃっていただき嬉しい気持ちでいっぱいです。妊娠後期でのご利用、ご出産まで月数（日数）も近くなってきたかと思います、どうぞご出産のその日までお身体ご自愛くださいませ。

「残念に感じたところ」へのご投稿もありがとうございます。当館に不足がございましたことて大変失礼いたしました。

①階段について
高台を利用した宿ゆえ、お腹の大きな妊婦様に階段での移動をお願いし、大変申し訳ございません。現状はエレベーターやエスカレーターなどの設備を導入することが難しく、お客様にはご自身の足で上っていただく必要がございます。ご宿泊の検討段階で「どのくらい階段があるか」「館内の階段の有無」の詳細を記載し、その上でお客様に判断いただけるよう工夫したいと思います。「お荷物を運ぶお声がけ」もしていき、お客様のご負担を減らせるようにして参りたいと思います。

②お部屋について
客室露天風呂についてプライバシー面でご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。周辺施設からは距離と部屋の立地上、見える可能性は少ないと感じておりましたが、改めて他施設にも協力いただき目線の中に客室があるか確認して参りたいと思います。

また、アメニティのノンカフェインドリンクについて、事前準備に確認不足があり大変失礼いたしました。このようなことが今後起きないよう、客室係を含めスタッフ一同注意して参りたいと思います。

②害虫対策
害虫に怖さと不安を感じさせてしまい大変申し訳ございません。館内の害虫駆除、定期的な殺虫対策など行っておりますが、「季節や立地上仕方ない」は理由にはならないと思っております。引き続き定期的に駆除作業を行って参りたいと思います。

マタニティ様だけでなく、カップル様やご夫婦様皆様に「よい宿だった」とおっしゃっていただけるよう、今後とも精進して参りたいと思います。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。まもなく迎えられる安産とお子様の健やか成長をスタッフ一同心よりお祈り申し上げます。

この度は花の風にご宿泊いただきありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

客室の備品や接客もご満足いただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。
日ごろのお疲れを癒すことができましたら、幸いでございます。
料理に関しましては、単品としてはサザエの香草焼きをご満足いただけたようで光栄に存じます。
他の料理内容やバランスについては、今後の参考とさせていただき、よりよいものをご提供できるよう精進して参ります。

この度のご指摘を踏まえ、今一度見直しを図り、お客様にお寛ぎいただける宿づくりに励んで参ります。貴重なご意見をありがとうございます。
至らぬ点も多々あったものと存じますが、次回は全ての面でご満足いただけるようスタッフ一同努力して参ります。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

年末年始にご利用いただき有難うございました。
昨年に引き続き、ゆっくりとお正月をお過ごしいただきうれしく思います。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
これまで宿泊料の値上げを企業努力により抑えてきましたが政府の方針による働き方改革、最低賃金の上昇等企業努力では限界となり今回値上げいたしました。
「お値段以上に良かった！」と思っていただけるよう、精進してまいります。
これからも花の風をご利用いただけますようお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

過日は花の風へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。遅ればせながら返信をさせていただきます。

せっかくのご旅行にも関わらず、快適にお過ごしいただくことができず誠に失礼いたしました。その場でご意見いただくことも可能でしたのに、ただひたすらに我慢させてしまい、お怒りのままチェックアウトをさせてしまいましたこと、申し訳なく思っております。

どんな部分が、どのようにご納得いただけなかったのか、頂いたご投稿から詳細が分かりかねますが、全ては当方の力不足でございます。
もう二度とお越しいただくことはできないかもしれませんが、今回頂いたご意見は真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、今後の改善の参考にさせていただきたく思います。
高評価を頂いているお客様へも恥じない宿であるよう、改めて精進して参ります。


この度は誠に申し訳ございませんでした。

花の風の山田です。先日は当館をご利用いただきましてありがとうございます。広い部屋で喜んでいただきうれしく思います。もともとは4人利用の部屋でしたがリニューアルを機に2人専用部屋にいたしました。又料理もお褒めを頂き大変恐縮でございます。これからもこれに甘んずることなく頑張っていく所存です。それから息子さんのご飯最初に出してあげられなくてすみませんでした。
コースでお食事をお出しするので皆様がご飯を召し上がる時間に合わせて炊き上げるようにしていますのでお待たせしてしまったようでごめんなさいね。今度いらっしゃるときは早めにご飯を用意しておきますので又お出かけください。
ありがとうございました。

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。リニューアルしたばかりでまだ不慣れな点も多々ありましたこと、この場にてお詫び申し上げます。これからも皆様に喜んでいただける宿を目指す所存です。食事も季節ごとに変わりますのでまた是非お出かけください。お待ち申しております。