この度は、ホテルハーヴェスト天城高原にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重な口コミのご投稿も重ねて御礼を申し上げます。

大浴場のサウナに関しましては、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をありがとうございます。

水風呂の温度に関しましては、施設の構造上
早期改善は難しいと存じますが、お客様のご意見を参考に、より良いホテルとなるよう
努めて参ります。

その他のサービスやお食事などに関しまして
お褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。

またお越しいただいた際には、当ホテル自慢の富士山を望む景色などもお楽しみいただければ幸いです。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルハーヴェスト天城高原をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
口コミのご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。数々のご意見、ありがとうございます。
お褒め頂きましたご朝食は、多くのお客様からご好評をいただいており、
特にブッフェスタイルの際、料理人が握った手作りおにぎりをご提供しているのですが、
そちらが大変人気でございます。ご賞味いただけましたでしょうか。
厳選した地物の具材6種の中からお好きなものをお選びいただくことができ、お子様からお年寄りの方まで、人気商品の一つです。
物価高騰や、築年数・立地的な観点からすべてのご希望に添うことができず、申し訳ございません。ご意見を基に、少しでも改善できるよう努めて参りたいと思います。
またの機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いでございます。

この度はホテルハーヴェスト天城高原をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。

当館ならではの景観をお楽しみいただけたようで
大変嬉しく思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちして
おります。

投稿者さん様

数あるホテルの中からホテルハーヴェスト天城高原のご利用、並びにお忙しい中での貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

当ホテルは伊豆半島でも特に高い位置に建つホテルであり、喧噪から離れての静養につきましては長年のご愛顧を賜っております。
投稿者さん様に於かれましてもその点につきましてはご満足いただけたようで大変光栄に感じております。

ただ、お食事のご案内に不備があった点、また、マッサージ・サービスのご案内が不足していた点についてはこちらからの周知徹底が為されておらず、
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、フロントにてお部屋移動の申し出のご対応をさせていただきましたがその後お過ごしいただく中でご不便はありませんでしたでしょうか？
投稿者さん様にストレスなくお休みいただけたのでしたら望外の喜びでございます。
次回ご利用いただける機会がございましたら今回の反省を踏まえ前もってご要望など承れれば幸いでございます。

改めましてこの度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
投稿者さん様の次回のご利用を心よりお待ちしております。

ホテルハーヴェスト天城高原
フロント　池田

投稿者様　


この度は、ホテルハーヴェスト天城高原をご利用いただき誠にありがとうございます。
天城高原の景観や、「あまぎスカイアドベンチャー」をお楽しみいただけた様で何よりです。
ホテル本館に関しましては、お客様の仰るように
他のハーヴェストより古く歴史のあるホテルでございます。古さ故にお手数をかける事もあったと存じます、客室の灰皿の件と合わせて深くお詫び申し上げます。
今回のご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できればと思います。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、お待ちしております。

この度は、ホテルハーヴェスト天城高原にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応が良かったとのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
また、バイキングメニュー、お部屋などに過分なるお褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。
この度のご旅行が、お客様の思い出に残るご旅行になりましたなら幸いでございます。

頂いたお言葉に甘えることなく、これからも少しでも多くのお客様に心ゆくまでお寛ぎいただけるよう努めて参りますので、また次の機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度はホテルハーヴェスト天城高原にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご利用いただいた『【紙オムツ付！】ママ楽らく♪バイキングプラン』は、特典として、紙おむつとおしり拭き、お子様用お風呂おもちゃ（貸出）をお部屋にご準備させていただいており、赤ちゃんのいらっしゃるお客様には、大変便利なプランとなっております。
投稿者様も快適にお過ごしいただけたようで、私共も大変嬉しく思います。

