この度は、ザ・クレストホテル柏にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごし頂き、アップグレードもお喜び頂けまして大変嬉しく思います。
しかしながら、喫煙ルームにてご予約頂きましたが、過去の履歴より禁煙ルームに変更させて頂いておりました。
チェックインの際にご案内せず大変申し訳ございませんでした。
今後はチェックインの際、きちんとご案内できるよう徹底して参りますので、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

フロント係