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ザ・クレストホテル柏 クチコミ・感想・情報

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ザ・クレストホテル柏のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.33
  • アンケート件数:2104件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.14
  • 立地4.58
  • 部屋4.44
  • 設備・アメニティ4.11
  • 風呂3.74
  • 食事4.25
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投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ

投稿者さん 2006年04月02日 16:49:15

価格に対して十分満足いく内容であったと思います。
ひとつだけ残念なのは、チェックアウト時のクレジットカード暗証番号入力機のトラブルです。機械のトラブルはやむ終えないとして、トラブル時は迅速に手書きに切り替えるなど、速やかな対応を今後期待します。

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ザ・クレストホテル柏 2006年04月03日 18:08:39

このたびはザ・クレストホテル柏をご利用いただき、誠にありがとうございました。
まずは、お忙しい朝の時間に手前どもの対応のまずさにより、お客様をお待たせいたしましたことを深くお詫び申し上げます。クレジットカードの決済がオンライン機で出来ない場合、手書きの旧式スタイルに切り替えるように指導しておりますが、担当スタッフの機転が効かず、このような結果を招きましたことを誠に申し訳なく存じます。今一度、お客様の立場に立った対応をするよう、これを機に全スタッフに伝えさせていただきました。
このたびはご指導を頂きありがとうございました。
お客様のご期待に添えるよう努力して参りますので、またのご来柏の際も弊ホテルをご利用賜りますようお願い申し上げます。
フロント 小野崎俊一

投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ

投稿者さん 2006年03月28日 21:17:45

価格の割に部屋も広く立地条件も良かったです。
ただ私には、枕とかけ布団が全くあわずに寝た気がしませんでした。
駐車場料金も少し高いと思います。

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ザ・クレストホテル柏 2006年03月29日 20:20:42

 この度は、ザ・クレストホテルにご滞在いただき誠にありがとうございました。
 さまざまな条件より弊ホテルをお選びいただきましたのに、充分な睡眠をご提供できませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。 
 枕と布団につき、何かすぐに出来ることは無いかと話し合いまして、現在は詰め物の多く詰まった硬めで高めの枕と、詰め物を軽めにして柔らかい低めの枕の二つをおひとり様用としておりますが、次回はバスタオルをお好みの高さや大きさにしていただく、または蕎麦殻の枕をご用意させていただくという案はいかがでしょうか?また、マットレスは固めのものを採用しておりますので、次回は毛布をお入れしてお好みで敷いていただくという案はいかがでしょうか?
 何かしら、お話しをさせていただき、次回はより快適にお過ごしいただければと存じます。どうぞ、お声がけいただきますようお願い申し上げます。
 また、是非ご利用いただけますようお願いし、お返事にかえさせていただきます。
 ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
 フロント 並木 智恵子
 

投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ

投稿者さん 2006年03月28日 13:56:53

お部屋が広いのは判っていましたが、やはりあの広さは嬉しいですね。また、バス・トイレも広々していて気持ちよく、ゆっくりと使うことができました。
手賀沼を上から見ることがこれまでなかったので、窓から見えたのは、感動しました。掃除も行き届いていてお部屋は、申し分ありませんでした。
ただ、従業員の方から声を掛けられることが一度もないのには驚きました。到着時も、夕方出かけるときも、朝、食事のためフロントの前を通っても、レストラン入り口ではこちらが先に挨拶をしてました。朝食後部屋に戻るためエレベーターホールの前ですれ違った男性従業員にフロントの女性が大きな声で挨拶したのには驚きました、私達には気づかないのか、無言だったのに。これが、このホテルの教育かと思ってますが。全く良いものではないし、なんて味気ないのかと、宿泊業を営むものとして痛感して帰ってこれました。挨拶は、うるさいと思われるぐらいやってもバチはあたりません。
駐車場の方の対応は、とても気持ちの良いものでした。
朝食は、レストランでアメリカンブレックファーストを頂きました。料金的に厳しいのかもしれませんが、トマト一切れもでもあればと思いました。ビュッフェではなかったので、落ち着いてゆっくり頂けたのは良かったです。

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ザ・クレストホテル柏 2006年03月29日 19:42:45

 この度は、ザ・クレストホテル柏にご滞在いただき誠にありがとうございました。
 ご同業者のお客様から、大変基本的なことが出来ていませんでしたことをご指摘いただき恐縮至極に存じます。ただただ、反省する次第です。ご感想をお寄せいただき本当に感謝しております。挨拶に始まり挨拶に終る、この第一の基本が常に出来ておりませんでしたこと、本当に深く反省しお客様皆様に、気持ちよくご滞在いただけますよう今後、努めて参ります。申し訳ありませんでした。
 また、部屋の状態、駐車場の係りにつきましてはお褒めをいただきありがとうございました。
 朝食のアメリカンブレックファストの内容につきましては、クラッシックスタイルでご提供しておりますので、今回お寄せいただきましたご提案を何かしらの形であらわせるよう料理長に申し伝えます。
 またお迎えする機会をいただけますようお願いし、お返事にかえさせていただきます。
 ご感想、ご提言ありがとうございました。
 総支配人室 安久津
 