また、お泊りいただいた翌日にも、パターゴルフやシャボテン公園など、有意義にご旅行を楽しんでいただけたようで何よりでございます。
ホテルに隣接しているベゴニアガーデンでは、パターゴルフ以外にも、今年の春から『あまぎスカイアドベンチャー』という、天城高原の自然を存分に満喫できるアスレチックアドベンチャーがＯＰＥＮしましたので、次回、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、レストランにつきまして率直なご意見を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
真摯に受け止めさせていただき、皆様にご満足いただけるレストランを目指し、提供内容の見直しと改善に努めたいと存じます。
また、一階パブリックスペースでの服装へのご協力、誠にありがとうございました。
一階にはレストランやラウンジがあり、ドレスアップをしてコース料理を楽しみに待っていらっしゃる方や、ラウンジで新聞を読んでいらっしゃる方、パソコンを開いていらっしゃる方など…皆様思い思いにお過ごしです。
お客様のご協力があってこそ、皆様に快適にお過ごしいただける環境をご提供できておりますことに感謝の思いでございます。
少々ご面倒をお掛けしたにもかかわらず、また行きたいとおっしゃっていただくことができまして誠にありがたく思っております。
ご家族皆様でのまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
各お部屋の温度調整をしていただくことができず、ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
バイキングの品数につきましても、ご意見をありがとうございます。
このようなご投稿が多く集まることにより今後の改善に繋がりますので、ありがたく承らせていただきます。
皆様のご期待に添えるよう、今後も努めて参りたいと存じます。
おいしいとお褒め頂いたバイキングも、夏の間は毎日のように営業がございます。
天城高原は暑さを凌ぐことができ、とてもよい季節でございます。
またぜひご家族皆様でのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用いただきましてありがとうございました。
ご到着時には観られなかった富士が翌朝には観えたとのことで、お二人で朝の富士を眺めるご様子が浮かび、私共も嬉しい思いです。
シニアプラン、ご夫婦でごゆっくりお過ごしいただくにはぴったりなプランのようで、皆様にご好評いただいておりまして、ありがたく思っております。
お帰りの際は混雑を避けたルートでスムーズなドライブができたのでしたら、何よりでございます。
今後もお客様の立場になりこのようなご案内ができるよう、スタッフ一同努めてまいりたいと思います。
また、レストランサービスや館内のルールについてなど、いくつかご意見、ご提案をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてこのように率直なご意見をご投稿いただくことに、大変感謝の思いでございます。
ひとつひとつのご意見が、今後の私共のホテルの指針を担う大切なものです。
今後も皆様により一層ご満足いただけるよう、努力・改善につとめてまいります。
またのご利用をお待ち申し上げます。

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
年末のご家族の思い出作りに当館をお選びいただきありがとうございます。
さらにお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
最上階の大浴場からの富士山の景色は、私どもの自慢でございます。
それをご堪能いただけたようで、嬉しく思います。
お子様が熱が出てしまったとのことですが、その後ご体調はよくなりましたでしょうか。
見知らぬ土地でのことでご不安だったかと思いますが、そんなお気持ちが少しでも和らぐよう、
またお子様のご体調が少しでもよくなるよう、お手伝いをさせていただきたい思いでございました。
今度いらっしゃる際は、ご家族皆様のんびりお過ごしいただければと思います。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私共ホテルは山の中の一軒宿、天城の山中にひっそり、こっそりと宿を構えております。天城の夜のドライブは山道を上るにつれて、星空だけは近くなってくるのですが、お客様によっては、少しご心配になられる方もいらっしゃるようですね。慣れない道中不安であった事、心よりご察しいたします。夜ご到着された皆様には朝の風景をご堪能していただければと思っております、早朝、窓の外を除いたその瞬間より、昨夜の真っ暗な闇とは正反対な壮大な天城の自然が目に飛び込んでまいりますが、今回はあいにくのお天気で私共自慢の風景をごらん頂くことができずに本当に残念に思います。『富士は美人に姿を隠す』という言葉もございますが、富士は女山、きまぐれのようで、思い通りに顔をみせてくれない時もございます。私どもスタッフとしては、毎日ご機嫌を伺ってはいるのですが…これも女山の性分なのだろうか、と疑ったりもしております。（笑）
ぜひ、次回はお天気の良い日に起こし下さいませ。お部屋がご準備できる限り当日予約も承っておりますので、天気予報をご確認後ご予約していただくことも可能かと存じます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
あいにくのお天気で、富士山をご覧いただけずにお帰りになられたご様子で残念に思います。僭越ではございますが、ホテルスタッフより８階大浴場からの見える風景の解説をさせていただきたいと思います。 晴れた日は右に相模湾、左に駿河湾、その真ん中にうっとりするような美しい富士が山のすそのから広がっています。この二つの海を挟んだ富士の姿を見ることができる宿は伊豆でも私どもホテルぐらいではなかろうかと思われます。そして日暮れと共に富士の姿は消え、街の灯りが見えはじめます。その様子は宝石をちりばめたという表現がぴったりです。
次回おこしの際には晴天に恵まれ、ぜひこの美しい風景を目に焼き付けてお帰りいただきたいと思います。ご意見頂きました道順案内の標示については関係部署とも連絡をとり、これからの課題として検討してまいります。
日本一の富士と毎日にらめっこ。高原の一軒宿、ホテルハーヴェスト天城高原へぜひともまた起こし下さい。

