この度は、ホテルハーヴェスト天城高原をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。
お食事をお気に召して頂き、大変嬉しく思います。
お魚やお野菜、わさび漬けなど、地物の食材にこだわっており、
ご朝食の手作りおにぎりは、特に人気でございます。
お気に召していただいたにも関わらず、
ご朝食時には、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
今後、このようなご不便をおかけしませんよう、改善に努めて参りたく存じます。
また伊豆にお越しの際、ご縁がありましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋からの富士山の眺めを楽しみに当館にいらっしゃるお客様にとってはさぞ残念だったことでしょう。
ご指摘いただきました「お部屋タイプの表示位置」に関しましては、現状ホテル側でもできる範囲で検討させていただきます。ご意見をお寄せ下さりありがとうございます。
富士側のお部屋に関しましてご予約の際にリクエストしていただければ、極力お答えできるよう努力させていただきたいと存じます。
これからの季節、秋から冬にかけて美しく雪化粧を施してゆく富士山を目指して、またぜひお越しいただければと思います。
それではご利用、ご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルハーヴェスト天城高原をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重な口コミのご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。

窓の水垢に関しまして、ご指摘いただきありがとうございます。
お客様に美しい窓からの景色をそのままご覧いただけるよう
ホテル全体を含めて、今後のメンテナンスに力を注いでまいります。

当館自慢の景色である星空をご覧いただけたご様子で嬉しく思います。
特に冬の季節は空気も澄んでおりますので、一層きれいに星が見えたかと思います。
天城高原は流星群ではない日にも流れ星が見える場所です。
定期的に星空観賞イベントも行っていますので次回はぜひそちらへもご参加頂けたら幸いです。
レストランスタッフへのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
ブッフェのメニューにつきましては今後もお客様にご満足頂けるレストランを目指し、検討・改善を続けていきます。

滞在中、ごゆっくりおくつろぎいただけたご様子で何よりです。
お客様に「また来たい」と言っていただけるようなホテルを目指し
今後も精進してまいりますので、伊豆高原にお越しの際は
当館をお選びいただければ幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、3度目のご利用誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
夏の天城高原は、平地と比べ6℃ほど涼しい場所で、避暑地として人気があります。
30℃を超える日は滅多にありません。
緑も生い茂り空気が美味しく、ヒグラシの鳴き声でとても心地の良い環境です。
天城高原の鹿たちは今も元気に暮らしています
小鹿も生まれ、多くのお客様を楽しませてくれています。
最近は夕方から夜にかけて活動しているようです。
ぜひ、機会がございましたらまたのご来館をお待ちいたしております。

この度はホテルハーヴェスト天城高原をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。

ご宿泊当日は少し残念なお天気となってしまい、心苦しく思います。
しかし、天城高原では雨の日、霧の日でまた違った景色を見せてくれます。
レインコートや長靴を貸出しておりますので、外に出て散策するのもオススメです。

当館は標高900mの山の中にあるので、一番近いスーパーでもお車で30分程の距離になります。
ホテルの売店では、お土産の他にカップ麺やパンなどの軽食のご用意はございますが
今後もより商品の充実をしていく所存です。

お食事に関しまして、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
ステーキ重は静岡県産の牛ステーキを用いております。
他にも朝食バイキングには伊豆の名産である干物をご用意しており、なるべく地産地消を
心がけております。

お部屋についてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
築30年の施設になりますが、築年数関係なくお客様にご満足いただけるよう
お部屋の清掃を行う次第でございます。

今後ともお客様によりご満足いただけるホテルを目指し日々、改善と努力を積み重ねて参る所存でございます。またのお越しをおまちしております。

投稿者さん様

この度はホテルハーヴェスト天城高原のご利用、並びに口コミのご投稿ありがとうございました。
数ある施設の中から宿泊に当ホテルをお選びいただき大変光栄に思います。

交通手段のご案内につきまして、投稿者さん様へご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
ご案内の中で行き違いがあったようでこの場を借りて訂正をさせていただきます。