投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ

投稿者さん 2006年03月26日 23:13:06

飛行機の到着が遅れたためチェックインが夜中となってしまいましたが、部屋も確保されており、いつもながら清潔な部屋でぐっすり眠り、疲れも取れました。

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ザ・クレストホテル柏 2006年03月29日 20:05:21

 いつも、ご来柏の際にはザ・クレストホテル柏にご滞在いただきありがとうございます。
 真夜中の移動はさぞ、お疲れでしたことでしょう、充分な睡眠をお取りになれたとのご感想、大変嬉しく頂戴いたします。
 今後も、柏での「お客様ご自身のお部屋」であり続けたいと願い、御礼のご挨拶にかえさせていただきます。
 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
 フロント 並木 智恵子

投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ

投稿者さん 2006年03月26日 22:00:05

羽田空港からリムジンで乗り換えもなく、終点バス停の目の前で、また、柏駅まで、約2~3分程度の立地条件で非常に良かったと思います。室内及びバス・トイレは、広く、綺麗で、思った以上でした。15階ということで景色もよく、非常に静かに休むことが出来ました。食事は、朝食のみの利用でしたが今時のホテルは殆どがバイキング方式を導入しているのに対し、オーダー方式でした。注文は、アメリカンブレックファストをしたのですが、野菜やデザートが追加されていれば申し分なかったと思います。全般的には、非常に良く、機会あればまた利用したいと思います。

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ザ・クレストホテル柏 2006年03月29日 20:00:28

 この度は、ザ・クレストホテル柏にご滞在いただきありがとうございました。
 お客様のご期待に副え、大変嬉しく存じます。ありがとうございます。
 ご朝食につきましては、メニューにない料理も出来る限りお応えしたいと考えております。状況によってはお応えしかねますが、次回ご利用の節にはぜひお気軽にレストランのスタッフにお声がけいただければ幸いです。
 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
 フロント 並木 智恵子

投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ

投稿者さん 2006年03月26日 17:35:02

駅に近く、羽田直行バスも有ったりで便利でした。
部屋も綺麗で、掃除もゆき届いて結構癒される時間がもてました。
料金も安めに設定されており、また泊まりたいホテルの一つになりました。
チェックアウトに機械の故障があり長い時間が掛った事は、出張時には問題ですね。

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ザ・クレストホテル柏 2006年03月29日 19:52:28

 この度は、ザ・クレストホテル柏にご滞在賜わりありがとうございました。
 利便性を高く評価していただき、大変嬉しく存じます。
 ご出発時に、機械の不具合でお時間を長く頂戴してしまいましたこと、本当にご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
 スタッフ一同、お客様のお越しをお待ち申し上げております。
 フロント 並木 智恵子
 

投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ

投稿者さん 2006年03月24日 12:29:20

柏駅に近いので便利。2駅でつくばエクスプレスに乗り換えられるので、つくば方面、浅草方面の宿泊施設が一杯の時にいいとおもいます。

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ザ・クレストホテル柏 2006年03月25日 20:58:50

この度はザ・クレストホテル柏をご利用頂き誠にありがとうございました。
柏駅にはJR常磐線と東武野田線が乗り入れており、東武野田線で大宮方面に2駅でつくばエキスプレス(TX)の「流山おおたかの森駅」です。TXのお陰で柏方面への移動がとても便利になりましたので、どうぞご利用下さい。
ちなみに、「流山おおたかの森駅」からTXで1駅行きますと「柏の葉キャンパス駅」。下車してすぐの“県立柏の葉公園”はこれからの桜の時期がたいへんきれいです。観光をかねて是非お出かけ下さいませ。

ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
フロント 小野崎俊一

投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ

投稿者さん 2006年03月24日 09:59:45

駅から近く、羽田からの空港リムジンバスがホテル前に到着するので、空港から移動する際は大変便利。部屋も快適でした。

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ザ・クレストホテル柏 2006年03月24日 14:58:27

この度はザ・クレストホテル柏をご利用頂き誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたとの事、大変嬉しく思います。
当ホテルは、駅から近いので電車利用の方には最適ですが、ホテル前から発着する成田・羽田空港リムジンバスも大変便利です。早速今回のご投稿をうけ、楽天トラベルユーザー様向けに、リムジンバスの情報ページを作成いたしました。どうぞご活用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント 小野崎俊一