この度はホテルハーヴェスト天城高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

天城高原の5月は冷涼でテニスやゴルフ等のスポーツをするにはもってこいの場所なのですが
お客様の仰る通り標高が高い為、霧が発生しやすい環境でございます。

2019年には国内1位の降水量が記録されており、霧や雨とは切っても切り離せない関係にございます。
富士山や景観を目当てにご来館されるお客様が多いので何かと敬遠されがちな霧や雨ですが
潤沢な水源があるからこそ天城の大自然が生きている側面もございます。

山を覆う真っ白な霧も幻想的で天城高原でしか見ることのできない景色と言えます。
実はこの霧のおかげで冬季は樹氷や霧氷を確認できる日がございます。
白い花が咲いたように霧氷で飾られた常緑樹やガラス細工のような霧氷は一見の価値有りです。

ゴルフをされるとの事でしたので冬季は天城方面にお越しになる機会が少ないかとは思いますが
富士山や満天の星空は空気の澄んだ冬の方がよく観測できます。

季節毎の味覚も用意してございますのでぜひまたご来館いただけますと幸いです。



またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルハーヴェスト天城高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

当館からの景観、お楽しみいただけたようで何よりでございます。
標高900ｍと高地に位置する当館からは富士山だけでなく、マジックアワーや雲海、
星空など条件が整えば他では見ることのできない格別な景観にまみえることも可能です。
秋は雲海、冬は富士山や星空が綺麗に見える確率がより高いです。
お食事に関しても季節毎に旬の地元食材を使用しており、特に力をいれている部分にございます。
次回は別の季節にご予約いただけるとまた違った楽しみがあるかもしれません。
ぜひ、ご検討くださいませ。

また大自然故ではありますがお客様の仰る通り霧が発生しやすい場所でもあります。
前日に雨が降ってしまうと高い確率で霧が発生します。
天候については中々難しい部分ではございますが、お問合せいただけましたら近辺の状況や
直近の天気予報についてできる限りご案内させていただきます。


またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルハーヴェスト天城高原をご利用いただき誠にありがとうございました。
口コミのご投稿ご意見もいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様が少ない分、大浴場やレストランなどごゆっくりお寛ぎいただけたことかと思います。
河津桜のシーズン2月の中旬ごろから、春休みの3月末にかけて混雑してまいりますので
ごゆっくりお寛ぎいただきたいお客様には2月初旬がおすすめでございます。
また伊豆にお越しの機会がございましたら、ご検討いただけますと幸いです。