当ホテルまで、JR伊東駅より発車する定時運行のバスがございます。
ホテルの車ではなく、路線バスと同じバス会社に委託をしておりますので、
時刻や乗り場が決まった有料のバスで、事前予約は必要ございません。
伊東駅から街中を通り天城高原の山に向け約45分、ホテル周辺では野生の鹿が顔をみせたりと、
自然豊かな道のりです。
もしまたご利用いただけるようでしたら、ぜひこちらのバスをご利用いただければ幸いでございます。
重ねてこの度は申し訳ありませんでした。

投稿者さん様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
改めましてこの度はホテルハーヴェスト天城高原のご利用ありがとうございました。

ＨＩＲＯ5382様
この度はホテルハーヴェスト天城高原をご利用いただき誠にありがとうございます。
禁煙のお部屋ですとどうしても愛煙家の方には喫煙所が遠く、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。
なにより、ＨＩＲＯ5382様の貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
また、ＨＩＲＯ5382様のご意見を参考に、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
ＨＩＲＯ5382様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

いつも、ホテルハーヴェスト天城高原をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの心無い対応誠に申し訳ございませんでした。
社員全員がおもてなしの心を持ちお客様と接するよう徹底して参りたいと存じます。

またご宿泊を頂ける際には、ご滞在を通して快適にお過ごしいただけますよう鋭意努力して参りますので、末永く当ホテルをご利用頂けますようお願い申し上げます。

この度は、天城高原をご利用いただきまして誠に有難うございました。
又、貴重なお時間をいただき、ご意見を頂戴いただけましたこと重ねてお礼申し上げます。

折角のご旅行にて、お褒めの言葉もお寄せいただけてるにも関わらず、ご夕食やラウンジの
ご利用におきましてご満足いただけず、お客様にご不快の念を与えてしまいましたこと心より
お詫び申し上げます。お客様よりお寄せいただきましたお言葉は貴重なご意見と真摯に
受け止めさせていただき、担当部署に検討する旨を申し伝え、今後少しでもお客様方にご満足
いただき楽しいご旅行にしていただけます様、改善に取り組んで参りたいと思います。

厚顔ではございますが、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、率直なご意見をお寄せ下さりありがとうございます。
今回お部屋については、タイプおまかせプランでのお申込み、さらに1月2日という満室の日のご利用でご期待に沿えないという残念な結果になってしまいました。
ご夕食のバイキングについては、冷めやすいものや乾燥しやすいお料理は、風の入る入り口から離れたところに配置するなどの工夫をして参りました。
しかしまだ充分な改善には至らず、ご指摘のとおり、一度に出すお料理の量や、お料理を差し替えるタイミングなどのオペレーションを改めて見直し、今後とも工夫・改善をして参りたいと思います。
貴重なお時間を費やしてご意見をお寄せ下さる皆様に、感謝の思いでございます。お客様からのご意見が私どもの成長の糧となります。そのひとつひとつを大切に受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
翌日日曜日の登山であればその日は天候も良い日でございましたので
気持ちよく山歩きができたのではないでしょうか。

お部屋階数の件ですが、お客様のご期待にそえなかった事に
つきましては非常に残念に思っております。
その日は土曜日という事もありほぼ満室に近い状況でございました。
お部屋に余裕がある日などは天城高原からの景色をお楽しみいただけるよう
できる限りの配慮をさせて頂いておりますので、何卒ご理解賜ります様
お願い申し上げます。
お食事につきましてご意見ありがとうございました。
味や質とともに、温かさにつきましてもより多くのお客様にご満足いただけるよう
今後の改善の参考にさせていただきます。
又、室温の件に関してましてはお客様にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当ホテルにおきましては、標高約900ｍと高く景色の良い分、気温が急激に変化する場合もございます。
ご案内不足もあったかとは存じますが、フロントでは毛布や暖房器具等を
ご用意しておりますので、次回お越しの際は、遠慮なくお申し付け下さいませ。
それでは、またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はホテルハーヴェスト天城高原をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてコメントをお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。

夕食のブッフェに関しまして、お客様のご期待に応えられず申し訳ございませんでした。

当館では夕食のブッフェに約40種類ほどのお食事をご用意しております。
伊豆の食材を活かしたお料理を中心にご提供させて頂いておりますが、
お料理のレイアウトなどによって品数が少ない印象になってしまったのかもしれません。
頂きましたご意見はレストラン、調理各部署に共有をし、お客様がご満足いただけるよう
今後も改善に努めさせていただきます。