投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ

投稿者さん 2006年03月22日 22:51:24

お部屋が広くてとても、気持ちよくすごせました。また、利用したいと思います。

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ザ・クレストホテル柏 2006年03月23日 22:21:30

この度はザ・クレストホテル柏をご利用頂き誠にありがとうございました。
今回ご利用いただきましたのは、広さ18㎡のダブルベッドルームでした。広くて快適にお過ごしいただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。他ホテル様の平均的な広さは存知ませんが、当ホテルにおいては、部屋が広かったという感想をしばしば耳に致します。少し広いのかもしれません。また、部屋からの眺めが良いことも、部屋が広く感じる要因かもしれません。
何か手前味噌になってしまい恐縮です。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 小野崎俊一

投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ

投稿者さん 2006年03月21日 21:39:30

家族で2部屋に分散して宿泊させて頂きました。
部屋も広く、ゆっくり出来ました。
特に空調が0.5℃単位に設定出来、肌寒い日でしたが、快適に過ごせました。家族も大喜びでお父さんの株も少し上がりました。
難はベットが少し私には固く感じました。(わがままですよね!)
従業員スタッフとエレベータがたまたま一緒になり、スタッフが先に降りられてドアが閉まるまで見守って頂き、サービスが行き届いていると感じました。
また、フロントでチェックアウトの時間を問い合わせした時も部屋へ連絡しようとして携帯を出したらさりげなく内線電話をかけて頂き、スムーズに連絡することが出来ました。
また、利用したいと思います。

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ザ・クレストホテル柏 2006年03月23日 22:06:02

この度はザ・クレストホテル柏をご利用頂き、誠に有難うございます。
ご家族様に喜んで頂き、お父さんの株も上がったとのほほ笑ましいメールに、こちらもたいへん嬉しい気持ちで拝読した次第です。また、私共スタッフの小さな対応を受けとめていただき、お褒め下さったことにも感謝を申し上げます。そして、皆の励みとさせて頂きます。

またのご利用を心よりお待ちいたしております。
ベッドの件も貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 小野崎俊一

投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ

投稿者さん 2006年03月19日 14:13:13

特になし

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ザ・クレストホテル柏 2006年03月19日 15:00:20

この度はザ・クレストホテル柏をご利用頂き、誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント 小野崎俊一

投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ

投稿者さん 2006年03月18日 14:51:34

当日混雑による部屋変更(シングルからツイン)を受けたので、ゆったりと過ごさせて頂きました。13階部屋は、インテリアも良く、眺望も最高でした。ただ、気になるのは、エレベータの押しボタンに触った瞬間に静電気を感じたことです。ボタンの下にでも静電気を逃がすシートを貼り付けて頂けたらと思います。

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ザ・クレストホテル柏 2006年03月18日 18:45:21

この度はザ・クレストホテル柏をご利用き誠に有難うございました。静電気の状態を当方にて調べましたところ、押ボタンに貼り付けてある静電気軽減シールがそれ自体の劣化によりほとんど効果がなくなっておりました。早速本日新しいものに交換し、さらに全階のエレベーターにも同様のシールを施しました。今は全くと言ってよいほど静電気は感じられません。今回はご指摘を頂き感謝いたしております。そのほか、お部屋や眺めについてのお褒めのお言葉も頂き有難うございました。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。
フロント 小野崎俊一

投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ

投稿者さん 2006年03月15日 21:29:14

LANケーブルが部屋に備え付けられているので助かりました。

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ザ・クレストホテル柏 2006年03月17日 22:34:21

この度はザ・クレストホテル柏をご利用頂き、誠に有難うございました。備え付けのLANケーブルが、お客様のお役に立ちましたようで大変嬉しく思います。お部屋に常備している品に加え、ご要望によりお届けできる物も多数ご用意いたしております。(加湿器、アイロン、DVDデッキ、ワインオープナー etc.) どうぞご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
フロント 小野崎俊一

投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ

投稿者さん 2006年03月15日 15:26:24

フロントの対応O.K。部屋は広く、ベッドも快適であった。朝の富士山の眺望が抜群。すべてに快適であった。

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ザ・クレストホテル柏 2006年03月17日 22:15:23

この度はザ・クレストホテル柏をご利用頂き、誠に有難うございました。また、お褒めのお言葉を頂き、あわせて御礼申し上げます。今回はホテル側の都合で、ワンランクグレードアップした27㎡のツインベッドルームをご用意致しました。ゆったりとご利用いただけましたようで嬉しく思います。お部屋を広く使われたい方のために、ツインのシングルユース予約も承っておりますので、宜しければ次回ご指定下さいませ。また、お部屋からの眺めですが、富士山側もさることながら、反対側の筑波山・手賀沼側もご好評頂いております。今後そちら側もお試しいただければと存じます。
これからも快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同努力いたします。またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント 小野崎俊一

投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ

投稿者さん 2006年03月14日 11:36:46

あまりホテルは泊まったことがないのでそうコメントのしようもないのではありますが、設備はいままでに行ったホテルの中でも最高の部類で、お部屋は綺麗に掃除されており、ホテルマンの方は慇懃な態度で感心しました。インテリアは自己主張しすぎることはなくお部屋にマッチした配置で、しかもムダがなく勉強になりました。窓からのぞめる柏市の景色も良いですね。いかにも高級ホテルといった、こわばった空気が流れているということはありません。私のような庶民にも安心して利用できるところだと思います。

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ザ・クレストホテル柏 2006年03月14日 21:30:39

この度はザ・クレストホテル柏をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また早速にご投稿いただきありがたく厚く御礼申し上げます。
お部屋並びにスタッフの対応につきまして、身に余るお褒めの言葉を賜り、恐縮致しております。かさねて御礼申し上げます。
この街の愛されるホテルを目指して、また、つねに快適なご宿泊をご提案できますように、スタッフ一同努めて参りたいと存じますので、次回ご来柏の際も、ぜひまたご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
フロント 並木智恵子

投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ

投稿者さん 2006年03月08日 23:51:19

お世話になりました。
次回も是非よろしく。柏地区では他のホテルには泊まりません。

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ザ・クレストホテル柏 2006年03月09日 17:48:33

いつもザ・クレストホテル柏をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のお言葉、私どもにとって、この上なく有難いお言葉で、厚く御礼申し上げますのと同時に、従業員一同の励みとさせていただきます。ありがとうございました。
柏の地で、開業6年目のまだまだ若いホテルでございますが、皆様方にご満足いただけるホテルであり続けますように、今後も情熱を注いで参りたいと存じます。
またのお越しをこころよりお待ち申し上げております。
フロント 並木智恵子

投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ

投稿者さん 2006年03月07日 12:13:30

また利用したいな、と思うホテルでした♪

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ザ・クレストホテル柏 2006年03月07日 22:23:52

この度はザ・クレストホテル柏をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また早速にご投稿いただき、お褒めの言葉を賜りありがたく厚く御礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたようで、フロント一同大変嬉しく思っております。
「また利用したい」とおっしゃっていただけましたこと、私どもにとってとても励みになります。今後もご期待にお応えできますよう、最善を尽くして参りたいと存じますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをこころよりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
フロント 並木智恵子

投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ

投稿者さん 2006年02月21日 22:43:21

立地は駅近くていいと思います。
フロントの方は、非常に感じよかったです。
電話にてベビーベッドをリクエストした際、事前にきちんとベビーベッドをいれると、部屋が手狭になる旨の説明があり、よかったです。
部屋は清潔できれいでした。
アメニティも充実していました。
また機会があったら、是非宿泊したいです。

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ザ・クレストホテル柏 2006年02月23日 20:47:57

この度はザ・クレストホテル柏をご利用いただき誠にありがとうございます。立地のこと、並びにフロントスタッフの対応にお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。今後もお客様の快適なご滞在のために努めて参りたいと存じます。
またのご来柏の際にもザ・クレストホテル柏をご利用いただきますよう、お待ち申し上げております。ご投稿いただきありがとうございました。
フロント 小野崎俊一

投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ

投稿者さん 2006年02月21日 20:07:28

立地条件、フロントの対応、部屋の感じがすばらしい。柏への出張が年3回あるので、毎回利用したい。

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ザ・クレストホテル柏 2006年02月23日 20:54:37

このたびもザ・クレストホテル柏をご利用いただき誠にありがとうございます。お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。開業6年目のまだまだ若いホテルですが、1人でも多くの方に当ホテルを知っていただき、お選びいただけるようがんばっております。また次回のご利用をお待ちいたしております。ありがとうございました。
フロント 小野崎俊一

投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ

投稿者さん 2006年02月21日 08:40:31

6号線に近い立地にもかかわらず静かで眺めも良く、室内の音も殆ど聞こえないため、出張時にあるストレスをまったく感じることなく滞在でき満足しております。さすが帝国ホテルグループだけあって、ビジネスホテルとは呼べないワンランクアップのホテルです。

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ザ・クレストホテル柏 2006年02月23日 20:32:57

この度はザ・クレストホテル柏をご利用いただき誠にありがとうございます。
嬉しいお褒めのお言葉に感謝いたします。
今後もご期待に添えるよう努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
フロント 小野崎俊一

1438件中 1341~1360件表示

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