この度はホテルハーヴェスト天城高原をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。
当館は標高900ｍの山の上にあるため、毎日ではありませんが強風の日があります。
そのため、安全上露天風呂のご用意がございません。
何卒ご理解いただけますと幸いです。
冬は風が冷たいですが、空気が澄んでいて富士山が綺麗に見えたり
夜には満天の星が広がっています。
肉眼でも天の川をご覧いただけるほど夜空が綺麗な場所です。
楽天トラベル様では、お部屋の眺望をご指定いただける眺望指定プランを販売しております。
【富士山側の眺望】と【天城連山・星空観賞向きの眺望】です。
富士山側のお部屋は、正面に富士山と右手に相模湾、左手に駿河湾が広がっています。
星空観賞側は、雄大な天城連山と街明かりが少ないので星空が綺麗に見えます。
どちらも魅力的ですのでぜひ眺望ご指定プランでもご予約お待ちしております。
また伊豆にお越しの際はご来館お待ち申し上げております。

この度はホテルハーヴエスト天城高原にご宿泊並びに、貴重な口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
標高900ｍの山の上に立つホテルですので景色が天候に左右されやすい場所ではありますが、天候が良い日には富士山・駿河湾・相模湾・南アルプスなどが一望できるほか、夜になると満天の星をご覧いただけます。
また、当ホテルには卓球、カラオケ、テニス、パターゴルフといったアクティビティやキッズルームとクラフトルームがございますのでお子様連れのお客様や雨で出かけられない日でもホテルの施設内でお楽しみいただけます。
お食事についてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
料理長が静岡の食材を使用しつつ季節に合ったメニューを吟味し、より良いものをご提供できるよう努めております。
また利用したいとのお言葉を頂戴し喜ばしい限りでございます。
多くのお客様から愛されるホテルにして参りますので今後も、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

この度は、伊豆でのご滞在にホテルハーヴェスト天城高原をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊当日は天気が振るわず、私共も大変心苦しく思います。
天気がいい日には富士山を背景に相模湾、駿河湾を見渡せる眺望や夜には満点の星がご覧いただけます。
曇りや雨の日には、「大人の雨さんぽ」をおすすめしております。
ホテルでレインコート、長靴のお貸出しをいたしておりますので
お客様には雨の音、そして風の音を感じながらホテル周辺のお散歩をお楽しみいただいております。

当館でのお食事にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
朝食、夕食のバイキングは季節の食材にこだわったシェフ自慢の一品を多く取り揃えております。
特にご朝食バイキングのおにぎりの具材には、地場産の具材を用い、多くのお客様に好評をいただいております。

お浴衣とスリッパに関しまして、当館ではレストランや売店のある1階フロアに限り
ご遠慮いただいております。大変申し訳ございませんがご了承いただければと存じます。

標高900ｍの山のてっぺんに建つホテルというのもあり、周りに遮るものが何もない
場所ですので、晴れた日には星空が肉眼で綺麗に星が見えます。
機会があればまた見にいらしていただければ嬉しいです。
またのお越しをおまちしております。

この度は、伊豆でのご滞在にホテルハーヴェスト天城高原をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
大切なお時間でご意見をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。

お部屋に関しまして、またお部屋からの眺望に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。標高900ｍに位置する当館ならではの富士山をはじめとした、駿河湾と相模湾を一望できる景色は自慢の一つでございます。

ソファーベッドのメイキングや和室のお布団敷きに関しましては、
恐れ入りますがお客様にお願いをしております。
ご案内不足がございまして、申し訳ございませんでした。

朝食に関しましては、選択制ではなく
その日のご宿泊人数によって定食とバイキングを使い分けております。
ご了承いただければと思います。

シャワートイレに関しまして、設備不良がございまして申し訳ございませんでした。

せっかくのご旅行の折、私共の不手際でご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後も皆様におくつろぎいただけるホテルを目指し、設備の充実、細やかな気配りに努めてまいります。
この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠にありがとうございました。