いつもザ・クレストホテル柏をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

製氷機は15階にご用意がございます。
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ペットボトルの水に関しましては
貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊東　ルミ

この度は、ザ・クレストホテル柏をご利用頂きまして誠に有難うございます。

宿泊案内のファイルの件、バスタオルの髪の毛の件、ご不快の念をお掛け致しました事、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
今後は同様の不手際のなきよう徹底して参る所存でございます。
まだまだ至らぬ点もございますが、ご満足頂けますよう日々努めて参る所存でございますので、次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

またご朝食の件でございますが、貴重なご意見として今後の参考とさせて頂きます。

この度はご投稿お寄せ頂き誠に有難うございました。

フロント　林　理絵

いつもご利用いただきまして誠にありがとうござます。

駐車場は２４時間体制でございますので、出入りは自由にしていただけます。深夜ですと、駐車場からのエレベーターがご利用いただけませんので、外のスロープから一度ロビーへお入りいただき、客室へ上がっていただいております。ご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　長谷川 愛

この度はザ・クレストホテル柏をご利用頂きまして誠に有難うございました。

柏の地域情報や館内案内は、引きだしの中には
あったのですが、目立つ所に無くご不便をお掛けした事お詫び申し上げます。
サービスに関しましても、お客様の期待に添えず
重ねてお詫び申し上げます。
お客様の意見を真摯に受け止め、期待に答えられる様日々努めて参りたいと思います。

お客様のまたのご来館、ご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿頂き誠に有難うございました。

フロント　鈴木　文弥

この度は、ザ・クレストホテル柏をご利用頂きまして誠に有難うございました。

禁煙室の件でございますが、楽天トラベルよりご予約頂く場合には備考欄に禁煙室ご希望の旨ご記入くださいませ。
空きがあれば優先的にご用意させて頂きます。
空きがない場合には、消臭対応を致しましてご用意させて頂きます。

次回ご予約の際は、併せご利用下さいませ。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　林　理絵

この度はザ・クレストホテル柏をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

こちらで確認もせず、ご不快の念をおかけし大変失礼いたしました。深くお詫び申し上げます。
本来疲れをとるべき場所で、お客様を疲れさせてしまい、大変申し訳なく、恥ずかしい限りです。

今後このような事がございませんよう、細心の注意を払って接客して参りたいと存じます。
どうか、またお越しいただけますよう宜しくお願い申し上げます。

ご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。

フロント 長谷川 愛

この度は、ザ・クレストホテル柏をご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けました様で大変嬉しく拝読いたしました。

お仕事やプライベート等でも柏にお越しの際には、従業員一同ご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　林　理絵

この度はザ・クレストホテル柏をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

迷わず到着されたようで安心いたしました。

フロントスタッフに笑顔がなかった事で、ご不快の念をおかけし申し訳ございませんでした。
接客の基本さえできておらず、深く反省しております。

今後はこのような事がございませんよう、精一杯努めて参ります。またお越しいただけたらと存じます。

ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。

フロント　長谷川 愛

この度はザ・クレストホテル柏をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、この度はご不快な念をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め清潔感はもとより
サービスの面においてもご満足いただけるようなホテルを目指して参りたいと存じます。

尚、ホテルのお風呂は全室ユニットバスとなっております。
また、加湿器のご用命などはご遠慮なくお申し付け下さいませ。

次回ご利用いただける機会を心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊東　ルミ

この度は，ザ・クレストホテル柏をご利用いただき誠にありがとうございます。
　　
三名様分の椅子のご用意がなく，ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
ご不便をお掛けしたにも関わらず，ゆっくりくつろぐ事ができましたとのお言葉を賜り大変恐縮でございます。

またのご来館を心よりお待ちいたしております。

フロント　金子　智美

この度はザ・クレストホテル柏をご利用いただき誠にありがとうございました。

レストラン、朝食メニュー等において、
ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。

ラウンジの件など今後の課題としてお預かりさせていただきます。

この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

またお越しいただける機会を心よりお待ち申し上げております。

フロント　並木智恵子

いつもザ・クレストホテル柏をご利用いただき誠にありがとうございます。

ベッドボードの構造上、ベッドと側壁の間に少し隙間ができてしまっておりますが、お申し出いただければベッドを寄せにお伺いいたしますので、
ご遠慮なくお申し付けいただければ幸いです。

また、数に限りはございますが、貸出し用のスプレーもございますのでこちらもお申し付けください。

この度はご案内不足でご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

またのご予約、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　並木智恵子

いつもザ・クレストホテル柏をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で私共も嬉しい限りでございます。
次回のご予約・ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊東　ルミ

この度は、ザ・クレストホテル柏をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

広いお部屋を気に入っていただけましたようで、私どもも嬉しく存じます。近くにデパートやコンビニもございますので、とても便利と好評をいただいております。

ご希望の禁煙ルームがご用意できない場合は、脱臭対応をさせていただいておりますので、予めお申し付けくださいませ。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　長谷川　愛

いつもザ・クレストホテル柏をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただいているご様子で私共も嬉しい限りでございます。
22年度中には全客室を液晶テレビに取り替える予定でございますので
今後共ザ・クレストホテル柏をご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント　伊東　ルミ

この度は、ザ・クレストホテル柏をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルまでの道がわかりずらく、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
スタッフの対応に関して、温かいお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく思います。

お値段ですが、貴重なご意見をありがとうございます。お日にちやプランによってよりお安い日もございますので、次回にご検討いただければ幸いです。

今後共、ザ・クレストホテル柏をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

次回のご利用を、心よりお待ち致しております。

フロント　長谷川　愛

いつもザ・クレストホテル柏をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スリッパに関しましては、ご不快の念をおかけし、申し訳ございませんでした。ご希望でしたら、次回からはタオル生地のスリッパをご用意させていただきます。

また、フロントの対応が業務的とのご指摘をいただき、接客の基本であるはずの心のこもった対応ができておらず、深く反省しております。
初心に振り返り、次回にはこのようなことがございませんよう努めて参りますので、今後共ご愛顧いただきますよう、宜しくお願い致します。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　長谷川　愛

この度は、ザ・クレストホテル柏をご利用いただき、誠に有難く厚く御礼申し上げます。
早速ではございますが、インターネット接続の件で、ご不快、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳なく、衷心よりお詫び申し上げます。
日頃より、お客様にご不便をお掛けしないよう、客室設備点検の徹底を指導して参りましたが、かかる配慮が出来ておりませんでしたこと深く反省しております。
今後は、該当部屋をはじめ全室点検を行い、再発防止に努めて参りますので、何卒変わらぬご高配を賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人　中田　一志

この度はザ・クレストホテル柏をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中は、お寛ぎいただけましたでしょうか？

「大変安心しました」とのお言葉を賜り、こちらも嬉しく存じます。ありがとうございます。

シングルで只今『連泊プラン』を掲載中でございますが、２名様利用向けのプランも今後ご提案できるように、早速検討して参りたいと存じます。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　並木智恵子

この度はザ・クレストホテル柏をご利用いただき誠にありがとうございました。

朝の貴重なお時間に、ご不快の念をおかけしましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
時間帯を充分に配慮すべきところ、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、指導にあたる者も心して取り組んで参りたく存じます。

またこの度は、駐車場でもご不便をお掛けしましたようで、重ねて深くお詫び申し上げます。
改善に向けて、駐車場スタッフともよく話し合い、スムーズな対応ができるよう心がけて参りたく存じます。

この度は、ご指摘いただき誠にありがとうございました。
またご予約・ご利用いただける機会を得られますよう心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　並木智恵子