季節によってブッフェのお食事も変わります。
天城高原に来られる際は、またのご利用をお待ちしております。

この度は、ホテルハーヴェスト天城高原をご利用いただき誠にありがとうございます。
並びに、口コミのご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

当館ではアレルギー食材をお持ちの方でバイキングを
お食事いただくお客様に関しては食材一覧表をお渡しさせていただき
お召し上がりいただける料理をご判断いただいております。

スペースやアレルゲン食材が多岐にわたるためこのような方法をとっております。
頂きましたご意見を参考に、今後もよりよりスタイルを目指し改善してまいります。
レストランの者にもこの旨を共有いたしまして今後の改修の参考にさせていただきます。

当日はお天気が優れず、私共も誠に残念でございます。
晴れた日は富士山がくっきりと写り、相模湾、駿河湾を一望する伊豆らしい景色が自慢ですので、もし機会がございましたらまたお待ち申し上げております。

今後もよりよいホテルを目指し精進してまいります。
また伊豆高原にお越しの際は当館をお選びいただければ嬉しく思います。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。

namunike358様

この度はホテルハーヴェスト天城高原をご利用頂き誠にありがとうございます。
クチコミのご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊当日は、当館自慢の景色がお楽しみ頂けず私も残念に思います。
当館からは晴れた日は、駿河湾や相模湾と一緒に写る富士山がくっきりと見え、標高900ｍに位置する天城高原ならでは景色がお楽しみいただけます。

エントランスの雑草ですが、大変失礼いたしました。社内で共有をし、ホテルの美化を進めて参ります。
今後もお客様より頂いた意見を基に、よりよい施設作りを目指して参ります。

天城山は日本百名山にも登録されていて、当館からお車で10分程の距離にございます。
秋になりますと、ブナやヒメシャラ、もみじなど色鮮やかな紅葉となり、また違った景色をご覧いただけます。
ぜひまた別の季節にもお越しいただけると幸いです。

namunike358様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルハーヴェスト天城高原をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。

館内のWIFI環境についてご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。今後改善できればと存じます。

お客様のまたのご来館をお待ちしております。

よへ0102様

この度はホテルハーヴェスト天城高原をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。

お食事につきましてはご不便おかけし申し訳ございません。
当館は会員制ホテルを併設しており、館内のレストラン・フロント・売店につきましては、浴衣・スリッパでのご利用を皆様お断りさせていただいております。
何卒ご理解いただけますと幸いです。

伊豆には四季折々の様々な魅力がございます。
また伊豆にお越しの際には当館もご検討いただけますと幸いです。
よへ0102様のまたのご来館をお待ちしております。

この度はホテルハーヴェスト天城高原のご利用、並びに口コミのご投稿ありがとうございました。
お部屋につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃及び設備担当と情報を共有し、改めて皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
今後ともホテルハーヴェスト天城高原をよろしくお願いいたします。

この度はホテルハーヴェスト天城高原をご利用いただき誠にありがとうございます。

天城高原からの富士、お楽しみいただけたようで嬉しく思います。

交通ルートに関しましては不便な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
おすすめのルートなどについてはスタッフまでお尋ねくださいませ、周辺の観光地などと一緒にルートをご案内させていただきます。

お客様のご来館をお待ちしております。

この度は、ホテルハーヴェスト天城高原をご利用いただき誠にありがとうございます。

大切なご家族との旅行にも関わらず、この様な曇天の下お迎えする事を残念に思います。

また滞在中に関しましてはご満足いただける、サービスが提供できず、申し訳ありませんでした。
改めてお客様の目線から当館でのサービスを
見つめ直し、全てのお客様に隔てなくご満足いただけるサービスとホスピタリティを提供できればと、考えております。

貴重なご意見ありがとうございました。

次回ご来館になる際には、雲ひとつ無い晴天の下
お客様をお迎え出来ればと、思っております。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

投稿者様
この度はホテルハーヴェスト天城高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたレストランでのお食事の件に関しまして、今後のホテル運営の参考にさせて頂きます。
チェックアウトの日には雪が降ってしまいましたが、無事ご帰宅できて何よりでございます。
投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。