この度はザ・クレストホテル柏にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
いつも当館をご愛顧いただき重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、今回のご滞在につきまして、フロントスタッフの対応がご不快の念をお掛けするものであったとのこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
早速、状況を確認し、至らずご迷惑をお掛けした点につきまして改善を行い、改めまして皆さまにご満足いただけるご滞在をご提供できますようスタッフ一同努力精進して参る所存でございます。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント係