（同様のお客様からのお言葉ですので、一つにまとめさせていただきました。）

この度は、二度にわたるご利用、誠に有難うございました。
・フロントでのアメニティのお渡し漏れ
・バスルーム、ボディソープの補充不足
・フロントスタッフの機械的な対応
これらにつきまして、お客様に多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
担当者には再度指導を致しました。

また、内線電話につきましても調査をし対処させていただきます。

２度目にお越しいただいた際に、全く同じお部屋になってしまったことも、気の利かない対応であったと反省いたします。

また、ご利用いただく際には、もっとご満足頂けますよう、一つ一つ改善して参りますので、今後ともご愛顧の程、お願い申し上げます。

この度はご所感を頂き、誠に有難うございました。

宿泊支配人　小野崎俊一

この度は、ザ・クレストホテル柏をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、早速ご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

「大満足」とのお言葉、大変嬉しく存じます。

客室からの夜景は、沢山のお客様にご好評を頂いております。今回は、手賀沼側にお泊り頂きましたので、次回お越しの際は、富士山側をおご利用頂けたらと思います。

またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　長谷川愛

この度は、ザ・クレストホテル柏をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回は当方の都合でグレードアップさせていただきましたが、ご満足頂け嬉しく存じます。全室１２階以上の眺望はお客様からもご好評いただいております。

今後共、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
フロント　金子智美

いつもザ・クレストホテル柏をご利用頂き、誠に有難うございます。土曜日は一週間の中で最も人気のある曜日ですが、空室状況の関係で先週は“お日にち限定プラン”をご提供させていただきました。ご満足頂け嬉しく存じます。
今後共ご愛顧の程お願い申し上げます。
宿泊支配人　小野崎俊一

いつも、ザ・クレストホテル柏をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、早速にご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
チェックアウトの際、お客様の貴重なお時間を頂いてしまい、誠に申し訳ございませんでした。スムーズな会計を心がけるよう、スタッフの指導に努めさせていただきます。
今後共、ご愛顧いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。

フロント　長谷川　愛

この度はザ・クレストホテル柏をご利用いただき誠にありがとうございました。

「まずザ・クレスト柏の空室をチェックする事にします」とのお言葉を賜り、胸が熱くなるような感激に包まれ、フロントスタッフで喜びあいました。

お言葉を励みに、これからもスタッフ一同、おもてなしの心を育んで参りたいと存じます。そして、いつも気持ちよくご利用いただけるよう、客室、施設のメンテナンスにも取り組んで参ります。
またのご予約・ご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

フロント　並木智恵子

この度はザ・クレストホテル柏をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ホテルの雰囲気・ネットの接続環境・客室について、このようなご感想をお寄せいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。

これからも、皆様のご期待にこたえられる、
ホテルであり続けられますよう、スタッフ一同精進して参りますので、引続きのご愛顧をどうぞ宜しくお願いいたします。

またのご予約、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　並木智恵子

この度は、ザ・クレストホテル柏をご利用頂きまして誠に有難うございます。
滞在中はご満足いただけました様で私共も大変嬉しく存じます。
また柏にお越しの際には、ご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント　林　理絵

この度は、ザ・クレストホテル柏をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。スタッフに対し、「大変好感の持てるもの」、「適切なサービスを自信を持って提供されている」とのお褒めお言葉を頂き、大変嬉しく拝読させていただきました。

シャワーをお使いいただいた際に、ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

また、テレビに関しましては、貴重なご意見として、お預かりさせていただきます。

ご感想をお寄せいただきまして、ありがとうございました。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　長谷川　愛

この度はザ・クレストホテル柏をご利用いただき誠にありがとうございました。

周囲のお部屋のお子さんが廊下を走りまわったりと、落ち着かない時間があったにもかかわらず、寛大なご理解を賜り、このように「気持ちよく滞在できた」という暖かいご感想をお寄せいただき、誠に恐縮でございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　並木智恵子

この度はザ・クレストホテル柏をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご出発の際に、確認に手間取り、貴重なお時間をいただいてしまい、誠に申し訳ございませんでした。スムーズな会計を心がけるよう、スタッフの指導に努めさせていただきます。
ご指摘いただき誠に有難うございました。

「とても快適でした」とのお言葉、誠に恐縮でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

フロント　並木智恵子

この度は、ザ・クレストホテル柏をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ベストの立地とのお言葉、嬉しく存じます。
駐車料金におきましては、ご宿泊のお客様に対して、私共ができる精一杯のご優待価格でご案内させていただいておりますので、何卒ご海容の程お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　長谷川　愛

この度はザ・クレストホテル柏をご利用いただき、誠にありがとうございました。

マラソン前日の大切なご宿泊に、当ホテルをお選びいただけましたこと、そしてお部屋でお寛ぎいただけましたようで、私どもも大変嬉しく、厚く御礼申し上げます。

ラテ欄の件、ご要望をお寄せいただきありがとうございました。客室、または、フロントカウンターでの配布、このいずれかで検討を進めさせていただきます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　並木智恵子