こちらのホテルに20泊ほどした。

宿泊初日に自分のカードで支払いをしたが、
宿泊中に、フロントで自分のカード支払いをキャンセルして、
会社のカードでの支払いに変更してもらった。

後日、カードの明細を見たら、宿泊代の請求が来てたので、電話でホテルに確認をした。

折り返しの電話で、やはり会社のカードで支払い手続きをしておらず、
自分のカードで支払いをしているとのことを告げられた。

こちらは当日以外にも何度か支払いカードの変更をフロントで確認しており、
当日、フロントは理解の上での支払いカードの変更なので
明らかにホテル側のミスであるにもかかわらず、
ミスを認めるどころか、
電話口の女性の口調はまるでこちらに非があるとでも言いたげで、
気分を害した。

こんな簡単な処理もできず、
ミスの謝罪をするどころか、こちらが悪いような言い草。

フロントの教育はどうなっているのかを疑う。

滞在時は満足していたが
電話口の女性の対応で一変し
今はこちらに宿泊したことを後悔している。

最後に、
支払い、フロントの苦情を書いている口コミが他にもあった。
こちらに宿泊の際は、支払いに気をつけた方が良い。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月