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ザ・クレストホテル柏のクチコミ･お客さまの声
立地5
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航空チケット付の宿泊パックで、2名でチェックイン。ホテルの手違いで予約がキャンセルされていたようで、別料金を請求されて、驚きました。楽天トラベルの方へ、自分たちで連絡していると、ホテルの方は、連絡が取れないので確認ができないと言う始末。私たちは連絡取れてるのに、どういう対応をされてるのかと思いました。結局、私の携帯電話で、ホテルの方がずっと話されていて、部屋にも行かれず…。大切なプリントアウトした旅行日程も、翌日のチャックアウト時に、「お預かりしていた…」と言われ返却されただけ。あまりの対応の悪さ？に残念でした。駅からの立地条件等は、とてもよかったです。
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この度はザ・クレストホテル柏ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。しかしながら、ホテルの過ちによりご宿泊の予約内容が正しく出来ておらず、ご到着時から大変お待たせしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。せっかくのご旅行でザ・クレストホテル柏を選んで頂いたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまったうえに、お客様への配慮さえ出来ておらず、重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことがないように、スタッフ一同基本の徹底に取り組んで参りますので、これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。この度はお忙しいところご投稿誠にありがとうございました。ザ・クレストホテル柏
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投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ
航空チケット付の宿泊パックで、2名でチェックイン。ホテルの手違いで予約がキャンセルされていたようで、別料金を請求されて、驚きました。
楽天トラベルの方へ、自分たちで連絡していると、ホテルの方は、連絡が取れないので確認ができないと言う始末。私たちは連絡取れてるのに、どういう対応をされてるのかと思いました。結局、私の携帯電話で、ホテルの方がずっと話されていて、部屋にも行かれず…。大切なプリントアウトした旅行日程も、翌日のチャックアウト時に、「お預かりしていた…」と言われ返却されただけ。
あまりの対応の悪さ？に残念でした。
駅からの立地条件等は、とてもよかったです。
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この度はザ・クレストホテル柏ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ホテルの過ちによりご宿泊の
予約内容が正しく出来ておらず、ご到着時から
大変お待たせしてしまいましたこと、
誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
せっかくのご旅行でザ・クレストホテル柏を選んで頂いたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまったうえに、お客様への配慮さえ出来ておらず、重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないように、スタッフ一同基本の徹底に取り組んで参りますので、これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
この度はお忙しいところご投稿誠に
ありがとうございました。
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